
© THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 1
K NĂNG GIAO TI PỸ Ế
TS. PH M VĂN PHẠ Ổ
NÂNG
CAO
NGH Ệ
THU TẬ
&

© THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 2
NÂNG CAO NGH THU T Ệ Ậ
VÀ K NĂNG GIAO TI PỸ Ế

© THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 3
I
GIAO TI P TRONG Ế
Đ I S NG CON Ờ Ố
NG IƯỜ

© THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 4
Giao ti p trong đ i s ng ế ờ ố
con ng iườ
Giao ti p là m t nhu c u s ng ế ộ ầ ố
c a con ng i, và h n th ủ ườ ơ ế
n a, đó là nhu c u b c caoữ ầ ậ

© THE INTERNATIONAL PRACTICAL BUSINESS MANAGEMENT www.ipm.edu.vn 5
A . Maslow: 5 c p b c nhu c uấ ậ ầ
Nhu c u b n thân tr ng thành, đ t đ c nguy n v ng, ầ ả ưở ạ ượ ệ ọ
hoàn thành công vi c ệ
(5). Nhu
c u t ầ ự
kh ng ẳ
đ nh ị
mình
(4.) Nhu c u ầ
v giá trề ị
Nhu c u có tính xã ầ
h i ( giao ti p)ộ ế
Nhu c u an toàn, n ầ ổ
đ nhị
Nhu c u sinh lýầ
(3.)
(2.).
(1).
Nhu c u đ c đánh giá đúng s t n t i, giá tr c a ầ ượ ự ồ ạ ị ủ
mình, đ c tán th ng, đ c tôn tr ngượ ưở ượ ọ
Nhu c u đ c tham gia các đoàn th , có đ c tình ầ ượ ể ượ
b n, tình th ng, đ ng c m, h p tácạ ươ ồ ả ợ
Nhu c u an toàn, n đ nh v th xác và tinh th n, ầ ổ ị ề ể ầ
nhu c u tránh đ c nguy hi m, uy hi p, tai ầ ượ ể ế
n nạ
Nhu c u b n năng: ăn u ng, ng , ngh ng i, ầ ả ố ủ ỉ ơ
tình d c v.v.ụ

