Tiểu luận " QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY VÀ DỊCH VỤ HƯNG LONG "

Quan̉ lý chất lương toàn diện (TQM) là một giai đoạn phát triển của khoa học về khoa quản lý chất lương. Một số định nghĩa về TQM như sau: Theo A. Feigenbaum, quan̉ lý tôn̉ g hơp chât́ lương la:̀ “Môṭ hệ thôń g có hiệu qua,̉ thôń g nhât́ hoaṭ đôṇ g cuả nhưng bộ phâṇ khać nhau cuả môṭ tổ chưc, chịu trách nhiệm triển khai các tham số chất lương, duy trì mưc đô ̣ chất lương đã đaṭ đươc và nâng cao nó để đam̉ baỏ san̉ xuât́ và sư duṇ g san̉ phẩm ơ mưc kinh tế nhất, thỏa mãn hoàn...