Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Xây Dựng Việt Nam

Đến từ văn bản nghiên cứu viết tiếng Việt, tài liệu này thảo luận về các yếu tố ảnh hưởng đến khách hàng tin dùng và phiết lặp với ngân hàng VNCB. Nghiên cứu sử dụng các khảo sát đã thực hiện trên khách hàng của VNCB, mở rộng những nhìn vào các phân tán về dịch vụ, chính sách, chất lượng và ảnh hưởng của ngân hàng.

Nhóm nghiên cứu, nhà hoạch định chính sách

Tài liệu là một nghiên cứu thực hiện bằng tiếng Việt, mô tả rõ về việc các yếu tố ảnh hưởng đến khách hàng tin dùng và phiết lặp với ngân hàng VNCB. Nghiên cứu sử dụng các khảo sát đã thực hiện trên khách hàng của VNCB, mở rộng những nhìn vào các phân tán về dịch vụ, chính sách, chất lượng và ảnh hưởng của ngân hàng. Tài liệu bao gồm cả thống kê sử dụng phần mềm SPSS, nghiên cứu gồm việc thực hiện phân tán phép xem theo yếu tố đa chi tiết và phép quy tắc đôi liệu. Phép xem đa chi tiết cho thấy các yếu tố liên quan đến tốc độ, chất lượng nhân viên và bảo mật có mối liên hệ cao với nhau. Phép quy tắc đôi liệu sử dụng để dự đoán phiết lặp (dependent variable) trên những yếu tố independent: chính sách, chất lượng dịch vụ, uy tín, phiết thanh và phát triển. Kết quả cho thấy mọi yếu tố đều là những biến đổi dự đoán của phiết lặp. Mạch số động cũng cho thấy rằng chất lượng dịch vụ có mối liên hệ duy nhất với phiết lặp, sau khi đó là phiết thanh. Chính sách, uy tín và phát triển cũng có mối liên quan từ xa với phiết lặp.