TRƯỜNG ĐẠI HỌC KI NH TẾ
KHOA QUẢN TRỊ KI NH DOANH
TIỂU LUẬN HỆ THỐNG QUẢN LÝ THÔNG TIN
TRONG DOANH NGHIỆP
Đề tài:
ỨNG DỤN G TRI ỂN KH AI H Ệ TH ỐNG
Y KH OA.NET TẠI BỆN H VI ỆN
Nhoùm 03 :
1. Leâ Thò Thu Giang - 26/04/1983 – QT01 – K10
2. Nguyeãn Vaên Haøo - 16/04/1983 – QT07 – K13
3. Nguyeãn Hoàng Haûi - 19/09/1982– QT02 – K13
4. Nguyeãn Ngoïc Haûi - 19/11/1984 – QT02 – K13
5. Leâ Hieân - 06/05/1983– QT02 – K13
6. Huyønh Thò Dieäu Hieàn - 12/09/1983 – QT02 – K13
7. Nguyeãn Thò Dieäu Hieàn - 29/05/1987– QT02 – K13
8. Nguyeãn Thò Thu Hieàn - 07/07/1985– QT02 – K13
GVHD : Ths.Nguyeãn Vaên Naêm
NIÊN KHÓA: 2010 - 2011
TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP GVHD: ThS. Nguyễn Văn Năm
Lớp Quản Trị 2-Khóa 13-Nhóm 3 2
Ký tên
Tham
gia
-
10
10
10
10
-
10
10
10
10
Công viêc
Vắng
Xây dựng mô hình quan hệ 1-n
Tìm hiểu tổng quan về đề tài
Vẽ biểu mẫu
Xây dựng mô hình quan hệ 1-n
Vắng
Vẽ biểu mẫu, sơ đồ dòng dữ liệu
Tổng hợp, chỉnh sửa
Chuẩn hóa
Tổng hợp, chỉnh sửa
Lớp
VB13QT005
VB10QT001
VB13QT002
VB13QT002
VB13QT002
VB09QT002
VB13QT002
VB13QT002
VB13QT002
VB13QT002
Ngày/thán
g/năm sinh
22/07/1984
26/04/1983
16/04/1983
19/091982
19/11/1984
25/03/1982
6/5/1983
12/9/1983
29/05/1987
7/7/1985
Họ tên
Phạm Văn Đồng
Lê Thị Thu Giang
Nguyễn Văn hào
Nguyễn Hồng Hải
Nguyễn Ngọc Hải
Huỳnh Trung Hậu
Lê Hiên
Huỳnh Thị Diệu Hiền
Nguyễn Thị Diệu Hiền
Nguyễn Thị Thu Hiền
MSSV
33101020226
1068210031
33101021258
33101027786
33101025767
1068210199
33101022133
1088210323
33101025831
33101021464
BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC
STT
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP GVHD: ThS. Nguyễn Văn Năm
Lớp Quản Trị 2-Khóa 13-Nhóm 3 3
MỤC LỤC
I. THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI HỆ THỐNG YKHOA.NET TẠI ABC.............. 4
1.1 Giới thiệu bệnh viện ABC....................................................................................
4
1.2 Giới thiệu sơ lược về phần nềm YKHOA.NET.......................................................... 5
1.3 Nhu cầu quản lý bệnh nhân ........................................................................................ 6
1.4 Hoàn cảnh triển khai hệ thống.................................................................................... 7
II. MÔ HÌNH YKHOA.NET 8
2.1 Quá trình triển khai..................................................................................................... 8
2.2 Kết quả triển khai phần mềm YKHOA.NET............................................................. 8
2.3 Operational CRM- Front Office ................................................................................. 10
2.4 Analytical CRM –Back Office ................................................................................... 10
2.5 Các mô hình- bảng- biểu đồ........................................................................................ 12
III. ĐÁNH GIÁ TÍNH KHẢ THI.................................................................................. 13
3.1 Về mặt chi phí............................................................................................................. 13
3.2 Về mặt thời gian ......................................................................................................... 14
3.3 Các nguồn lực khác .................................................................................................... 14
IV. THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ THÔNG TIN TRONG BỆNH VIỆN ABC
16
4.1 Biểu mẫu đăng ký làm thẻ khám chữa bệnh............................................................... 18
4.2 Biểu mẫu phiếu đăng ký dịch vụ xét nghiệm ............................................................. 19
4.3 Biểu mẫu hóa đơn thu tiền khám bệnh ....................................................................... 21
4.4 Biểu mẫu Phiếu kết quả xét nghiệm ........................................................................... 23
4.5 Phiếu chỉ định của bác sĩ lâm sàng............................................................................. 25
4.6 Biểu mẫu toa thuốc..................................................................................................... 27
4.7 Kết quả khám và điều trị............................................................................................. 29
V. SO SÁNH THỜI GIAN KHÁM BỆNH Ở BỆNH VIỆN THÔNG THƯỜNG
VỚI E-ABCCLINIC....................................................................................................... 32
VI. KẾT LUẬN............................................................................................................... 33
TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP GVHD: ThS. Nguyễn Văn Năm
Lớp Quản Trị 2-Khóa 13-Nhóm 3 4
I. THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI HỆ THỐNG YKHOA.NET TẠI ABC
1.1 Giới thiệu bệnh viện ABC:
Tên: Phòng khám đa khoa ABC (ABC Clinic)
Ngày thành lập: 6-6-2006
Địa chỉ: 39E, Nguyễn Oanh, P16, Gò Vấp, TP HCM
Tel: 08 62576694 Fax: 08 62576693
Email : benhvienabc@abc.com.vn Website: www.abclinic.com.vn.
Số lượng y bác sĩ 40 nhân viên ( 6/2006)
Số lượng bệnh nhân 200 lượt/ngày
Tất cả các bộ phận điều trị đều được nối mạng nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho y, bác
sĩ, khi xem hồ sơ bệnh án của các phòng khoa bệnh khác mà bệnh nhân đã khám qua…
Việc mở phòng khám điện tử là một bước đột phá hoàn toàn mới mẻ trong cách quản lý
bệnh nhân và hồ sơ bệnh nhân bằng điện tử tại Việt Nam. Phòng khám điện tử này sẽ giúp
giảm thiểu tối đa kinh phí đi lại cũng như tình trạng “quá tải” trong các bệnh viện của TP
HCM.
♣Với phương châm luôn luôn đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh chất lượng cao và
tiết kiệm thời gian tối đa cho khách hàng, phòng khám ABC chú trọng việc đầu tư vào tất
cả hệ thống máy móc, thiết bị hiện đại nhất, tốt nhất để phục vụ việc khám chữa bệnh dễ
dàng nhất, nhanh chóng nhất, chính xác nhất và thuận lợi nhất.
Hình 1: Thiết bị hiện đại được sử dụng ở phòng khám
Qui trình khám bệnh ngắn gọn, tiết kiệm thời gian quí báu của bệnh nhân, bệnh nhân
không phải mất thời gian chờ đợi, không trải qua những thủ tục giấy tờ phức tạp, chỉ cần cà
thẻ từ vào máy để được nhận dạng là bệnh nhân đã có thể đến thẳng phòng khám với các Bác
sĩ đã trong tư thế sẵn sàng chăm sóc.
Ngoài những trang thiết bị tối tân nhất, ABC đã xây dựng một đội ngũ Bác Sĩ chuyên
khoa giàu kinh nghiệm, giỏi chuyên môn, làm việc toàn thời gian tại phòng khám, trực tiếp
phục vụ khám chữa bệnh. Ngoài ra, bệnh nhân sẽ luôn hài lòng với đội ngũ điều dưỡng và
nhân viên luôn tận tâm, nhiệt tình khi đến khám bệnh tại ABC.
TỔ CHỨC HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP GVHD: ThS. Nguyễn Văn Năm
Lớp Quản Trị 2-Khóa 13-Nhóm 3 5
Hình 2: Sơ đồ tổ chức của phòng khám
Dựa theo tổ chức này ABC xây dựng cho mình hệ thống quản lý các phòng ban trong
bệnh viện, cũng như quan hệ giữa bệnh nhân với các phòng ban. Giữa bệnh nhân với bệnh
viện.
1.2 Giới thiệu sơ lược về phần nềm YKHOA.NET:
YKHOA.NET là phần mềm dùng quản lý bệnh nhân và nguồn lực của bệnh viện nhằm
đạt hiệu quả tốt nhất đối với bệnh viện cũng nhân bệnh nhân.
Hệ thống phần mềm quản lý bệnh viện ( YKHOA.NET) chia thành nhiều phân hệ, vừa
độc lập, vừa liên hoàn, tùy biến phối hợp. Giúp bệnh viện quản lý giữa các phòng ban, thông
tin, cũng như bệnh án của bệnh nhân được dễ dàng. Giúp bệnh nhân chuẩn đoán bệnh chính
xác hơn, khám bệnh một cách nhanh chóng, đỡ tốn thời gian.
Hệ thống quản lý chuyên môn YKHOA.NET 2005 bao gồm các phân hệ:
· Hệ thống quản lý tiếp nhận bệnh nhân (PIM, Patient Information Managerment).
· Hệ thống quản lý viện phí (BM, Billing Managerment).
· Hệ thống khám ngoại trú và toa thuốc điện tử (E-prescribing).
· Hệ thống quản lý bệnh nhân nội trú và báo cáo (HIS, Hospital Information System).
· Hệ thống quản lý dược bệnh viện và nhà thuốc tây (DIS, Drug Information System).
· Hệ thống quản lý xét nghiệm (LIB, Laboratory Information System)
· Hệ thống quản lý chẩn đoán hình ảnh (RIS, Radiology Information System và PACS =
Picture Archiving and Communications Systems)
· Hệ thống quản lý nhân sự - tiền lương
· Hệ thống quản lý Vật Tư Tiêu Hao
· Hệ thống quản lý Trang thiết bị bệnh viện
· Kế toán bệnh viện