Luận văn
Định hướng chiến lược cạnh
tranh và một số giải pháp nâng cao
năng lực cạnh tranh của Chi
Nhánh Ngân Hàng Công Thương
Khu Công Nghiệp Biên Hòa đến
năm 2010
1
MUÏC LUÏC
Trang
Lôøi môû ñaàu
Chöông I : Moät soá vaán ñeà veà caïnh tranh vaø chieán löôïc caïnh tranh
I.1. Toång quan veà caïnh tranh .............................................................................1
I.1.1. Moät soá lyù luaän veà caïnh tranh............................................................1
I.1.2. Naêng löïc caïnh tranh..........................................................................2
I.1.3. Lôïi theá caïnh tranh.............................................................................3
I.2. Chieán löôïc caïnh tranh..................................................................................4
I.2.1. Caùc böôùc xaây döïng chieán löôïc caïnh tranh .......................................6
I.2.1.1. Nhaän ra chieán löôïc hieän taïi...................................................6
I.2.1.2. Xem xeùt dieãn bieán cuûa moâi tröôøng hoaït ñoäng......................7
I.2.1.3. Xaây döïng chieán löôïc .............................................................7
I.2.2. Caùc yeáu toá aûnh höôûng ñeán vieäc xaây döïng vaø löïa choïn chieán löôïc caïnh
tranh.................................................................................................7
I.2.2.1. Moâi tröôøng beân ngoaøi..............................................................
a/ Moâi tröôøng vó moâ ..................................................................8
b/ Moâi tröôøng vi moâ ..................................................................8
I.2.2.2. Moâi tröôøng noäi boä ...............................................................10
I.2.3. Coâng cuï xaùc ñònh vaø löïa choïn chieán löôïc caïnh tranh.....................10
I.2.3.1. Xaùc ñònh chieán löôïc.............................................................10
I.2.3.2. Löïa choïn chieán löôïc............................................................11
I.2.4. Caùc chieán löôïc caïnh tranh toång quaùt..............................................11
I.2.4.1. Chieán löôïc nhaán maïnh chi phí ............................................11
I.2.4.2. Chieán löôïc khaùc bieät hoùa ....................................................11
2
I.2.4.3. Chieán löôïc troïng taâm hoùa....................................................12
Chöông II : Ñaùnh gía thöïc traïng vaø khaû naêng caïnh tranh cuûa CN NHCT
KCN Bieân Hoøa ............................................................................13
II.1. Ñaëc ñieåm kinh teá xaõ hoäi tænh Ñoàng Nai....................................................13
II.1.1. Ñaëc ñieåm töï nhieân.........................................................................13
II.1.2. Ñaëc ñieåm kinh teá - xaõ hoäi..............................................................13
II.1.3. Trieån voïng kinh teá – xaõ hoäi ñeán naêm 2010...................................14
II.2. Toång quan veà CN NHCT KCN Bieân Hoøa ...............................................15
II.2.1. Giôùi thieäu veà CN NHCT KCN Bieân Hoøa......................................15
II.2.1.1. Maïng löôùi toå chöùc vaø lao ñoäng qua caùc naêm.....................15
II.2.1.2. Keát quaû kinh doanh taïi CN NHCT KCN Bieân Hoøa...........17
II.3.Thöïc traïng naêng löïc caïnh tranh cuûa CN NHCT KCN Bieân Hoøa ..............18
II.3.1. Phaân tích moâi tröôøng hoaït ñoäng cuûa CN NHCT KCN Bieân Hoøa..18
II.3.1.1. Moâi tröôøng beân ngoaøi ........................................................18
a/ Moâi tröôøng vó moâ ................................................................18
b/ Moâi tröôøng vi moâ ................................................................22
II.3.1.2. Moâi tröôøng noäi boä..............................................................25
a/ Tình hình kinh doanh...........................................................25
b/ Tình hình taøi chính ..............................................................29
c/ Coâng taùc Marketing ............................................................31
d/ Coâng taùc nghieân cöùu vaø phaùt trieån......................................32
e/ Nguoàn nhaân löïc...................................................................32
II.3.1.3. Ñaùnh gía naêng löïc, vò theá caïnh tranh cuûa CN NHCT KCN
Bieân Hoøa treân ñòa baøn tænh Ñoàng Nai...............................33
a/ Söï ña daïng caùc saûn phaåm dòch vuï.......................................33
b/ Chaát löôïng saûn phaåm dòch vuï .............................................35
3
c/ Uy tín, danh tieáng cuûa thöông hieäu .....................................39
Chöông III: Ñònh höôùng chieán löôïc caïnh tranh vaø moät soá giaûi phaùp naâng cao
naêng löïc caïnh tranh cuûa CN NHCT KCN Bieân Hoøa
ñeán naêm 2010...............................................................................41
III.1. Ñònh höôùng chieán löôïc caïnh tranh cho CN NHCT KCN Bieân Hoøa........41
III.1.1. Xaây döïng chieán löôïc....................................................................41
III.1.2. Löïa choïn chieán löôïc.....................................................................45
III.2. Caùc giaûi phaùp naâng cao naêng löïc caïnh tranh cuûa CN NHCT KCN
Bieân Hoøa .................................................................................................47
III.2.1. Söû duïng toát caùc coâng cuï caïnh tranh.............................................47
III.2.2. Xaây döïng vaø hoaøn thieän caùc quy trình, quy cheá..........................51
III.2.3. Thöïc hieän toát coâng taùc marketing................................................53
III.2.4. Quan taâm ñeán coâng taùc nguoàn nhaân löïc ......................................56
III.3. Kieán nghò .................................................................................................57
III.3.1. NHCTVN .....................................................................................57
III.3.2. Chính phuû vaø caùc boä ngaønh chöùc naêng........................................58
Keát luaän
Taøi lieäu tham khaûo
Phuï luïc
4
LÔØI MÔÛ ÑAÀU
1. LYÙ DO CHOÏN ÑEÀ TAØI
Trong nhöõng naêm gaàn ñaây, quoác teá hoùa ñang trôû thaønh moät xu theá cuûa thôøi
ñaïi vaø dieãn ra maïnh meõ ôû moïi nôi, moïi lónh vöïc cuûa ñôøi soáng kinh teá-xaõ hoäi.
Vieät Nam chuùng ta cuõng ñaõ chuû ñoäng hoäi nhaäp xu theá ñoù.
Trong gaàn 20 naêm trôû laïi ñaây, keå töø khi thöïc hieän chính saùch ñoåi môùi, ñöa
ñaát nöôùc töø neàn kinh teá keá hoaïch hoùa taäp trung quan lieâu bao caáp sang neàn kinh
teá thò tröôøng ñònh höôùng xaõ hoäi chuû nghóa. Vôùi chuû tröông ña daïng hoaù vaø ña
phöông hoùa caùc quan heä kinh teá vaø quan heä ñoái ngoaïi, neàn kinh teá – xaõ hoäi cuûa
nöôùc ta ñaõ coù nhieàu bieán chuyeån theo höôùng tích cöïc. Chuùng ta ñaõ ñaït ñöôïc moät
soá thaønh töïu nhaát ñònh trong kinh teá - xaõ hoäi, goùp phaàn ñöa ñaát nöôùc thoaùt khoûi
tình traïng khoù khaên vaø tieán ñeán taêng tröôûng, phaùt trieån. Tuy nhieân, khi thöïc hieän
chính saùch treân chuùng ta ñaõ ñöông ñaàu vôùi khoâng ít ruûi ro vaø thaùch thöùc.
Ngaân haøng, moät teá baøo cuûa neàn kinh teá cuõng khoâng theå khoâng hoaø mình
vaøo tieán trình chung ñoù cuûa ñaát nöôùc. Ñeå coù theå truï vöõng trong doøng chaûy töï do
vôùi söï caïnh tranh bình ñaúng, caùc ngaân haøng thöông maïi caàn phaûi xaây döïng cho
mình moät höôùng ñi thích hôïp vôùi khaû naêng cuûa mình.
Ñaëc bieät trong giai ñoaïn saép tôùi, naêm 2008, khi hieäp ñònh thöông maïi song
phöông Vieät nam - Hoa Kyø coù hieäu löïc hoaøn toaøn, caùc ngaân haøng Myõ seõ khoâng
boû qua thò tröôøng Vieät Nam ñaày tieàm naêng. Ñeå coù theå toàn taïi vaø phaùt trieån caùc
ngaân haøng thöông maïi trong nöôùc chuùng ta caàn chuaån bò cho mình chieán löôïc
caïnh tranh ñeå töø ñoù ñeà ra caùc giaûi phaùp naâng cao naêng löïc caïnh tranh.