zunia.vn

Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z

zunia.vn

» Kỹ Năng Mềm

» Kỹ năng giao tiếp

Giao tiếp đối ngoại

Chia sẻ: Huongquynh Quynh | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:3

Báo xấu

106
lượt xem 11
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Giao tiếp với khách hàng Có nhiều hình thức giao tiếp với khách hàng: Tiếp xúc trực tiếp của nhân viên bán hàng với khách hàng. Giao tiếp của Ban quản trị với khách hàng trong hội chợ triển lãm. Tổ chức cuộc tham quan cho khách hàng tại doanh nghiệp

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Giao tiếp đối ngoại

Giao tiếp đối ngoại
Giao tiếp với khách hàng Có nhiều hình thức giao tiếp với khách hàng: - Tiếp xúc trực tiếp của nhân viên bán hàng với khách hàng. - Giao tiếp của Ban quản trị với khách hàng trong hội chợ triển lãm. - Tổ chức cuộc tham quan cho khách hàng tại doanh nghiệp. - Sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng để giới thiệu sản phẩm. - Tổ chức triển lãm giới thiệu sản phẩm. Cần chú ý các nguyên tắc phục vụ khách hàng: - Có trách nhiệm với khách hàng và thỏa mãn nhu cầu của họ. - Thông tin kịp thời cho khách hàng. - Tôn trọng khách hàng. - Không tỏ ra quá thân thiện với khách hàng. - Khuyến khích khách hàng phản hồi thông tin về sản phẩm, dịch vụ. Giao tiếp với nhà cung cấp - Đừng bắt họ phải chờ đợi. - Đối xử ưu tiên với nhà cung cấp và khách hàng. - Thông tin kịp thời. - Nêu rõ yêu cầu bằng văn bản chứng từ. - Thanh toán đúng hạn. - Cẩn thận về những bí mật kinh doanh. - Mạnh dạn yêu cầu cung cấp thông tin cần thiết. Giao tiếp với cơ quan chính quyền
- Cách ăn mặc lịch sự, đúng giờ. - Tôn trọng nội quy cơ quan. - Tôn trọng người đại diện chính quyền. Giao tiếp với báo chí - Tạo mối quan hệ tốt. - Hãy cung cấp cho họ những thông tin cần thiết. - Khi được phỏng vấn cần chú ý các ngôn từ và chuẩn bị kỹ các phương án trả lời. - Xuất hiện trước ống kính truyền hình cần chú ý cách ăn mặc lịch sự, thái độ tự nhiên.

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

THÔNG TIN

TRỢ GIÚP

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.