Nghệ thuật tạo ảnh hưởng
Những nhà lãnh đạo biết cách sử dụng quyền lực và ảnh hưởng của mình thường
sẽ thành công hơn những người không biết làm điều này. Họ có khả năng khiến
người khác phải làm theo ý mình . Biết cách tạo ra động cơ làm việc cho nhân viên
thuộc cấp, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả công việc và đạt được những kết
quả mong muốn.
Làm thế nào để tạo ra và duy trì ảnh hưởng đối với các nhân viên? Dưới đây là
những lời khuyên của tiến sĩ David G.Javitch, chủ tịch của Javitch Associates -
một công ty tư vấn về tổ chức đặt ở Newton (Massachusetts, Mỹ) có hơn 20 năm
kinh nghiệm tư vấn về quản lý và lãnh đạo.
Để tạo ra và duy trì ảnh hưởng với nhân viên, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp
thường phải thực hiện 3 công việc dưới đây:
Xây dựng những mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được và khả thi
Khi đạt được những mục tiêu này, nhà lãnh đạo sẽ cảm thấy mình có ảnh hưởng
nhất định đối với người khác, được người khác đánh giá cao. Hãy chia những mục
tiêu này thành những bước đi nhỏ, cụ thể và dễ thực hiện.
Xác định các công cụ, các nguồn lực cần thiết để tạo ra ảnh hưởng từ bên
trong và bên ngoài
Đây là những công cụ, nguồn lực hỗ trợ nhà lãnh đạo trong việc thể hiện quyền
lực và ảnh hưởng. Đừng vội nói rằng tôi chẳng có thứ gì để thể hiện quyền lực. Có
thể bạn đang có một số công cụ để thể hiện quyền lực, nhưng vì khiêm tốn không
nhận thức được hay do không quan tâm mà bạn không sử dụng chúng. Những yếu
tố này được gọi là nội lực. Trong một số trường hợp khác, bạn có thể sử dụng các
ngoại lực, để tăng cường ảnh hưởng của mình. Hãy kiểm tra xem bạn có những
yếu tố sau đây hay không: sự thông minh, óc phán đoán, khả năng sáng tạo, tri
thức dồi dào, kiến thức chuyên môn sâu rộng, sự quyết đoán, quan hệ xã hội rộng,
tài chính vững mạnh, một quá khứ có nhiều thành công, danh tiếng, địa vị nghề
nghiệp, uy tín, khả năng lãnh đạo. Tất nhiên, hiếm ai có thể hội tụ đủ tất cả các
yếu tố trên, nhưng khi có nhiều nội lực cũng như ngoại lực, nhà lãnh đạo càng có
nhiều khả năng tạo ra ảnh hưởng lên người khác.
Xác định và sử dụng các kỹ thuật tạo ra ảnh hưởng
Có thể vận dụng kỹ thuật dưới đây để tạo ra ảnh hưởng lên người khác một cách
hiệu quả:
Tạo quan hệ tối với những người xung quanh
Điều này có nghĩa là bạn phải bày tỏ cảm xúc của mình và tìm hiểu cảm xúc của
người khác. Hãy nói với các nhân viên rằng họ đang cảm thấy thế nào về công
việc và cường độ làm việc, công việc của họ tiến triển ra sao, có điều gì đang cản
trở thành công. Sau đó, hãy tỏ ra chân thành và nói cho họ biết bạn đánh giá như
thế nào về họ, phong cách và hiệu quả làm việc của họ. Khi chia sẻ những thông
tin như vậy với mọi người, bạn làm cho họ biết được những giá trị chính là gì và
điều này tạo ra một bầu không khí làm việc cởi mở có hiệu quả cao.
Xây dựng tinh thần làm việc đồng đội
Nhà lãnh đạo cần phải tạo ra một môi trường làm việc mà trong đó, mọi người
cảm thấy là những người cùng hội, cùng thuyền, vì những mục đích chung, từ đó
sẽ làm việc trên tinh thần hợp tác, đoàn kết. Khi đứng ra kết hợp nổ lực của mọi
người để cùng giải quyết các vấn đề hay lập ra các chương trình hành động cho
tương lai, nhà lãnh đạo sẽ tạo ra điều kiện cho mọi người hiểu nhau hơn và họ có
thể học hỏi, trao đổi kinh nghiệm và kiến thức của nhau. Khi công việc trở nên có
hiệu quả, nhà lãnh đạo trở thành người có sức thuyết phục, có ảnh hưởng cao, bởi
vì chính anh ta đã tạo nên những nhóm làm việc hiệu quả như vậy.
Sử sự hợp lý
Kỹ thuật này khuyên nhà lãnh đạo phải quản lý các nhân viên bằng cách xử sự
theo lý lẽ vững chắc. Khi giải thích các vấn đề, các ý tưởng, các quy trình làm
việc, nhà lãnh đạo phải trình bày với các nhân viên một cách rõ ràng, kiên quyết
và không nên để lộ cảm xúc. Mặt khác, nhà lãnh đạo phải kích thích họ đặt câu hỏi
và bày tỏ mối quan tâm, sau đó giải thích những điều không chắc chắn, những vấn
đề phức tạp một cách có logic.
Quyết đoán nhưng không ép buộc, thị uy
Khi nhà lãnh đạo đặt ra các vấn đề, khẳng định một điều gì đó, hay khi chia sẽ ý
tưởng với các nhân viên mà không làm cho họ cảm thấy bị ép buộc, bị hạ thấp,
anh ta sẽ được họ khâm phục vì đã biết cách bày tỏ ý nghĩ và cảm xúc của mình
cùng sự cân nhắc thích đáng đến cảm xúc của người khác. Trong trường hợp này,
các nhân viên cũng sẽ thường xuyên chia sẽ với nhà lãnh đạo những thắc mắc,
quan tâm của họ, bởi vì họ tin rằng sếp của họ sẽ tạo ra một môi trường làm việc
an toàn và tích cực.
Ép buộc
Đây là cách thể hiện ý nghĩ và cảm xúc của nhà lãnh đạo mà không cần quan tâm
đến cảm xúc của những người khác. Xin nên nhớ rằng chỉ sử dụng kỹ thuật này
trong những tình trạng khẩn cấp, đòi hỏi mọi người phải có phản ứng và hành
động nhanh.
Là người đáng tin cậy
Nhà lãnh đạo sẽ được người khác tôn trọng khi chứng minh được khả năng, kiến
thức chuyên môn của mình bằng một thứ ngôn ngữ thích hợp, được thể hiện một
cách chuẩn xác và đúng thời điểm. Khi nhà lãnh đạo trả lời các thắc mắc, quan
tâm của các nhân viên một cách chính xác, thể hiện tài năng của mình một cách
khiêm tốn và làm cho các nhân viên cảm thấy tin tưởng khi làm theo những đường
lối do mình vạch ra, anh ta sẽ có một ảnh hưởng lớn đối với họ.
Tuân thủ văn hoá của tổ chức
Hiểu và hành xử theo đúng văn hoá của tổ chức một cách làm hiệu quả nhất để
khiến người khác phải làm những điều mà mình mong muốn. Khi là một tấm
gương về cách hành xử theo đúng văn hoá của tổ chức, tất nhiên lãnh đạo phải
được các nhân viên tôn trọng.
Những điều trên là những điều bạn có thể học được và áp dụng dễ dàng trong mọi
tình huống. Trong một số tình huống, kỹ thuật này sẽ có tác dụng hơn kỹ thuật kia
và ngược lại. Đôi khi, bạn cũng cần sử dụng kết hợp nhiều kỹ thuật.
Cuối cùng, khi xác định nên sử dụng kỹ thuật nào để tạo ra ảnh hưởng, bạn cần
phải cân nhắc các yếu tố sau: phong cách lãnh đạo mà bạn yêu thích, phong cách
và cá tính của những người bạn muốn tạo ra ảnh hưởng lên họ, những vấn đề đang
cần phải giải quyết, bối cảnh cụ thể của vấn đề, địa điểm hay môi trường mà bạn
muốn tạo ra ảnh hưởng.