BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
---------------
TRƯƠNG BẢO QUỐC
CÁC YẾU TỐ RỦI RO TÁC ĐỘNG ĐẾN
KẾT QUẢ DỰ ÁN PHẦN MỀM
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
Tp. Hồ Chí Minh - Năm 2013
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM
******
Trương Bảo Quốc
CÁC YẾU TỐ RỦI RO TÁC ĐỘNG ĐẾN
KẾT QUẢ DỰ ÁN PHẦN MỀM
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Mã số: 60340102
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
TS. TRẦN HÀ MINH QUÂN
TP. Hồ Chí Minh – Năm 2013
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn này là do bản thân tôi tự nghiên cứu và thực hiện dưới
sự hướng dẫn khoa học của TS. Trần Hà Minh Quân.
Các số liệu, kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực. Nội dung của luận văn
này chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào.
Tôi hoàn toàn chịu trách nghiệm về tính pháp lý trong quá trình nghiên cứu khoa
học của luận văn này.
TP. Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2013.
Người thực hiện luận văn
Trương Bảo Quốc
MỤC LỤC
Trang phụ bìa
LỜI CAM ĐOAN
MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TRONG ĐỀ TÀI
TÓM TẮT LUẬN VĂN
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ...................................... 1
1.1. Lý do chọn đề tài ........................................................................................... 1
1.2. Câu hỏi nghiên cứu ........................................................................................ 2
1.3. Mục tiêu nghiên cứu ...................................................................................... 3
1.4. Đối tượng nghiên cứu, phạm vi, giới hạn của nghiên cứu ............................ 3
1.5. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................... 3
1.6. Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu .................................................................. 4
1.7. Cấu trúc đề tài ................................................................................................ 4
CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ....................... 5
2.1. Các khái niệm. ............................................................................................... 5
2.1.1 Dự án phần mềm ..................................................................................... 5
2.1.2 Kết quả dự án phần mềm ........................................................................ 5
2.1.3 Rủi ro ...................................................................................................... 6
2.1.4 Rủi ro dự án phần mềm ........................................................................... 6
2.1.5 Quản lý rủi ro dự án phần mềm .............................................................. 7
2.1.6 Chất lượng dự án phần mềm ................................................................... 7
2.2. Tổng quan các nghiên cứu liên quan. ............................................................ 8
2.2.1 Nghiên cứu của Sam Thomas & Bhasi Marath (2013) ........................... 8
2.2.2 Nghiên cứu của Liu Jun, Wang Qiuzhen, Ma Quingguo (2011) ............ 9
2.2.3 Nghiên cứu của Sharma (2008) .............................................................. 9
2.2.4 Nghiên cứu của Wallace (2004) ........................................................... 10
2.2.5 Nghiên cứu của Wallace (1999) ........................................................... 11
2.2.6 Các nhân tố rủi ro được xem xét trong nghiên cứu này ....................... 12
2.3. Đề xuất mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu. ........................ 14
CHƯƠNG 3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ............................................................... 17
3.1 Quy trình nghiên cứu ................................................................................... 17
3.2 Nghiên cứu định tính ................................................................................... 18
3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính ............................................................... 18
3.2.2 Kết quả nghiên cứu định tính ................................................................ 19
3.3 Nghiên cứu định lượng ................................................................................ 19
3.3.1 Thiết kế nghiên cứu định lượng ............................................................ 19
3.3.2 Xử lý dữ liệu ......................................................................................... 20
3.4 Mô hình nghiên cứu và các thang đo ........................................................... 21
3.4.1 Thang đo kết quả dự án phần mềm ....................................................... 22
3.4.2 Rủi ro môi trường tổ chức .................................................................... 23
3.4.3 Rủi ro do người dùng ............................................................................ 23
3.4.4 Rủi ro do yêu cầu của dự án ................................................................. 23
3.4.5 Rủi ro do tính phức tạp của dự án ......................................................... 24
3.4.6 Rủi ro do lập kế hoạch và quản lý dự án .............................................. 25
3.4.7 Rủi ro do nhóm phát triển dự án ........................................................... 25
CHƯƠNG 4 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ......................................... 26
4.1. Mô tả mẫu nghiên cứu ................................................................................. 26
4.2. Kết quả đánh giá độ tin cậy thang đo .......................................................... 26
4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo kết quả dự án phần mềm ........................ 27
4.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo các thành phần ảnh hưởng đến kết quả
của dự án phần mềm ........................................................................................... 28
4.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) ............................................................. 33
4.3.1 Phân tích nhân tố biến kết quả dự án phần mềm .................................. 33
4.3.2 Phân tích nhân tố các biến ảnh hưởng đến kết quả dự án phần mềm ... 35
4.4. Phân tích hồi quy và kiểm định các giả thuyết nghiên cứu ......................... 37
4.4.1 Mô tả các biến trong mô hình hồi quy .................................................. 37
