Nhận diện người tiêu dùng Việt
Sự khác nhau về văn hóa dẫn đến sự khác biệt trong thái độ và thói quen tiêu
dùng. Nắm bắt được thị hiếu và văn hóa tiêu dùng từng vùng, miền khác
nhau sẽ giúp các doanh nghiệp kinh doanh thành công.
Người Sài Gòn thích gì mua nấy, người Hà Nội đắn đo nhiều lần trước
một sản phẩm
Người Sài Gòn (SG) tỏ ra độc lập trong mua sắm hơn so với người Hà Nội
(HN). Họ thường quyết định mua sản phẩm từ cái ấn tượng đầu tiên và
không bị chi phối bởi ý kiến của người khác, cũng không ngại giá cả. Vì thế,
chợ SG cũng không có kiểu “thách cả trả nửa” như ở các chợ ở HN.
Ngược hẳn với xu hướng mua sắm theo nhu cầu cái tôi của người SG, người
HN thường bị chi phối bởi ý kiến số đông, bởi định kiến xã hội…
Theo nghiên cứu của Nielsen, có đến 7 ngành hàng được ghi nhận là “chịu
ảnh hưởng nhiều bởi người khác” ở HN là: Thiết bị gia dụng; xe máy / ô tô;
thực phẩm; thức uống; dược phẩm; dịch vụ tài chính / ngân hàng và sản
phẩm chăm sóc gia đình.
Người HN thường đắn đo năm lần bảy lượt trước khi quyết định mua một
sản phẩm mình thích bởi họ vừa muốn được chú ý và nổi bật trong đám
đông và giữa bạn bè, nhưng đồng thời cũng không muốn phá vỡ những quy
tắc chuẩn mực của xã hội. Họ cầu toàn trong mua sắm! Vì thế, bài toán thâm
nhập thị trường miền Bắc vẫn luôn hóc búa với bất kỳ một nhãn hàng lớn
nào ở TP. HCM.
Người HN sính hàng hiệu, SG ưu tiên giá trị đích thực
Người miền Bắc vẫn được nói là khá coi trọng hình thức nên ngược với thói
quen tiết kiệm của mình, người HN rất chuộng hàng hiệu đặc biệt là những
mặt hàng giúp họ thể hiển đẳng cấp của mình như xe hơi, điện thoại… 70%
người HN sẵn sàng trả thêm tiền cho một sản phẩm mới hoặc độc đáo, trong
khi đó tỉ lệ này ở TP. HCM chỉ có 55%.
Trái lại, người tiêu dùng ở TP. HCM là những người có xu hướng “tiêu dùng
nhanh” - họ sẽ mua cái gì họ cần vào lúc đó. Họ vẫn thích các sản phẩm cao
cấp nhưng 48% cho rằng những thứ đó chỉ dành cho những người thích khoe
khoang và thích gây sự chú ý. Và họ sẽ chỉ chi tiền cho những thứ họ cần
hơn là mua để khoe khoang với mọi người, họ thích chi tiền mua những sản
phẩm thiết yếu hơn.
Người SG mua sắm tùy hứng, không lên kế hoạch mua sắm như người
HN
Vì độc lập trong mua sắm và mua sắm vì những giá trị nhu cầu cá nhân tại
từng thời điểm nên điểm nổi bật của người SG là mua sắm nhanh và tùy
hứng. Thậm chí người SG sẵn sàng đi vay mượn của ngân hàng hay các tổ
chức tài chính khác cho các nhu cầu tiêu dùng của mình, trong khi đó hơn
một nửa (57%) người HN cho biết họ sẽ không vay tiền từ ngân hàng hay
bất kỳ tổ chức tài chính nào để mua sắm mà thay vào đó sẽ lên kế hoạch tiết
kiệm chi tiêu để mua xe hơi và những thứ đắt tiền khác. Chính vì thế mới có
câu: “Người Hà Nội kiếm được 10 đồng, nhưng chi tiêu 1 đồng; người Sài
Gòn kiếm được 10 đồng nhưng chi tiêu tới 11 đồng”.
Người SG có thói quen thay đổi theo xu thế, người HN gắn bó với
thương hiệu mình thích
Kinh tế ở TP. HCM phát triển mạnh, mật độ siêu thị và trung tâm mua sắm
dày đặc nên cái gì mới nhất, lạ nhất thường có mặt ở SG đầu tiên. Người tiêu
dùng SG dễ chấp nhận cái mới chứ không gắn bó lâu dài với một nhãn hiệu
và dòng sản phẩm cố định. Người SG có “gu” mua nhiều món và giá trị mỗi
món hàng ở mức trung bình nhưng họ lại mua nhiều lần vì thích sự mới mẻ.
Trái lại, người tiêu dùng HN khi đã quen với thương hiệu nào thì thường có
xu hướng sử dụng thương hiệu đó dài lâu, ít muốn thay đổi hay sử dụng sản
phẩm của nhiều hãng cùng một lúc. Tuy khó tính nhưng một khi đã chấp
nhận cái mới thì nhu cầu thị trường HN lại nóng lên nhanh chóng theo tâm
lý chạy đua, không muốn bị coi là chậm chân. Do đó, một khi đã lấy được
tình cảm của người tiêu dùng HN, doanh nghiệp sẽ được đảm bảo về sự
trung thành của khách hàng Thủ đô.
