Kỹ năng quản lý nhân sự trong kinh doanh.
Kinh doanh là toàn bộ hoạt động kinh tế của một doanh nghiệp nhằm thực hiện
mục tiêu của doanh nghiệp ấy. Trong đó, nhiệm vụ quản lý nhân sự là bạn phải
biết rõ: "Muốn người khác làm việc gì và xem xét cách tốt nhất, kinh tế nhất mà
họ làm". Một công ty hay một tổ chức nào dù có nguồn tài chính dồi dào, máy
móc kỹ thuật hiện đại đến đâu cũng sẽ trở nên vô nghĩa nếu không biết quản lý
nhân sự. Nếu không có quản lý hiệu quả thì doanh nghiệp không thể tồn tại. Vấn
đề là: “Tôi có thể tận dụng tối đa sự đóng góp của nhân viên như thế nào để
đạt đến mục tiêu và phải học cách quản lý, khích lệ nhân viên như thế nào để
đạt được những thành công trong kinh doanh?”
Sau đây là những lời khuyên hữu ích để có một kế hoạch phát triển kỹ năng quản
lý nhân sự rất đơn giản cho các chủ doanh nghiệp, nhà quản lý, các sinh viên và
những ai quan tâm đến quản lý nhân sự trong kinh doanh (doanh nghiệp).
Thói quen và cá tính nhiều khi thật khó chuyển dịch, nhưng tin tưởng nhờ kế
hoạch này, về lâu dài, mọi việc sẽ đơn giản với bạn hơn rất nhiều. (Hình minh
họa).
Ba nguyên tắc.
1. Phân quyền.
Để quản lý, bạn cần phân quyền đến nhân viên ở mức nhiều nhất có thể. Hãy luôn
ghi nhớ: nhiệm vụ xuyên suốt của bạn là phải phân quyền cho nhân viên về mọi
việc, tìm ra một người có thể thay mình đảm đương nhiệm vụ để bạn có thời gian
và không gian hướng đến những nhiệm vụ to lớn hơn.
Hãy nhớ rằng dù nhân viên của bạn có tài năng đến đâu thì cũng khó lòng phát
triển nếu bạn không tin tưởng giao phó công việc cho họ. Nên lựa chọn nhân viên
thành thạo từng việc, thay vì chọn nhân viên "vạn năng". Một kết luận rút ra là
giới lãnh đạo không nên giao phó những công việc quan trọng chỉ cho một phòng
ban hoặc chỉ một người mà thôi.
Thực tế là hầu hết mọi người đều không có chuyên môn trong nhiều việc. Ngay cả
khi một người có thể làm tốt 3 việc, nếu giao cho anh ta 3 việc cùng một lúc, năng
suất sẽ kém hơn nhiều so với 3 người làm riêng. Điều gì xảy ra nếu người "vạn
năng" đó nghỉ ốm hoặc nghỉ phép đột xuất?
Thứ hai, thực hiện chế độ trả lương (tiền công) theo số lượng sản phẩm (hợp lệ về
chất lượng) và chế độ thưởng vượt định mức nhằm khuyến khích nỗ lực của nhân
viên. Cách trả lương theo số lượng sản phẩm nhằm kích thích tăng năng suất và
hiệu quả sản xuất.
2. Duy trì khoảng cách cần thiết.
Một trong những sai lầm lớn nhất của mọi nhà quản lý là thiên vị, hoặc dành quá
nhiều thời gian cho nhóm của mình hoặc không hề ngó ngàng gì đến nhân viên. Cả
hai thiên hướng này đều không tốt. Nếu luôn kè kè ở bên nhóm của mình, bạn có
nguy cơ trở thành một nhà quản lý có tầm nhìn hẹp, bạn không có điều kiện tiếp
cận thế giới bên ngoài để có cái nhìn bao quát về môi trường kinh doanh, sự thân
thiện quá đỗi cũng đồng nghĩa bạn mất đi cái uy trước nhân viên và cuối cùng,
nhân viên sẽ chỉ biết ỷ lại vào bạn.
Ở một thái cực khác, nếu không sâu sát với hoạt động của nhóm, của nhân viên, sự
hoạt động sẽ không có định hướng, thiếu sự kiểm soát và nhân viên có xu hướng
nhìn nhận người quản lý quá xa cách hoặc quá bảo thủ, cố chấp. Như vậy, việc
duy trì một khoảng cách hợp lý với nhân viên cũng là điều nhà quản lý không thể
bỏ qua.
Nếu nhân viên là người do quen biết? Đó có thể là bạn bè, đồng nghiệp cũ, người
trong gia đình hay con cái của chính bạn. Đối với chồng thì có thể thuê chính vợ
của mình và ngược lại, kể cả thuê làm bán thời gian. Điều cần thiết ở đây là phải
có mục tiêu cụ thể và trách nhiệm trong công việc. Bạn bè và người thân thường
nghĩ họ phải được đối xử theo tiêu chuẩn khác. Các mâu thuẫn có thể phát sinh
chính từ sự ưu ái, thiên vị khác biệt này.
Một trong những lỗi lớn nhất bạn có thể mắc phải đó là thể hiện sự quý mến đặc
biệt đối với một số nhân viên tại nơi làm việc. Những nhân viên khác sẽ nhanh
chóng nghi ngờ bạn, và năng suất lao động sẽ trở nên tồi tệ.
Ngoài ra, không nên thuê một người để giúp đỡ họ. Một số nhà quản lý rất đồng
cảm với những người gặp khó khăn. Trở thành "vị cứu tinh" giúp đỡ người khác
có thể không có lợi gì cho việc kinh doanh của bạn. Thay vào đó, nên thuê những
người có khả năng tạo ra giá trị cho doanh nghiệp của bạn. Đó là những người
nhiệt huyết và có tâm nguyện làm việc lâu dài. Họ là những người sẽ không gặp
phải khó khăn hoặc chờ đợi để chộp giật cơ hội khi gặp khó khăn.
3. Hình ảnh và uy tín.
Công bằng mà nói, hình ảnh và uy tín bản thân của bạn có ảnh hưởng lớn đến sự
nghiệp của bạn cũng như nhân viên của bạn. Vì thế, hãy đảm bảo rằng bạn sẽ hiện
diện và được biết đến ở đúng nơi đúng chỗ. Nếu bạn không thể kiểm soát được
người khác biết gì và nghe gì về bạn thì những người khác sẽ làm điểu đó thay
bạn, chỉ có điều là thông tin đó không hẳn được hướng theo cách bạn mong muốn.
Chính vì vậy, hãy dành thời gian để kết giao và chia sẻ thành công, đó chính là cơ
hội giúp những thành tựu của nhân viên dưới sự dẫn dắt của bạn được toả sáng.
Nhưng trong nhiều trường hợp, bạn trước tiên phải là một người sếp và sau đó mới
là người bạn của nhân viên này. Nếu bạn có thể giúp anh ta trở lại thành một thành
viên tích cực, hoạt động năng suất trong đội của bạn, thì hãy làm. Nếu không, bạn
cần để anh ta ra đi trước khi có thêm nhiều thiệt hại hơn xảy ra.
Hãy nhớ rằng hoà đồng nhưng có mức độ với mọi người, thận trọng với rượu và
đừng để là người cuối cùng ra về trong buổi tiệc, cũng như cần giữ sự gần gũi
trong văn phòng ở mức tối thiểu để đảm bảo bạn luôn là người được tôn trọng và
được chào đón.
Hãy dành thời gian cân bằng giữa làm việc và nghỉ ngơi, bởi bạn không thể duy trì
tình trạng làm việc liên tục trong thời gian dài. Sớm muộn gì bạn sẽ gục ngã và khi
đó mọi thứ đều tuột khỏi tầm kiểm soát và ý muốn của bạn. Nếu là người khôn
ngoan bạn hãy biết chăm chút bản thân ngay từ bây giờ. Làm việc có chừng mực,
biết nghỉ ngơi thư giãn, đi nghỉ sớm ít nhất một ngày trong tuần và lập kế hoạch
rèn luyện sức khoẻ. Khi duy trì được nhịp độ sống và làm việc điều độ, bạn sẽ đạt
được hiệu quả trong công việc, có đủ sức lực và sự minh mẫn cần thiết để đối mặt
với khó khăn và duy trì thành công trong công việc.
Tóm lại, trước mỗi biến chuyển của hoàn cảnh, bạn cần thực sự nhanh nhạy để học
hỏi, thích nghi và linh hoạt theo hoàn cảnh. Để trở thành một nhà quản lý thực thụ,
bạn cần liên tục thu nhận phản hồi từ xung quanh, xác định nhu cầu phát triển và
kiểm soát tiền trình phát triển của bản thân. Có thể bạn muốn cố gắng trở thành
người bạn với tất cả nhân viên, bởi bạn cho rằng điều này sẽ giúp doanh nghiệp
của bạn thêm vững chắc, tuy nhiên một số cố gắng có thể đem lại kết quả ngược
với mong đợi nếu các nhà quản lý bị cho là thiếu thành thật, giả tạo. Bạn cần dành
thời gian, kiên nhẫn, sự công hiến và sự hỗ trợ từ bên ngoài để áp dụng các kỹ
năng đã học hỏi vào cuộc sống. Đó là bạn đã tự tạo cơ hội cho chính mình, nó
không chỉ quan trọng trong lĩnh vực quản lý nhân sự nói riêng, các kĩ năng trên
cũng là kim chỉ nam dẫn đến thành công trong nhiều ngành nghề khác. Cánh cửa
quản lý nhân sự đang rộng mở chờ đón những tài năng không ngại khó và biết đón
đầu thách thức.
