i
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA HTTT KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Tên đề tài: Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng
tại công ty TNHH Techhouse
Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS. Nguyễn Thị Thu Thủy
Sinh viên thực hiện: Phan Minh Đức
Mã sinh viên: 19D190018
Lớp: K55S1
Hà Nội, 05/2023
ii
LỜI CẢM ƠN
Để có thể hoàn thành bài khóa luận của mình, không chỉ có sự nỗ lực cố gắng
của bản thân, em còn nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ và theo sát của giáo viên hướng
dẫn cũng như sự giúp đỡ của đơn vị thực tập.
Lời đầu tiên em xin được phép gửi lời cảm ơn trân trọng nhất và lòng biết ơn đối
với PGS.TS.Nguyễn Thị Thu Thủy. Trong suốt quá trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp,
cô đã dành rất nhiều thời gian quý báu để tận tình chỉ bảo, hướng dẫn, định hướng cho
em những nội dung, tài liệu hữu ích phục vụ quá trình tìm hiểu, nghiên cứu, và thực
hiện đề tài. Sự quan tâm, tận tâm và nhiệt tình của cô đã giúp em hoàn thành khóa luận
thuận lợi, đúng yêu cầu và thời hạn.
Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong khoa Hệ thống thông tin kinh tế và
thương mại điện tử cùng các thầy cô Trường Đại học Thương mại đã giảng dạy, truyền
đạt kiến thức, tạo điều kiện và môi trường tốt nhất để chúng em có thể tiếp thu tốt trong
quá trình học tập, có kiến thức vững chắc để hoàn thành đề tài khóa luận này.
Cuối cùng em muốn gửi lời cảm ơn đến Công ty TNHH Techhouse, tất cả những
cá nhân anh/chị cán bộ nhân viên trong công ty đã giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi
giúp em có thêm kinh nghiệm, tài liệu để em có thể hoàn thiện đề tài khóa luận của
mình.
Trong quá trình thực hiện, mặc dù em đã rất cố gắng, nhưng do thời gian và khả
năng còn hạn chế nên khóa luận không tránh khỏi nhiều sai sót trong quá trình phân tích
thiết kế. Em rất mong nhận được những ý kiến, góp ý để bổ sung, sửa chữa từ các quý
thầy cô để bài khóa luận của em được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nôi, ngày 04 tháng 05 năm 2023
Sinh viên thực hiện
Đức
Phan Minh Đức
iii
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN .............................................................................................................. ii
MỤC LỤC ................................................................................................................... iii
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .............................................................. v
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ......................................................................................... vi
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ vii
1. TẦM QUAN TRỌNG, Ý NGHĨA CỦA PTTK HTTT QUẢN LÝ BÁN
HÀNG CHO CÔNG TY TNHH TECHHOUSE .............................................. vii
2. MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU .......................................... vii
3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ........................................ viii
4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ........................................................ viii
4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu ..................................................................... viii
4.2. Phương pháp thu thập dữ liệu ....................................................................... ix
5. KẾT CẤU KHÓA LUẬN ....................................................................... ix
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HTTT QUẢN LÝ
BÁN HÀNG ................................................................................................................. 1
1.1. CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN ................................................................... 1
1.1.1. Một số khái niệm về quản trị kinh doanh ....................................................... 1
1.1.2. Các khái niệm cơ bản về hệ thống thông tin .................................................. 2
1.2. MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ PHẦN MỀM ........... 4
1.2.1. Quy trình phân tích, thiết kế phần mềm ......................................................... 4
1.2.2. Các phương pháp phân tích thiết kế HTTT .................................................... 6
1.2.3. Giới thiệu phương pháp phân tích thiết kế hệ thống theo hướng chức năng . 9
1.3. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU ........................................... 12
1.3.1. Tình hình nghiên cứu trong nước ................................................................. 12
1.3.2. Tình hình nghiên cứu trên thế giới ............................................................... 13
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH
TECHHOUSE ............................................................................................................ 14
2.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TECHHOUSE .......................... 14
2.1.1. Giới thiệu chung về công ty ......................................................................... 14
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty ........................................................................... 15
Bảng 2.1: Cơ cấu nhân lực của công ty ................................................... 17
2.2. PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI
TECHHOUSE ............................................................................................... 17
2.2.1. Quy trình bán hàng của công ty TNHH Techhouse ..................................... 17
2.2.2. Phân tích thực trạng quản lý bán hàng tại công ty TNHH Techhouse ........ 18
iv
2.3. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HTTT QUẢN LÝ BÁN HÀNG CỦA
CÔNG TY TNHH TECHHOUSE ................................................................... 19
2.3.1. Đánh giá chung ............................................................................................. 19
2.3.2. Đánh giá về tình hình quản lý bán hàng tại công ty TNHH Techhouse ....... 20
CHƯƠNG 3. PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÁN
HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TECHHOUSE ............................................................. 21
3.1. Phân tích hệ thống quản lý bán hàng cho công ty TNHH Techhouse
...................................................................................................................... 21
3.1.1. Mô tả bài toán ............................................................................................... 21
3.1.2. Đặc tả HTTT quản lý bán hàng .................................................................... 22
3.1.3. Xây dựng sơ đồ phân cấp chức năng ............................................................ 23
3.1.4. Xây dựng sơ đồ luồng dữ liệu....................................................................... 24
3.1.5 Phân tích dữ liệu ............................................................................................ 28
3.2. Thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng .................................. 31
3.2.1. Thiết kế cơ sở dữ liệu ................................................................................... 31
3.2.2. Thiết kế giao diện ......................................................................................... 32
3.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HTTT
QUẢN LÝ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH TECHHOUSE .................... 38
KẾT LUẬN ................................................................................................................ 40
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................................ 41
v
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
Bảng 2.1: Cơ cấu biểu đồ nhân lực của công ty
Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy của Techhouse
Sơ đồ 3.1: Sơ đồ phân cấp chức năng
Sơ đồ 3.2: Sơ đồ dữ liệu mức ngữ cảnh
Sơ đồ 3.3: Sơ đồ dữ liệu mức dưới đỉnh
Sơ đồ 3.4: Sơ đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh của chức năng Quản lý khách hàng
Sơ đồ 3.5: Sơ đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh của chức năng Quản lý bán hàng
Sơ đồ 3.6: Mô hình quan hệ
Hình 1. 1. Các thành phần của hệ thống thông tin
Hình 1.2. Chu trình phương pháp phân tích thiết kế cổ điển
Hình 3.1: Giao diện đăng nhập của hệ thống quản lý bán hàng
Hình 3.2: Giao diện chính của hệ thống quản lý bán hàng
Hình 3.3: Giao diện quản lý khách hàng
Hình 3.4: Giao diện quản lý bán hàng
Hình 3.5: Giao diện quản lý mặt hàng
Hình 3.6: Giao diện quản lý đơn đặt hàng