Trang chủ » Biểu Mẫu - Văn Bản » Biểu mẫu

4 trang

186 lượt xem

Mục tiêu kế hoạch công việc năm của bộ phận QA

Mục tiêu kế hoạch công việc năm của bộ phận QA đề ra mục tiêu chung của đơn vị gắn liền với mục tiêu chung của doanh nghiệp, mục tiêu cụ thế cho từng bộ phận, chỉ tiêu công việc, tần suất theo dõi và mức độ phân bổ mục tiêu công việc phù hợp với các chức danh. Ngoài ra, các bạn có thể tham khảo Bộ Tài Liệu Xây Dựng KPI Cho Doanh Nghiệp trên trang TaiLieu.VN để tìm hiểu thêm về các chỉ số KPI, BSC của khối phòng ban khác trong doanh nghiệp. Chúc các bạn thành công!

vrohtovitamin

ụ ờ ượ ự ấ ậ ủ ị ườ ố ơ ệ ạ ả ẩ Ụ ả ơ ị M c tiêu đ n v : c s ch p nh n c a th tr ng và khai thác t t h n các s n ph m hi n t i H TH NG M C TIÊU CÔNG TY 2017 Đ m b o các s n ph m m i ra đ i đ ớ ụ ầ Ệ Ố ả ẩ ả Ph n 1: Đăng ký m c tiêu 1 2 3 4

ụ ệ ủ ộ ậ ụ ủ M c tiêu chung c a doanh nghi p M c tiêu c a b ph n

ỷ ệ ổ

1 C

ế ạ ề khi u n i v CLSP T l ả ờ (trong th i gian b o hành)/t ng ẩ ố ả s s n ph m bán ra. 40% Nâng cao ch t ấ ẩ ả ượ ng s n ph m l ế ạ ề khi u n i v CL (trong ả ổ

ỷ ệ T l ố ờ th i gian b o hành)/t ng s ẩ ả s n ph m bán ra.

3 C

h n a o d h n i K

ầ ệ ị 30% ụ ả C i thi n d ch v sau bán hàng ồ ỷ ệ ố ụ ả s v ph n h i yêu c u T l ữ ủ ử ả b o hành, s a ch a c a khách hàng trong vòng 60 phút

% 0 6

4 C

/ g n à h h c á h K

ể ủ ậ ủ ạ 20% Tin c y c a đ i lý Đi m đánh giá bình quân c a ề ấ ượ ạ ụ ị đ i lý v ch t l ng d ch v ồ ế ả ậ ế (ti p nh n và ph n h i khi u ẩ ả ạ n i) và s n ph m

6 C

ể

10% ề ấ ượ ả ậ ứ ộ Nâng cao m c đ hài lòng c a ủ khách hàng ả ạ ẩ ủ Đi m đánh giá bình quân c a ị ng d ch khách hàng v ch t l ụ ế ồ v (ti p nh n và ph n h i ế khi u n i) và s n ph m

100%

ậ ư ị ỗ V t t b sót l i do QC

100%

ộ b i

1 % I 0 2

ả ứ Nâng cao hi u ệ ỗ qu chu i cung ậ ư ng v t t ậ ư ế ộ Giao v t t đúng ti n đ

ộ N

1 L

100%

20% ự ế ừ ạ nhân s k th a đ t ả ố ị ổ Nâng cao năng l c ự qu n lýả ỷ ệ T l ẩ chu n/ t ng s v trí qu n lý

3 L

ừ ấ 50% Nâng cao năng l c ự ộ đ i ngũ R&D, QC ng m i v v t t

% 0 2

n ể i r t t á h p à v i

Nhân viên QC theo t ng lĩnh ẩ ề ự ắ v c n m rõ v tiêu chu n ch t ớ ề ậ ư ả ượ , s n l ể ứ ẩ ph m và cách th c ki m tra

6 L

ự ẩ ẩ các v trí có chu n năng 30%

ỏ h c ọ H

ị ố ị Xây d ng chu n năng l cự ỷ ệ T l ự ổ l c/t ng s v trí

100%

Ệ Ố Ụ

ớ ả ẩ ả ả ờ ượ ự ấ ậ ủ ị ườ ố ơ ệ ạ ả ẩ H TH NG M C TIÊU CÔNG TY 2017 Đ m b o các s n ph m m i ra đ i đ c s ch p nh n c a th tr ng và khai thác t t h n các s n ph m hi n t i

5 8 9 Ch sỉ ố ụ ể ỉ Ch tiêu c th 2017 ĐVT 6 Tr ng ọ số 10 Lo i ạ ỉ ch tiêu 7=6x3x1 Tr ng ọ s ố chung ế ạ ẩ ng s n ph m b khi u n i ả ờ ị ả 70% 16.8% 1.20 % A ẩ ổ ỷ ệ ố ượ s l T l ề v CLSP (trong th i gian b o ố ả hành)/t ng s s n ph m bán ra.

ị ẩ ả ế ổ ờ ả 30% 7.2% 1.00 % A ẩ

ả ệ ầ ồ s v ph n h i yêu c u b o ử 100% 24.0% 100.00 % A ồ ố ụ ả ữ ủ ổ

ủ ạ ậ A 50% 9.0% 85.00 % ị ạ

A 50% 9.0% 85.00 % ủ ạ ố ể ả i đa

ậ A 20% 1.2% 100.00 % ị ạ ồ

ể ề ấ ượ ể ả ố i 80% 4.8% 95.00 A % ạ ỷ ệ ố ượ s l ng s n ph m b khi u n i T l ề v CL (trong th i gian b o hành)/t ng ố ả s s n ph m máy nông nghi p bán ra. ỷ ệ ố ụ ả T l hành, s a ch a c a khách hàng trong vòng 60 phút/T ng s v ph n h i yêu c uầ ề ể Đi m đánh giá bình quân c a đ i lý v ụ ế ấ ượ ả ch t l ng d ch v (ti p nh n và ph n ồ ố ể ế h i khi u n i)/đi m t i đa ề ể Đi m đánh giá bình quân c a đ i lý v ẩ ấ ượ ng s n ph m/đi m t ch t l ủ ể Đi m đánh giá bình quân c a khách ụ ế ề ấ ượ ng d ch v (ti p nh n hàng v ch t l ể ố ế ả và ph n h i khi u n i)/đi m t i đa ủ Đi m đánh giá bình quân c a khách ẩ ng s n ph m/đi m t hàng v ch t l đa

72.0%

ỗ ổ ố i do QC/T ng s A 90% 18.00% 0.05 %

ờ ậ ư ướ tr ườ B 10% 2.00% 100.00

ỷ ệ ậ ư ị b sót l v t t T l ấ ả ẩ ả s n ph m s n xu t ấ c cho Th i gian cung c p v t t ấ ợ ạ ừ ả ng h p s n xu t (ngo i tr các tr ậ ề ễ hàng v tr do mua hàng và kho v n ể không ki m tra QC) 20.0%

ế ừ ạ ự ả ng nhân s qu n lý k th a đ t 100% 20.00% 1.00 ng iườ B ố ượ S l chu nẩ

nhân viên QC theo t ng lĩnh v c

100% 20.00% 100.00 % A ề ẩ ầ ự ừ ỷ ệ T l ấ ượ ắ ậ ẩ n m rõ v tiêu chu n ch t l ng v t ể ứ ư ả , s n ph m và cách th c ki m tra t ố ượ ổ ng QC trong vòng 1 tu n/ t ng s l

ự ổ ị ẩ các v trí có chu n năng l c/t ng 100% 20.00% 100.00 % A ỷ ệ T l ố ị s v trí

60.0%

ầ Ph n 2: theo dõi và đánh giá 12 13 14=13/8x100%14=13x6

ự ệ Ghi chú Th c hi n Quy đ iổ ệ ỉ 11 ấ ầ T n su t theo dõi ứ ộ M c đ ệ ự th c hi n 15 Ghi chú/ ề Bi n pháp đi u ch nh

Tháng

0% 0%

Tháng 0% 0%

Tháng

0% 0%

6 tháng

6 tháng 0% 0%

6 tháng 0%