Mô tả thực trạng thực hành giao tiếp của điều dưỡng viên với người bệnh tại một số khoa lâm sàng Bệnh viện Quân y 105 năm 2025

Hiệu quả của giao tiếp giữa điều dưỡng viên và bệnh nhân đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng và cải thiện kết quả điều trị cho bệnh nhân. Trong môi trường lâm sàng phức tạp, giao tiếp hiệu quả giúp xây dựng lòng tin, nâng cao hiệu suất chăm sóc và hỗ trợ các phương pháp tiếp cận lấy bệnh nhân làm trung tâm. Nghiên cứu này tập trung vào nhu cầu cấp thiết về việc thấu hiểu thực trạng giao tiếp này trong một cơ sở y tế cụ thể. Bài viết này nhằm mô tả thực trạng thực hành giao tiếp của điều dưỡng viên tại các khoa lâm sàng khác nhau ở Bệnh viện Quân Y 105 vào năm 2025, mang lại những hiểu biết giá trị về một khía cạnh thiết yếu của thực hành điều dưỡng hiện đại. Việc nắm bắt những động lực này là rất quan trọng để xác định các điểm mạnh và cơ hội cải thiện trong chăm sóc bệnh nhân.

Quản lý bệnh viện, điều dưỡng viên, các nhà hoạch định chính sách y tế và các nhà nghiên cứu trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.

Nghiên cứu mô tả cắt ngang này đã điều tra thực trạng thực hành giao tiếp giữa điều dưỡng viên và bệnh nhân tại Bệnh viện Quân Y 105 vào năm 2025. Nghiên cứu quan sát 372 cuộc giao tiếp liên quan đến 112 điều dưỡng viên ở 5 khoa lâm sàng khác nhau từ tháng 1 đến tháng 4 năm 2025. Phương pháp chọn mẫu thuận tiện được sử dụng, tập trung vào các giai đoạn giao tiếp đa dạng, và dữ liệu được thu thập bằng bảng kiểm chuẩn hóa của Bộ Y tế (2015). Các cuộc giao tiếp được đánh giá là “đạt” nếu đáp ứng hơn 80% các tiêu chí trong bảng kiểm. Kết quả cho thấy tỷ lệ giao tiếp hiệu quả trung bình là 69,8% trên mỗi điều dưỡng viên, với tỷ lệ chung dựa trên các cuộc giao tiếp là 71,0%. Đáng chú ý, tỷ lệ này có sự khác biệt đáng kể giữa các giai đoạn tương tác: cao nhất ở khoa khám bệnh (88,9%) và trong quá trình phẫu thuật & thủ thuật (77,6%), nhưng thấp hơn đáng kể khi dùng thuốc (53,2%), khi tiếp nhận bệnh nhân (62,7%) và trong các phiên trực (64,5%). Những phát hiện này gợi ý rằng mặc dù giao tiếp nhìn chung khá hiệu quả, nhưng một số lĩnh vực cụ thể cần được cải thiện có mục tiêu. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng kết quả bị ảnh hưởng bởi sự phân cụm trong dữ liệu quan sát theo điều dưỡng viên và bối cảnh khoa, do đó cần được diễn giải một cách thận trọng. Điều này cung cấp nền tảng để Bệnh viện Quân Y 105 phát triển các can thiệp và chương trình đào tạo phù hợp, nhằm nâng cao chất lượng giao tiếp trong thực hành điều dưỡng và cải thiện trải nghiệm cũng như kết quả chăm sóc bệnh nhân.