ÔN TẬP DIGITAL MARKETING
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ DIGITAL MARKETING
1. KHÁI NIỆM:
- Theo Kotler và Armstrong, 2009: tiếp thị kỹ thuật số là một hình thức của
marketing trực tiếp liên kết người tiêu dùng với người bán bằng cách sử
dụng các công nghệ tương tác điện tử như email, trang web, diễn đàn trực
tuyến và diễn đàn thảo luận, truyền hình tương tác, truyền thông di động,
-Đặc điểm: không giới hạn về không gian, thời gian.tốc độ cao. Đa dạng
hóa sản phẩm, giảm thiểu sự khác biệt , phương diện kĩ thuật,
2. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH;
-Digital Marketing sơ khai ở thập niên 80 của thế kỷ XX
+1981- Máy tính cá nhân đầu tiên được IBM ra mắt
+1986- Viện Tiêu chuẩn Quốc gia Hoa Kỳ (ANSI) đã sử dụng SQL làm
tiêu chuẩn
+1989- Dung lượng lưu trữ của máy tính là 100MB.
-Digital Marketing ở thập niên 1990:
+Năm 1995, người dùng Internet trên toàn thế giới đạt 16 triệu người
+Năm 1996, theo báo cáo, người Mỹ dành trung bình 30 phút để online
+ Năm 1998, 41% người dùng đăng nhập vào AOL.com thường xuyên
+ Năm 1998, Google chính thức ra mắt
-Digital Marketing ở thập niên 2000
+Số người dùng Internet năm 2002 tăng lên 558 triệu người
+ Năm 2007 chứng kiến sự ra đời của iPhone
+ Năm 2004, Google chính thức niêm yết trên sàn giao dịch chứng khoán
-Digital Marketing phát triển cực mạnh mẽ và bùng nổ ở những năm
2010
3. LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN CỦA CÁC CÔNG CỤ DIGITAL
-Email marketing:phương thức đầu tiên từ năm 1983
-Website : tình duyệt đầu tiên tên Mosaic
-Thương mại điện tử(E-web):đưa amazon vào năm 1995
-Tiếp thị công cụ tìm kiếm(SEM): gg adwords, ra mắt năm 2003
-ứng dụng di động: 2006 thay đổi các quy tắc
-Mạng xã hội: . Sự ra đời và phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội đã nảy
sinh cách thức marketing mới đó là CONTENT MARKETING
Mạng xã hội ra đời sớm hơn là:
A. Twitter
B. Facebook
C. Youtuber
D. Myspace
CHƯƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH INTERNET MARKETING
1. CÁC CẤP ĐỘ KẾ HOẠCH TRONG CÔNG TY
-Kế hoạch trên 1 năm(3-5) năm : + Kế hoạch chiến lược công ty
+ Kế hoạch chiến lược của đơn vị kinh
doanh(SBU)
+ Kế hoạch marketing chiến lược
-Kế hoạch hằng năm: + Kế hoạch marketing hằng năm
+ Kế hoạch truyền thông marketing
2. QUY TRÌNH LẬP KẾ HOẠCH
-Có bao nhiêu quyết định cơ bản trong kế hoạch truyền thông digital
marketing (không tính phần đánh giá kết quả): 6
3. NỘI DUNG KẾ HOẠCH INTERNET MARKETING: 9 nội dung
1. Giới thiệu tổng quan về công ty
2. Tổng quan thị trường
3. Phân tích tình hình Internet Marketing hiện tại
4. Thiết lập mục tiêu
5. Chiến lược
a. Phân khúc thị trường và thị trường mục tiêu
b. Định vị và giá trị vượt trội
c. Thông điệp và chiến lược nội dung
d. Chiến lược truyền thông tích hợp
6. Chiến thuật hành động
7. Nhân sự & Thời gian
8. Ngân sách
9. Đo lường hiệu suất hoạt động
QUY TRÌNH THỰC HIỆN INTERNET MAR
1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
-Sứ mạng và tầm nhìn
-Cơ cấu tổ chức, sản phẩm
-Đối thủ cạnh tranh
-Đối tác kinh doanh
2. TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG
-Xác định quy mô thị trường: tốc độ tăng trưởng, khả năng cung ứng
-Phân tích sự vận động của thị trường: diễn biến nhu cầu, mối quan hệ
cung cầu, diễn biến giá cạnh tranh, môi trường ảnh ưởng thị trường
-Phân tích xu hướng tiêu dùng , hv khách hàng:
-Dự báo thị trường
3. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH INTERNET
-Khách hàng và các giới công chúng trên Internet: Khách hàng hiện tại trên
internet là ai?, họ làm j trên web của bạn, họ nói j về sp, các giới công chúng
nào đang quan tâm đến bạn
- Hoạt động của Đối thủ cạnh tranh trên Internet: họ là ai, chiến lược mar của
họ, hiệu quả chiến lược của họ so với bạn ntn
-Đối tác trên Internet:cam kết những j ,…
-Hoạt động Internet Marketing trước đây của
doanh nghiệp: Có bán hàng trực tuyến không? Doanh số?, Nội dung gì là
phổ biến nhiều nhất/ ít nhất trên website?, Lưu lượng truy cập (Traffic)
website hàng tháng?
4. XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU
- Kết hợp mô hình PESTLE ( để xác định hiện trạng trong ngành kinh doanh)
Political-Economic-Social-Teachnologcial-Legal-Environmental và ma trận
SWOT( để xác định cơ hội nào như trong 1 thị trường ngách mà đối thủ ko
hướng tới ) Strengths-Weaknesses-Opportunities-Threats để tìm cơ hội mới
trên thị trường- đưa ra mục tiêu rõ ràng hơn.
-Mục tiêu tổng thể: Mức độ nhận biết thương hiệu, Thị phần, doanh thu, lợi
nhuận, mức độ trung thành với thương hiệu
-mục tiêu chính của internet mar:chọn mô hình RACE để xac định mục tiêu
chính
REACH: Muốn có thêm người ghé thăm website
ACT: Muốn người ghé thăm tương tác
CONVERT: Muốn người ghé thăm website trở thành khách
hàng tiềm năng. Muốn khách hàng tiềm năng trở thành khách
hàng.
ENGAGE: Muốn khách hàng trở nên trung thành
- Thiết lập mục tiêu cụ thể(KPI) : nguyên tắc SMART : Spicific, Measureable,
Attainable, Relevant, Time based. VD: số người truy cập trung bình là 3000
người/tháng
5. CHIẾN LƯỢC
Mô hình ngôi sao: Họ là ai? Nam, nữ, già, trẻ, thành thị, nông thôn, …. ?
Sở thích của họ là gì? Nhu cầu mà sản phẩm của bạn có thể đáp ứng?
Họ sống ở đâu?
Họ sử dụng phương tiện gì để vào website của bạn
Bạn có đang kinh doanh ở bên ngoài Việt Nam? Nếu có:
Ở đâu?