zunia.vn

Tuyển sinh 2024 dành cho Gen-Z

zunia.vn

» Biểu Mẫu - Văn Bản

» Biểu mẫu

Mô tả công việc chuyên viên quản lý chất lượng

Chia sẻ: Lan Jing Yi | Ngày: | Loại File: DOC | Số trang:1

Báo xấu

69
lượt xem 5
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Chuyên viên quản lý chất lượng chịu trách nhiệm xây dựng và hoàn thiện các tài liệu, quy trình đào tạo kỹ năng – nghiệp vụ cho bộ phận CSKH; Xây dựng bộ tiêu chí và quy trình kiểm soát chất lượng của bộ phận CSKH; Thực hiện các công tác giám sát chất lượng của từng nhân viên trong bộ phận CSKH (chấm điểm cuộc gọi, kiểm soát quy trình xử lý đơn đặt phòng...); Báo cáo chất lượng của bộ phận CSKH theo định kỳ tuần/tháng hoặc báo cáo đột xuất theo yêu cầu của Trưởng BP...

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Mô tả công việc chuyên viên quản lý chất lượng

Code : LOGO COMPANY NAME Version : 5.0 Dated : Adress: Page : Page 1 of 1 Phone: Email: Document name: MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHUYÊN VIÊN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Bộ phận Phòng Kế Hoạch Chức danh Chuyên viên quản lý chất lượng Mã công việc PKHCVQLCL Cán bộ quản lý trực tiếp Trưởng phòng KH 1. Nhiệm vụ, quyền hạn: Xây dựng tài liệu, quy trình của BP CSKH: Xây dựng và hoàn thiện các tài liệu, quy trình đào tạo kỹ năng – nghiệp vụ cho Bộ phận CSKH. Xây dựng bộ tiêu chí và quy trình kiểm soát chất lượng của Bộ phận CSKH. Công tác đánh giá chất lượng: Thực hiện các công tác giám sát chất lượng của từng nhân viên trong BP CSKH (chấm điểm cuộc gọi, kiểm soát quy trình xử lý đơn đặt phòng…) Báo cáo chất lượng của BP CS theo định kỳ tuần/tháng hoặc báo cáo đột xuất theo yêu cầu của Trưởng BP. Công tác đào tạo: Thực hiện công tác đào tạo và tái đào tạo kỹ năng – nghiệp vụ cho nhân viên CSKH, coaching onjob, test kĩ năng – nghiệp vụ định kỳ… Các công tác khác theo phân công của Trưởng Bộ phận. 2. Tiêu chuẩn: Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên. Có kinh nghiệm CSKH/telesales tối thiểu 1 năm. Có kinh nghiệm ở vị trí Quản lý chất lượng hoặc vị trí tương đương tối thiểu 6 tháng. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về du lịch/Khách sạn/Thương mại điện tử. Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin, nhanh nhẹn, hoạt bát. Kỹ năng tư duy logic, quản lý và định hướng tốt. Kỹ năng đào tạo và coaching nhân sự tốt. Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel. Chịu được áp lực công việc, hoàn thành kế hoạch được giao. Quan hệ với đồng nghiệp tốt, kỹ năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm 3. Quyền lợi: Mức lương: lương cứng 8 – 10 triệu/tháng. Môi trường làm việc: năng động, chuyên nghiệp, thân thiện Cơ hội thăng tiến, luân chuyển công việc phù hợp với năng lục, sở trường Cơ hội tham gia các hoạt động tập thể, hoạt động cộng đồng, xã hội của công ty Được đóng bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội khi trở thành nhân viên chính thức Được đi du lịch hàng năm theo Chính sách của Công ty. 1

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

CEO.20: Bộ Tài Liệu Hệ Thống Quy Trình Quản Lý Nhân Sự Dành Cho Lãnh Đạo

380 tài liệu

1809 lượt tải

THÔNG TIN

TRỢ GIÚP

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Theo dõi chúng tôi

Chịu trách nhiệm nội dung:

Nguyễn Công Hà - Giám đốc Công ty TNHH TÀI LIỆU TRỰC TUYẾN VI NA

LIÊN HỆ

Địa chỉ: P402, 54A Nơ Trang Long, Phường 14, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Hotline: 093 303 0098

Email: support@tailieu.vn

Giấy phép Mạng Xã Hội số: 670/GP-BTTTT cấp ngày 30/11/2015 Copyright © 2022-2032 TaiLieu.VN. All rights reserved.