NGÂN HÀNG NHÀ
N CƯỚ
VI T NAMỆ
-------
C NG HÒA XÃ H I CH NGHĨA VI T NAMỘ Ộ Ủ Ệ
Đc l p - T do - H nh phúc ộ ậ ự ạ
---------------
S : ố810/QĐ-NHNN Hà N iộ, ngày 11 tháng 5 năm 2021
QUY T ĐNHẾ Ị
PHÊ DUY T “K HO CH CHUY N ĐI S NGÀNH NGÂN HÀNG ĐN NĂM 2025, ĐNHỆ Ế Ạ Ể Ổ Ố Ế Ị
H NG ĐN NĂM 2030”ƯỚ Ế
TH NG ĐC NGÂN HÀNG NHÀ N CỐ Ố ƯỚ
Căn c Ngh quy t sứ ị ế ố52/NQ-TW ngày 27 tháng 9 năm 2019 c a B Chính tr vủ ộ ị ềm t s ch ộ ố ủ
tr ng, chính sách chươ ủđng tham gia cu c Cách m ng công nghi p lộ ộ ạ ệ ần th t ;ứ ư
Căn c Lu t Ngân hàng Nhứ ậ à n c Vi t Nam ngày 16 tháng 6 năm 2010;ướ ệ
Căn c Lu t Các t ch c tứ ậ ổ ứ ín d ng ngày 16 tháng 6 năm 2010 và Lu t s a đi, bụ ậ ử ổ ổsung m t s ộ ố
đi u c a Lu t Các tề ủ ậ ổch c tín d ng ngứ ụ ày 20 tháng 11 năm 2017;
Căn c Ngh đnh s 16/2017ứ ị ị ố /NĐ-CP ngày 17 tháng 02 nám 2017 c a Chủính ph ủquy đnh ch c ị ứ
năng, nhi m v , quy n h n và c c u t ch c c a Ngệ ụ ề ạ ơ ấ ổ ứ ủ ân hàng Nhà n c Vi t Nam;ướ ệ
Căn c Quy t đnh s 986/QĐ-TTg ngày 08 tháng 8 năm 2018 c a Thứ ế ị ố ủ ủt ng Chính ph v vi cướ ủ ề ệ
phê duy t Chi n l c phát tri n ngành Ngân hàng Vi t Nam đệ ế ượ ể ệ ến năm 2025, đnh h ng ị ướ đến
năm 2030;
Căn c Quy t đnh s 749/QĐ-TTg ngày 03 tháng 6 năm 2020 c a Th t ng Chính ph phê ứ ế ị ố ủ ủ ướ ủ
duy t “Ch ng trình chuyệ ươ ển đổi s ốqu c gia đn năm 2025, đnh h ng đn năm 2030”;ố ế ị ướ ế
Theo đ ngh c a V trề ị ủ ụ nưở g V Thanh toán.ụ
QUY T ĐNHẾ Ị
Đi u 1. ềPhê duy t “K ho ch chuy n đi s ngành Ngân hàng đn năm 2025, đnh h ng đn ệ ế ạ ể ổ ố ế ị ướ ế
năm 2030”.
Đi u 2. ềQuy t đnh này có hi u l c thi hành k t ngày ký.ế ị ệ ự ể ừ
Đi u 3. ềChánh Văn phòng, V tr ng V Thanh toán, Th tr ng các đn v thu c Ngân hàng ụ ưở ụ ủ ưở ơ ị ộ
Nhà n c Vi t Nam, Ch t ch H i đng qu n tr / H i đng thành viên và T ng giám đc (Giám ướ ệ ủ ị ộ ồ ả ị ộ ồ ổ ố
đc) t ch c tín d ng, chi nhánh ngân hàng n c ngoài, t ch c cung ng d ch v trung gian ố ổ ứ ụ ướ ổ ứ ứ ị ụ
thanh toán ch u trách nhi m thi hành Quy t đnh này./.ị ệ ế ị
N i nh n:ơ ậ
- Nh Đi u 3;ư ề
- Th ủt ng Chính ph (đ b/c); ướ ủ ể
- Văn phòng Chính ph (đủ ể b/c);
- Ban Lãnh đo NHNN;ạ
- B Thộông tin và Truy n thông;ề
- L uư: VP, TT(3b).
TH NG ĐCỐ Ố
Nguy n Th H ngễ ị ồ
K HO CHẾ Ạ
CHUY N ĐI S NGÀNH NGÂN HÀNG ĐN NĂM 2025, ĐNH H NG ĐN NĂM 2030Ể Ổ Ố Ế Ị ƯỚ Ế
(Ban hành kèm theo Quy t đnh s 8ế ị ố 10/QĐ-NHNN ngày 11/5/2021 c a Thủ ống đc Ngân hàngố
Nhà n c)ướ
I. CĂN C L P K HO CHỨ Ậ Ế Ạ
1. Ngh quy t s 52-NQ/TW ngày 27 tháng 9 năm 2019 c a B Chính tr v m t s chị ế ố ủ ộ ị ề ộ ố ủtr ng, ươ
chính sách ch đng tham gia cu c Cách m ng công nghi p l n thủ ộ ộ ạ ệ ầ ứ t (CMCN 4.0).ư
2. Ngh quy t s 17/NQ-CP ngày 09 tháng 3 năm 2019 c a Chính ph v m t s nhi m v , gi i ị ế ố ủ ủ ề ộ ố ệ ụ ả
pháp tr ng tâm phát tri n Chính ph đi n t giai đo n 2019-2020, đnh h ng đn 2025.ọ ể ủ ệ ử ạ ị ướ ế
3. Ngh quy t s 50/NQ-CP ngày 17 tháng 4 năm 2020 c a Chính ph ban hành Ch ng trình ị ế ố ủ ủ ươ
hành đng th c hi n Ngh quy t s 52-NQ/TW ngày 27 tháng 9 năm 2019 c a B Chính tr v ộ ự ệ ị ế ố ủ ộ ị ề
m t s ch tr nộ ố ủ ươ g, chính sách ch đng tham gia CMCN 4.0.ủ ộ
4. Quy t đnh s 986/QĐ-TTg ngày 08 tháng 8 năm 2018 c a Th t ng Chính ph v vi c phê ế ị ố ủ ủ ướ ủ ề ệ
duy t Chi n l c phát tri n ngành Ngân hàng Vi t Nam đn năm 2025, đnh h ng đn năm ệ ế ượ ể ệ ế ị ướ ế
2030.
5. Quy t đnh s 749/QĐ-TTg ngày 03 tháng 6 năm 2020 c a Thế ị ố ủ ủt ng Chính ph phê duy t ướ ủ ệ
“Ch ng trình chuy n đi s qu c gia đn năm 2025, đnh h ng năm 2030”.ươ ể ổ ố ố ế ị ướ
6. Quy t đnh s 2289/QĐ-TTế ị ố g ngày 31 tháng 12 năm 2020 c a Thủ ủt ng Chính ph ban hành ướ ủ
Chi n l c qu c gia v CMCN 4.0 đn năm 2030.ế ượ ố ề ế
7. Quy t đnh s 127/QĐ-TTg ngày 26 tháng 01 năm 2021 c a Th t ng Chính ph ban hành ế ị ố ủ ủ ướ ủ
Chi n l c qu c gia v nế ượ ố ề ghiên c u, phát tri n và ng d nứ ể ứ ụ g trí tu nhân t o đn năm 2030.ệ ạ ế
8. Quy t đnh s 1726/QĐ-BTTTT ngày 12 tháng 10 năm 2020 c a B Thông tin và Truy n ế ị ố ủ ộ ề
thông phê duy t Đ án “Xác đnh b chệ ề ị ộ ỉs đánh giá chuyố ển đổi s ốc a các b , c quan ngang ủ ộ ơ
b , c quan thu c Chính ph , các tộ ơ ộ ủ ỉnh, thành ph tr c thu c Trung ng và c a qu c gia”.ố ự ộ ươ ủ ố
9. Quy t đnh s 34/QĐ-NHNN ngày 07 tháng 01 năm 2019 c a Th ng đc Ngân hàng Nhà n cế ị ố ủ ố ố ướ
Vi t Nam v vi c ban hành Ch ng trình hành đng th c hi n Chi n l c phát tri n ngành ệ ề ệ ươ ộ ự ệ ế ượ ể
Ngân hàng Vi t Nam đn năm 2025, đnh h ng đn năm 2030.ệ ế ị ướ ế
10. Quy t đnh s 528/QĐ-NHNN ngày 29 tháng 3 năm 2019 c a Th ng đc Ngân hàng Nhà ế ị ố ủ ố ố
n c Vi t Nam ban hành Kướ ệ ếho ch hành đng c a Ngân hàng Nhà n c Vi t Nam th c hi n ạ ộ ủ ướ ệ ự ệ
Ngh quy t s 17/NQ-CP c a Chính ph v nhi m v , gi i pháp tr ng tâm phát tri n Chính ph ị ế ố ủ ủ ề ệ ụ ả ọ ể ủ
đi n tệ ửgiai đo n 2019-2020, đnh h ng đn 2025.ạ ị ướ ế
11. Quy t đnh s 2655/QĐ-NHNN ngày 26 tháng 12 năm 2019 c a Th ng đc Ngân hàng Nhà ế ị ố ủ ố ố
n c Vi t Nam v vi c phê duy t Chi n l c phát tri n Công ngh thông tin ngành Ngân hàng ướ ệ ề ệ ệ ế ượ ể ệ
Vi t Nam đn năm 2025, đnh h ng ệ ế ị ướ đn năm 2030.ế
12. Quy t đnh s 1238/QĐ-NHNN ngày 08 tháng 7 năm 2020 c a Th ng đc Ngân hàng Nhà ế ị ố ủ ố ố
n c Vi t Nam ban hành K ho ch hành đng c a ngành Ngân hàng tri n khai th c hi n Ngh ướ ệ ế ạ ộ ủ ể ự ệ ị
quy t 50/NQ-CP ngày 17 tháng 4 năm 2020 c a Chính ph v Ban hành Ch ng trình hành đngế ủ ủ ề ươ ộ
c a Chính ph th c hi n Ngh quy t s 52-NQ/TW ngày 27 tháng 9 năm 2019 c a B Chính tr ủ ủ ự ệ ị ế ố ủ ộ ị
v m t s chề ộ ố ủtr ng, chính sách ch đng tham gia CMCN 4.0.ươ ủ ộ
13. Quy t đnh s 1345/QĐ-NHNN ngày 04 tháng 8 năm 2020 c a Th ng đc Ngân hàng Nhà ế ị ố ủ ố ố
n c Vi t Nam ban hành K ho ch c a Ngân hàng Nhà n c Vi t Nam tri n khai Ngh đnh s ướ ệ ế ạ ủ ướ ệ ể ị ị ố
47/2020/NĐ-CP v quề ản lý, k t n i và chia s dế ố ẻ ữli u sệ ốc a c quan nhà n c.ủ ơ ướ
14. Quy t đnh s 260/QĐ-NHNN ngày 04 tháng 3 năm 2021 c a Th ng đc Ngân hàng Nhà ế ị ố ủ ố ố
n c Vi t Nam ban hành K ho ch ng d ng công ngh thông tin, phát tri n Chính ph sướ ệ ế ạ ứ ụ ệ ể ủ ốvà
b o đm an toàn thông tin m ng trong ho t đng c a Ngân hàng Nhà n c Vi t Nam giai đo n ả ả ạ ạ ộ ủ ướ ệ ạ
2021-2025.
II. QUAN ĐI M XÂY D NG K HO CHỂ Ự Ế Ạ
1. Bám sát ch ủtr ng, đnh h ng c a Đng, Chính ph vươ ị ướ ủ ả ủ ềchính sách ch đng tham gia ủ ộ
CMCN 4.0, ch ng trình chuy n đi s qu c gia và chi n l c phát tri n ngành Ngân hàng đn ươ ể ổ ố ố ế ượ ể ế
năm 2025, đnh h ng đn năm 2030.ị ướ ế
2. C i cách, hoàn thi n khuôn khả ệ ổ pháp lý là nhân t ốquan tr ng thúc đọ ẩy chuyển đổi số ngành
Ngân hàng.
3. Đổi m i sáng t o, nâng cao ch t l ng cung ng sớ ạ ấ ượ ứ ản phẩm, d ch v , gia tăng tr i nghi m và ị ụ ả ệ
đáp ng nhu c u khách hàng là th c đo hi u qu c a quá trình chuyứ ầ ướ ệ ả ủ ển đổi số.
4. Chuy n đi s ph i đi li n v i công tác đm b o an ninh, an toàn, b o v quy n, l i ích h p ể ổ ố ả ề ớ ả ả ả ệ ề ợ ợ
pháp c a khách hàng và s phát tri n b n v ng, hi u quủ ự ể ề ữ ệ ảc a c h th ng ngân hàng Vi t Nam.ủ ả ệ ố ệ
5. Áp d ng kinh nghi m qu c t v các gi i pháp đt phá thúc đụ ệ ố ế ề ả ộ ẩy ng d ng khoa h c công ứ ụ ọ
ngh hi n đi đ đy nhanh vi c th c hi n các m c tiêu chuyệ ệ ạ ể ẩ ệ ự ệ ụ ển đổi s ốngành Ngân hàng Vi tở ệ
Nam.
III. M C TIÊUỤ
1. M c tiêu t ng quátụ ổ
1.1. Đi m i toàn di n ho t đng qu n lý c a Ngân hàng Nhà n c theo h ng hi n đi, trên cổ ớ ệ ạ ộ ả ủ ướ ướ ệ ạ ơ
s ng d ng và khai thác hi u qu các thành t u c a cu c CMCN 4.0, đáp ng đy đ các tiêu ở ứ ụ ệ ả ự ủ ộ ứ ầ ủ
chí, chỉ s ốv chuy n đi s c a Chính ph .ề ể ổ ố ủ ủ
1.2. Phát tri n các mô hình ngân hàng s , gia tể ố ăng ti n ích, tr i nghi m khách hàng và th c hi n ệ ả ệ ự ệ
m c tiêu tài chính toàn di n, phát triụ ệ ển bền v ng trên c s thúc đy ng d ng công ngh m i, ữ ơ ở ẩ ứ ụ ệ ớ
tiên ti n trong qu n tr đi u hành và cung ng s n ph m, d ch v theo h ng t đng hóa quy ế ả ị ề ứ ả ẩ ị ụ ướ ự ộ
trình, t i u hóa ho t đng nghi p v .ố ư ạ ộ ệ ụ
2. M t s m c tiêu c thộ ố ụ ụ ể
2.1. M c tiêu c b n đụ ơ ả ến năm 2025
2.1.1. Đi v i Ngân hàng Nhà n c:ố ớ ướ
a) 100% các d ch v công c a Ngân hàng Nhà n c ị ụ ủ ướ đ ủđi u ki n đc nâng c p lên m c đ 4;ề ệ ượ ấ ứ ộ
b) 100% d ch v công m c đ 4 đc tích h p trên Cị ụ ứ ộ ượ ợ ổng d ch v công qu c gia;ị ụ ố
c) 90% h s công vi c t i Ngân hàng Nhà n c đc x lý và l u tr trên môi tr ng m ng ồ ơ ệ ạ ướ ượ ử ư ữ ườ ạ
(tr h s công vi c thu c ph m vi bí m t nhà n c);ừ ồ ơ ệ ộ ạ ậ ướ
d) Ít nh t 50% ho t đng ki m tra, giám sát c a Ngân hàng Nhà n c đc th c hi n thông qua ấ ạ ộ ể ủ ướ ượ ự ệ
môi tr ng s và h th ng thông tin c a Ngân hàng Nhà n c;ườ ố ệ ố ủ ướ
đ) 100% các ch đ báo cáo, ch tiêu t ng h p báo cáo đnh k thu c ph m vi qu n lý c a Ngân ế ộ ỉ ổ ợ ị ỳ ộ ạ ả ủ
hàng Nhà n c (không thu c ph m vi bí m t nhà n c) đc ký chướ ộ ạ ậ ướ ượ ữký s và g i thông qua h ố ử ệ
thống công ngh thông tin đệ ểph c v công tác ch đo, đi u hành;ụ ụ ỉ ạ ề
e) 100% giao d ch trên ịC ng d ch v công và H th ng thông tin m t cổ ị ụ ệ ố ộ ửa c a Ngân hàng Nhà ủ
n c đc xác th c đi n t .ướ ượ ự ệ ử
2.1.2. Đi v i t ch c tín d ng, chi nhánh ngân hàng n c ngoài (sau đây g i là t ch c tín ố ớ ổ ứ ụ ướ ọ ổ ứ
d ng):ụ
a) Ít nh t 50% các nghi p v ngân hàng cho phép khách hàng có th th c hi n hoàn toàn trên môiấ ệ ụ ể ự ệ
tr ng s ;ườ ố
b) Ít nh t 50% ng i dân tr ng thành s d ng d ch v thanh toán đi n t ;ấ ườ ưở ử ụ ị ụ ệ ử
c) Ít nh t 70% s l ng giao d ch c a khách hàng đc th c hi n thông qua các kênh sấ ố ượ ị ủ ượ ự ệ ố (kênh
ti p xúc gi a khách hàng v i ngân hàng có k t nế ữ ớ ế ối m ng internet);ạ
d) Ít nh t 60% t ch c tín d ng có t tr ng doanh thu t kênh sấ ổ ứ ụ ỷ ọ ừ ốđt trạên 30%;
đ) Ít nh t 50% quy t đnh gi i ngân, cho vay c a ngân hàng th ng m i, công ty tài chính đi ấ ế ị ả ủ ươ ạ ố
v i các kho n vay nh l , vay tiêu dùng c a khách hàng cá nhân đc th c hi n theo h ng sớ ả ỏ ẻ ủ ượ ự ệ ướ ố
hóa, t đng;ự ộ
e) Ít nh t 70% h s công vi c t i t ch c tín d ng đc x lý và l u tr trên môi tr ng s ấ ồ ơ ệ ạ ổ ứ ụ ượ ử ư ữ ườ ố
(tr h s công vi c thu c ph m vi bí m t nhà n c);ừ ồ ơ ệ ộ ạ ậ ướ
2.2. M c tiêu c b n đn năm 2030ụ ơ ả ế
Ti p t c duy trì các m c tiêu c b n đn năm 2025 đã ế ụ ụ ơ ả ế đt ạđc và h ng đn đt các m c tiêu ượ ướ ế ạ ụ
c th nh sau:ụ ể ư
2.2.1. Đi v i Ngân hàng Nhà n c:ố ớ ướ
a) Ít nh t 70% ho t đng ki m tra, giám sát c a Ngân hàng Nhà n c ấ ạ ộ ể ủ ướ đc th c hi n thông qua ượ ự ệ
môi tr ng sườ ốvà h th ng thông tin c a Ngân hàng Nhà n c;ệ ố ủ ướ
b) 100% h s công vi c t i Ngân hàng Nhà n c đc x lý và l u tr trên môi tr ng m ng ồ ơ ệ ạ ướ ượ ử ư ữ ườ ạ
(tr h s công vi c thu c ph m vi bí m t nhà n c).ừ ồ ơ ệ ộ ạ ậ ướ
2.2.2. Đi v i t ch c tín d ng:ố ớ ổ ứ ụ
a) Ít nh t 70% các nghi p v ngân hàng cho phép khách hàng có th th c hi n hoàn toàn trấ ệ ụ ể ự ệ ên môi
tr ng s ;ườ ố
b) Ít nhất 80% ng i dân tr ng thành s d ng d ch v thanh toán đi n tườ ưở ử ụ ị ụ ệ ử;
c) Ít nh t 80% s l ng giao d ch c a khách hàng ấ ố ượ ị ủ đc th c hi n thônượ ự ệ g qua các kênh s ;ố
d) Ít nh t 80% t ch c tín d ng có t tr ng doanh thu t kênh s đt trên 30%;ấ ổ ứ ụ ỷ ọ ừ ố ạ
đ) Ít nh t 70% quy t đnh gi i ngân, cho vay c a ngân hàng thấ ế ị ả ủ nươ g m i, công tạy tài chính đi ố
v i các kho n vay nh l , vay tiêu dùng c a khách hàng cá nhân đc th c hi n theo h ng s ớ ả ỏ ẻ ủ ượ ự ệ ướ ố
hóa, t đng;ự ộ
e) Ít nh t 90% h s công vi c t i t ch c tín d ng đc x lý và l u tr trên môi tr ng m ng ấ ồ ơ ệ ạ ổ ứ ụ ượ ử ư ữ ườ ạ
(tr h s công vi c thu c ph m vi bí m t nhà n c).ừ ồ ơ ệ ộ ạ ậ ướ
IV. NHI M V VÀ GI I PHÁPỆ Ụ Ả
1. Chuy n đi nh n th c, đy m nh ho t đng truy n thông, tăng c ng ki n th c v ể ổ ậ ứ ẩ ạ ạ ộ ề ườ ế ứ ề
chuy n đi s trong ngành Ngân hàngể ổ ố
1.1. Ng i đng đu ch u trách nhi m tr c ti p v chuy n đi s trong c quan, t ch c, lĩnh ườ ứ ầ ị ệ ự ế ề ể ổ ố ơ ổ ứ
v c đc ph trách; G n các m c tiêu, nhi m v v chuy n đi s v i chi n l c phát tri n, ự ượ ụ ắ ụ ệ ụ ề ể ổ ố ớ ế ượ ể
ch ng trình hành đng, k ho ch th c hi n c a t ng c quan, t ch c.ươ ộ ế ạ ự ệ ủ ừ ơ ổ ứ
1.2. Công b và t ch c s ki n ố ổ ứ ự ệ “Ngày chuyển đổi s ”ố hàng năm c a ngành Ngân hàng.ủ
1.3. Xây d ng các ch ng trình truy n thông, t ch c các l p b i d ng, ho t đng, s ki n ự ươ ề ổ ứ ớ ồ ưỡ ạ ộ ự ệ
nh m cung c p thông tin, tuyên truy n đ nâng cao nh n th c c a cán b các c p v vai trò, l i ằ ấ ề ể ậ ứ ủ ộ ấ ề ợ
ích c a chuy n đi s .ủ ể ổ ố
1.4. Tri n khai các ch ng trình giáo d c tài chính cho ng i dân, doanh nghi p đ tăng c ng ể ươ ụ ườ ệ ể ườ
kiến th c, k năng qu n lý tứ ỹ ả ài chính, nâng cao hi u bi t trong s d ng s n ph m, d ch v ngân ể ế ử ụ ả ẩ ị ụ
hàng trên n n t ng s m t cách an toàn, hi u qu .ề ả ố ộ ệ ả
1.5. L ng ghép n i dung v th c hi n K ho ch chuy n đi s ngành Ngân hàng trong phát ồ ộ ề ự ệ ế ạ ể ổ ố
đng phong trào thi đua hoàn thành xu t s c nhi m v do Th ng đc Ngân hàng Nhà n c phát ộ ấ ắ ệ ụ ố ố ướ