1
Trường ĐHBK Hà ni
Khoa Kinh tế& Qunlý
Giá trkinh doanh cacáchthng
qunlýthayđổi
2
Hthng thông tin qunlý
Chương 6: Giá trkinh doanh ca các hthng qunlýthayđổi
© 2007, TS. PhmThThanh Hng
Công ty đánh giá vli ích kinh doanh cahthng
thông tin nhưthếnào? Nên sdng hình nào để
đánh giá giá trkinh doanh cahthng thông tin?
Nhng đimcnlưu ý khi doanh nghipmrng quy
hotđộng gì?
Ni dung chính
Trường ĐHBK Hà ni
Khoa Kinh tế& Qunlý
1. Đánh giá giá trkinh doanh
ca HTTT
4
Hthng thông tin qunlý
Chương 6: Giá trkinh doanh ca các hthng qunlýthayđổi
© 2007, TS. PhmThThanh Hng
Xác định nhng li ích hthng thểđem li
Mi quan tâm ti tính phctpcacácdán hthng ln
Thách thc trong qunlý
2
5
Hthng thông tin qunlý
Chương 6: Giá trkinh doanh ca các hthng qunlýthayđổi
© 2007, TS. PhmThThanh Hng
Li ích cho KH
Ngành
CNTT
Dòng
vnđầu
tư
Phát trin
CNTT
Đầutưvào CNTT
Khnăng
cnh tranh
{
Tăng snlượng
caDN
Gimgiábán
(Cnh tranh)
Kếtqu
HĐSXKD
(Li nhun)
XƯuthếcnh
tranh
{
Source: Hitt and Brynjolfsson, 1996
HTTT và ưuthếcaDN
6
Hthng thông tin qunlý
Chương 6: Giá trkinh doanh ca các hthng qunlýthayđổi
© 2007, TS. PhmThThanh Hng
Mtscác tiêu chunđượcsdng để so sánh đánh giá
các dán
Giá trhintithuncadán (NPV)
Xutsinhliniti (IRR)
Thi gian hoàn vn
Li ích/chi phí
Các vnđề chính
Các li ích huhìnhvàvôhình:
VD vcác li ích vô hình: điuphitthơn, giám sát tthơn, tinh thn
tthơn, thông tin tthơnđể ra quyếtđịnh
Chú ý xu hướng đánh giá không hết các chi phí
Chi phí li ích vthi gian: so sánh gia chi phí lch
Phương pháp tài chính
7
Hthng thông tin qunlý
Chương 6: Giá trkinh doanh ca các hthng qunlýthayđổi
© 2007, TS. PhmThThanh Hng
Đánh giá dán ng dng CNTT
Các nhà qunlýcp cao, qun các phòng ban, và nhà qunlýcpcao
vCNTT cnphi cùng nhau xác định mcđầutưvào cơshtng
CNTT để đáp ng đượcchiếnlượcvàmctiêuca doanh nghip
Qun theo tiưuhóa
Phương pháp xác định nhng chi phí cho CNTT theo 9 bướcđượcchia
thành 4 nhóm: Điu tra (E), tham gia (I), phân tích (A), và truynthông(C)
hình EIAC
Áp dng nguyên tc phân bchi phí theo mchotđộng để xác định mc
đầutưcho CNTT
Trung tâm chi phí
Cănco các chtiêu tài chính, xác định các dán khnăng gia tăng
thêm cơhitrongtương lai mcdùhinti chi phí thvượtquálch
thu được
Đánh giá lachnthc
Thường sdng để đánh giá timlccaDN vàcamtdán nào đó
thông qua các chtiêu i chính ngnhnvàdàihn, quy trình nghipv
nitica DN, khách ng, quá trình rút kinh nghimca doanh nghip
(Kaplan và Norton, 1996)
Phương pháp balanced
scorecard
Tptrungvàođolường khnăng thchin. Benchmarking đưaramt
khung phân tích định lượng để đođạckhnăng thchinca HTTT
Benchmarking
Khái nimPhương pháp
Trường ĐHBK Hà ni
Khoa Kinh tế& Qunlý
1.1 Định hướng thông tin
3
9
Hthng thông tin qunlý
Chương 6: Giá trkinh doanh ca các hthng qunlýthayđổi
© 2007, TS. PhmThThanh Hng
Cemex: Mthuynthoivềứng dng CNTT
Trong phntómttv
các chiếnlượckinh
doanh đint,
chúng ta đãxem
xét mtthctin:
mtcôngtyđãs
dng kinh doanh
đintđể tncông
vào thếgiicacác
đốithcnh tranh
mnh (Wired)
CEO Zambrano thkimtra
doanh sốởcác trung tâm
truyn thông Monterrey
tương tnhưphòng kimsoát
ca NASA (The Econom ist ).
Cemex đượcxếp cùng vi Dell và Cisco như nhng
nhà tái sáng tokthutshàng đầuthếgii.”
(Bu sin e ss W eek)
“Các xe vntica
Cemex đượctrangb
mtmáytínhni
mng cho phép
thkimsoátđược
ttrung tâm nh
công nghhthng
định vtoàn cu
(GPS)
châu Mla tinh,
Cemex sdng
mng vtinh dùng
phương pháp phân
chia theo thigian
.”
( Co m p u t e rW o r ld )
Trong mitrường hp, các nhà qunlýđượctrangbmáy tính xách
tay để phân tích khnăng mua hàng, gim chi phí, và thích hphóa
các hthng kthutvàphương pháp qunlýviCEMEX's.
10
Hthng thông tin qunlý
Chương 6: Giá trkinh doanh ca các hthng qunlýthayđổi
© 2007, TS. PhmThThanh Hng
2
Tp trung vào các lĩnh vcquan
trng đốivingànhximăng
Trthành mtnhàSX ximăng hàng
đầutrongnước
Xây dng cơshtng CNTT
-xâydng hthng truyn
thông vtinh
& cơshtng CNTT khác
-Đào tongườisdng
x
1984
Btđầu
HĐ trong
các
lĩnh vc
KD
khác nhau
x
1985
L.
Zambrano
trthành
CEO
x
1987
Iniguez
tham gia
vào
Cemex
3
Toàn cuhóa:
Latin
Các thtrường
mi
Tp trung vào con ngườivàcácquátrình
-Pháttrinđộingũcác chuyên gia
- Thuê các nhà qun CNTT theo
định hướng nhân lc"
-Đào to nhân lc theo thuyết
ca Fernando Flores
-Thchincácchương trình ci
cách quá trình kinh doanh
x
1992
Mua li
quá trình
vnhành
caTBN
x
1993
Thành lp
Cemtec
x
1995
Phát hành
DSO
x
1997
Thâm nhp
vào châu Á -
mua limt
công ty ti
Philippines
Phát trin
trên
môi trường
toàn cu
Tpđoàn
trong nước
Thiếtlp
khnăng
vthông tin
x
1906
Thành lpcôngty
1
Cemex –Phát trintrênmôitrường toàn cu thông qua kh
năng ca thông tin
11
Hthng thông tin qunlý
Chương 6: Giá trkinh doanh ca các hthng qunlýthayđổi
© 2007, TS. PhmThThanh Hng
E-Business:
1. Intranet
Internet
Extranet
Mrng nhng thtrường
Mingoàicácnướcchâu
Mla tinh
4
Global
Growth
Building
Information
Capabilities
x
1997
Xâm nhp vào châu Á -
mua limtcôngty
Philippines
x
1999
Xuthin
trong
danh sách
NYSE
5
x
2000
Mua li
Southdown;
Thành lp
CxNetworks
x
2001
Phát trin
các thtrường
đãpháttrin
& Embarking
on E-Ventures
Cemex: Thông tin, CNTT & con người
-Chun hóa HTTT và các q trình
-Pháttrincácchuicun/cu
-tovăn hóa thông tin cho nhân viên, khách
hàng, nhà cung cp, và các đối tác, e.g. e-selling,
e-procurement & e-workforce
E-Business:
3. logistics cho quá trình phân phi(CoSite)
& mrng sang lĩnh vcxâydng (Arkio)
Thigianvà
các dun
E-Business:
2. CxNetworks
a. dot.com
-Construmix
-Latinexus
-Construplaza
b.e-business consulting
-Neoris
Cemex –Phát trintrênmôitrường toàn cu thông qua kh
năng ca thông tin
12
Hthng thông tin qunlý
Chương 6: Giá trkinh doanh ca các hthng qunlýthayđổi
© 2007, TS. PhmThThanh Hng
Cemex: thctin
Trái vinhng các bnđọctrênbáochí,
thành công ca chúng tôi không phinhphát
trinmththng ng nghthông tin tt. Báo
chí thích tp trung vào công nghthông tin v
thành tuca chúng tôi, nhưng không phiv
cách thc chúng i đãthchinviđộingũ
ca chúng tôi. Cái chúng i đãlàmđượclà
torannvăn hóa Cemex, datrênnhng cam
kếtvàhànhđộng.”
Gelacio Iniguez, nhà sáng lp, CIO, Cemex, hin là CTO ca
CxNetworks
4
13
Hthng thông tin qunlý
Chương 6: Giá trkinh doanh ca các hthng qunlýthayđổi
© 2007, TS. PhmThThanh Hng
Để tonh hưởng ti KQ HĐSX KD, các nhà qunlýthường
nhìn nhn CNTT nhưmtyếuthuhìnhmàh thểđutư
tác động
ThchinCNTT
14
Hthng thông tin qunlý
Chương 6: Giá trkinh doanh ca các hthng qunlýthayđổi
© 2007, TS. PhmThThanh Hng
Nhng yếutmmkhácchưađược khám phá để đođạchiu
qu
Định hướng thông tin
(IO)
•Khóđođạc
ng x giá trcangười
lao động
{ Khó nhnthy
giá trca thông tin
•Khóqunlý
Qunlývàsdng kiếnthc
tthơn
Thchin
CNTT
Thchin
qunlý
thông tin
Giá tr
ng xca
thông tin
Trường ĐHBK Hà ni
Khoa Kinh tế& Qunlý
1.2 Đánh giá giá trkinh doanh
ca HTTT thông qua định
hướng thông tin
16
Hthng thông tin qunlý
Chương 6: Giá trkinh doanh ca các hthng qunlýthayđổi
© 2007, TS. PhmThThanh Hng
Sdng xHiuqu=Hiung Snhân
Sdng CNTT
trong ngoài
cơs
Hiuqusdng
CNTT cacánb
qun lý, nhân
viên, nhà cung
cp, khách hàng,
bnhàng
trongNângcao
KếtquKinh
doanh
Sdng +Hiuqu=Li nhun
Sdng -Hiuqu=GimG tr
Sdng ?Hiuqu=G trKinh doanh ?
Mi quan hgiasdng hiuqusdng CNTT trong doanh nghip
5
17
Hthng thông tin qunlý
Chương 6: Giá trkinh doanh ca các hthng qunlýthayđổi
© 2007, TS. PhmThThanh Hng
Phá btrngi: Phương pháp khoa hcđể đomitương tác
gia con người, thông tin công ngh, và chng minh nhng
mi liên hnày đốivikếtquhotđộng snxutkinhdoanh
Thchin
CNTT
Thchin
qunlý
thông tin
Giá trca
thông tin
Định hướng
thông tin Kếtqu
HĐ SXKD
•Thphngiatăng
•Tăng trưởng vtài
chính
•Mcđộ đổi mi
•UytíncaDN
{
18
Hthng thông tin qunlý
Chương 6: Giá trkinh doanh ca các hthng qunlýthayđổi
© 2007, TS. PhmThThanh Hng
ThướcđoKếtquMi
Định hướng Thông tin
Thướcđođầu tiên g
trcaHiuquThông tin đối
viKếtquKinh doanh
Con người
Các ng x các giá tr
thông tin (IBV)
Thông tin
Cách thc qun lý thông tin
(IMP)
Công ngh
Hình thc sdng CNTT (IMP)
CNTT htrqunlý
CNTT htrợđi mi
CNTT htrquá trình kinh doanh
CNTT htrhotđộng
Năng n
Chia s
Minh bch
Tch
Nghiêm túc
Hòa nhp
Phát hin
X
Duy trì
Spxếp
Thu thp
19
Hthng thông tin qunlý
Chương 6: Giá trkinh doanh ca các hthng qunlýthayđổi
© 2007, TS. PhmThThanh Hng
Cách thcQun
Thông tin
Giá trThông
tin
Hình thcS
dng CNTT
Năng n
Chia s
Minh bch
Tch
Nghiêm túc
Hòa nhp
Khung Cpđộ Định hướng thông tin: Hướng dnsdng thông tin và tri thc
Phát hin
X
Duy trì
Spxếp
Thu thp
CNTT htr
Qunlý
CNTT htr
đổimi
CNTT htr
Kinh doanh
CNTT htr
hotđộng
Cpđộ Định hướng Thông tin
20
Hthng thông tin qunlý
Chương 6: Giá trkinh doanh ca các hthng qunlýthayđổi
© 2007, TS. PhmThThanh Hng
Đặctrưng ca các tchccóđịnh hướng thông tin thp cao
Không hiubiếtđủ vkhách hàng
để thphcvchu đáo d
đoán nhu cu
Nlcphcvkhách hàng thtbi
thiếu thông tin và schia sgia
các kênh
Không sgtháiđượcgìnếutăng
đầutưvào CNTT
Quyếtđịnh datrêncmtínhhơnlà
skinthc
Thông tin dtiếpcn không k
phmvi vàtng nccatchc
Qun thông tin – thu thp, sp
xếp, duy trì đượccoilàtrách
nhimcamingười
CNTT đượcxemlàmtbphnca
hotđộng kinh doanh catchc–
chkhông đơnginch chc
năng htr
Cán bqun nôn nóng muntìm
hiunhng mình còn chưarõ
Định hướng Thông tin ThpĐịnh hướng Thông tin Cao