iii
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN .............................................................................................................. ii
MỤC LỤC ................................................................................................................... iii
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .............................................................. v
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ......................................................................................... vi
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ vii
1. TẦM QUAN TRỌNG, Ý NGHĨA CỦA PTTK HTTT QUẢN LÝ BÁN
HÀNG CHO CÔNG TY TNHH TECHHOUSE .............................................. vii
2. MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU .......................................... vii
3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ........................................ viii
4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ........................................................ viii
4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu ..................................................................... viii
4.2. Phương pháp thu thập dữ liệu ....................................................................... ix
5. KẾT CẤU KHÓA LUẬN ....................................................................... ix
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HTTT QUẢN LÝ
BÁN HÀNG ................................................................................................................. 1
1.1. CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN ................................................................... 1
1.1.1. Một số khái niệm về quản trị kinh doanh ....................................................... 1
1.1.2. Các khái niệm cơ bản về hệ thống thông tin .................................................. 2
1.2. MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ PHÂN TÍCH THIẾT KẾ PHẦN MỀM ........... 4
1.2.1. Quy trình phân tích, thiết kế phần mềm ......................................................... 4
1.2.2. Các phương pháp phân tích thiết kế HTTT .................................................... 6
1.2.3. Giới thiệu phương pháp phân tích thiết kế hệ thống theo hướng chức năng . 9
1.3. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU ........................................... 12
1.3.1. Tình hình nghiên cứu trong nước ................................................................. 12
1.3.2. Tình hình nghiên cứu trên thế giới ............................................................... 13
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH
TECHHOUSE ............................................................................................................ 14
2.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TECHHOUSE .......................... 14
2.1.1. Giới thiệu chung về công ty ......................................................................... 14
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của công ty ........................................................................... 15
Bảng 2.1: Cơ cấu nhân lực của công ty ................................................... 17
2.2. PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI
TECHHOUSE ............................................................................................... 17
2.2.1. Quy trình bán hàng của công ty TNHH Techhouse ..................................... 17
2.2.2. Phân tích thực trạng quản lý bán hàng tại công ty TNHH Techhouse ........ 18
