© THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 1
K NĂNG GIAO TI P
TS. PH M VĂN PH
NÂNG
CAO
NGH
THU T
&
© THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 2
NÂNG CAO NGH THU T
VÀ K NĂNG GIAO TI P
© THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 3
I
GIAO TI P TRONG
Đ I S NG CON
NG IƯỜ
© THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 4
Giao ti p trong đ i s ng ế
con ng iườ
Giao ti p m t nhu c u s ng ế
c a con ng i, h n th ườ ơ ế
n a, đó là nhu c u b c cao
© THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 5
A . Maslow: 5 c p b c nhu c u
Nhu c u b n thân tr ng thành, đ t đ c nguy n v ng, ưở ượ
hoàn thành công vi c
(5). Nhu
c u t
kh ng
đ nh
nh
(4.) Nhu c u
v giá tr
Nhu c u an toàn, n
đ nh
Nhu c u sinh lý
(3.)
(2.).
(1).
Nhu c u đ c đánh giá đúng s t n t i, giá tr c a ượ
mình, đ c tán th ng, đ c tôn tr ngượ ưở ượ
Nhu c u đ c tham gia các đoàn th , đ c tình ượ ượ
b n, tình th ng, đ ng c m, h p tác ươ
Nhu c u an toàn, n đ nh v th xác và tinh th n,
nhu c u tránh đ c nguy hi m, uy hi p, tai ượ ế
n n
Nhu c u b n năng: ăn u ng, ng , ngh ng i, ơ
tình d c v.v.