ĐẠI HỌC DUY TÂN
TRƯỜNG KHMT
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG
TÊN ĐỀ TÀI
PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG
QUẢN LÝ KHÁCH SẠN DEASCO
Giảng viên hướng dẫn: TRẦN THỊ THANH LAN
Nhóm SVTH: 2
1.Phan Ngọc Tuyển 29211151091
2.Trương Thanh Trúc 29201162583
3.Vương Quang Minh 29211159303
Đà Nẵng, 11/2025
CHƯƠNG 1
LẬP KẾ HOẠCH( PLANNING )
1.1 MÔ TẢ TÌNH HUỐNG
Ngành du lịch Việt Nam đã chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ trong những năm gần
đây, với lượng khách du lịch tăng đáng kể. Điều này tạo ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp
lưu trú, nhưng cũng đặt ra nhiều thách thức trong việc quản lý đặt phòng khách sạn. Nhiều
khách sạn vẫn sử dụng phương pháp quản lý truyền thống, dẫn đến tình trạng quá tải phòng,
nhầm lẫn thông tin và giảm sự hài lòng củakhách hàng.Trong bối cảnh công nghệ phát triển
nhanh chóng, khách hàng ngày càng có xu hướng tìm kiếm và đặt phòng trực tuyến. Do đó,
việc xâydựng một hệ thống quản lý đặt phòng hiện đại là cần thiết để tối ưu hóa quy trình
quản lý và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Hệ thống này sẽ tích hợp các tính năng
như kiểm tra tình trạng phòng trống theo thời gian thực và cho phép khách hàng đặt phòng
dễ dàng.Hơn nữa, hệ thống quản lý đặt phòng sẽ hỗ trợ các nhà quản lý trong việc theo dõi
và phân tích dữ liệu kinh doanh, từ đó đưa ra quyết định chính xác nhằm nâng cao hiệu quả
hoạt động. Đồ án nàyhướng đến việc phát triển một giải pháp toàn diện, đáp ứng nhu cầu và
thách thức của ngành khách sạn trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay.
1.2 DỰ ÁN PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG
1.2.1 Tên hệ thống
PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN DEASCO
1.2.2 Tổ chức
Khách sạn Deasco.
1.2.3 Người sử dụng
-Nhân viên lễ tân : là những người sử dụng hệ thống nhiều nhất trong suốt quá trình làm
việc, trực tiếp tiếp nhận yêu cầu đặt phòng và làm thủ tục check-in/check-out cho khách
hàng
-Nhân viên quản lý khách sạn: có trách nhiệm giám sát và điều hành toàn bộ hoạt động của
khách sạn.
-Bộ phận tài chính: chịu trách nhiệm về việc theo dõi, quản lý các giao dịch tài chính, và
kiểm tra báo cáo thu chi của khách sạn.
-Khách hàng (sử dụng giao diện đặt phòng trực tuyến): có thể sử dụng hệ thống thông qua
giao diện đặt phòng trực tuyến hoặc qua ứng dụng di động.
-Quản lý phòng (hoặc nhân viên quản lý cơ sở vật chất): chịu trách nhiệm theo dõi tình
trạng phòng và bảo trì các thiết bị trong phòng
Trang 1
1.2.4 Kế hoạch phát triển hệ thống
1.2.4.1 Mục tiêu hệ thống
Hệ thống Quản lý Đặt phòng Khách sạn được thiết kế với nhiều mục tiêu cụ thể nhằm nâng
cao hiệu quả hoạt động và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
1.2.4.2 Nhóm thực hiện hệ thống
Vai trò Họ tên Nhiệm vụ
Trưởng nhóm Phan Ngọc Tuyển Phụ trách lập kế hoạch, phân công công
việc, tổng hợp báo cáo
Phân tích viên Vương Quang Minh Thiết kế cơ sở dữ liệu, xây dựng chức năng
đặt phòng và quản lý khách hàng
Thiết kế hệ thống Trương Thanh Trúc Thiết kế cơ sở dữ liệu, giao diện người
dùng
1.2.4.3 Thời gian thực hiện hệ thống
Dự án dự kiến triển khai trong 10 tuần, chia thành các giai đoạn cụ thể:
Giai đoạn Thời gian (tuần) Nội dung công việc
Giai đoạn 1 Tuần 1 – 2 Khảo sát, thu thập yêu cầu, mô tả nghiệp vụ hiện
tại.
Giai đoạn 2 Tuần 3 – 4 Phân tích hệ thống, xây dựng mô hình DFD và cơ
sở dữ liệu.
Giai đoạn 3 Tuần 5 – 7 Thiết kế giao diện và lập trình các chức năng chính.
Giai đoạn 4 Tuần 8-9 Kiểm thử, hiệu chỉnh và hoàn thiện hệ thống.
Giai đoạn 5 Tuần 10 Viết báo cáo và trình bày đề tài
1.2.4.4 Kinh phí thực hiện hệ thống
Hạng mục Chi phí (VNĐ)
Thiết bị (máy tính, mạng) 2.000.000
Phần mềm (IDE, công cụ thiết kế, CSDL) 1.000.000
Chi phí in ấn, tài liệu 500.000
Dự phòng khác 500.000
Tổng cộng 4.000.000 VNĐ
Trang 2
1.2.4.5 Phân phối thời gian phát triển hệ thống
Bảng phân phối thời gian cụ thể cho từng giai đoạn như sau:
Giai đoạn Thời gian Nội dung công việc
Khảo sát và thu thập yêu
cầu
Tuần 1–2 Tìm hiểu quy trình quản lý hiện tại, phỏng vấn
nhân viên, xác định yêu cầu hệ thống.
Phân tích hệ thống Tuần 3–4 Xây dựng mô hình chức năng, biểu đồ luồng
dữ liệu (DFD), xác định thực thể và mối quan
hệ.
Thiết kế hệ thống Tuần 5–7 Thiết kế giao diện người dùng, cơ sở dữ liệu,
xử lý các chức năng chính của hệ thống.
Kiểm thử và hoàn thiện Tuần 8–9 Kiểm tra các chức năng, sửa lỗi, tối ưu giao
diện và tính năng.
Báo cáo và trình bày Tuần 10 Hoàn thiện báo cáo, trình bày và nộp sản
phẩm cuối cùng.
CHƯƠNG 2
PHÂN TÍCH HỆ THỐNG (ANALYSIS)
2.1 Yêu cầu chức năng
2.1.1. Quản lý phòng
Lưu trữ thông tin khách hàng.
Cập nhật thông tin khi có thay đổi.
Tra cứu và quản lý danh sách khách hàng.
2.1.2. Quản lý đặt/thuê phòng
Quản lý thông tin và tình trạng phòng.
Phân loại và sắp xếp phòng theo khu vực.
Quản lý thông tin nhân viên.
Phân công ca làm việc cho nhân viên.
2.1.3. Quản lý trả phòng
Tiếp nhận yêu cầu thuê phòng.
Ghi nhận thông tin thuê phòng.
Lập hóa đơn khi khách trả phòng.
2.1.4. Quản lý dịch vụ
Ghi nhận yêu cầu sử dụng dịch vụ.
Trang 3
Cập nhật thông tin dịch vụ.
Tính phí dịch vụ cho khách hàng.
2.1.5. Quản lý thống kê
Lưu trữ hóa đơn và phiếu chi.
Theo dõi các khoản thu, chi của khách sạn.
Thống kê doanh thu định kỳ.
2.2 Yêu cầu phi chức năng
2.2.1 Hiệu năng (Performance)
Hệ thống xử lý nhanh, phản hồi các thao tác trong vòng vài giây.
Cho phép nhiều người dùng truy cập cùng lúc mà không bị gián đoạn.
2.2.2. Tính bảo mật (Security
Chỉ người dùng có quyền mới được truy cập các chức năng quản trị.
Thông tin khách hàng và dữ liệu hóa đơn được mã hóa, bảo mật.
Phân quyền rõ ràng giữa quản lý, nhân viên và khách hàng.
2.2.3. Tính ổn định và tin cậy (Reliability)
Hệ thống hoạt động ổn định, hạn chế lỗi và gián đoạn dịch vụ.
Dữ liệu được sao lưu định kỳ để tránh mất mát.
2.2.4. Tính dễ sử dụng (Usability)
Giao diện thân thiện, dễ thao tác với người dùng không chuyên.
Các chức năng được bố trí rõ ràng, dễ tìm kiếm.
2.2.5. Tính mở rộng (Scalability)
Hệ thống có khả năng mở rộng khi khách sạn tăng số lượng phòng hoặc dịch vụ.
Dễ dàng nâng cấp và tích hợp với các hệ thống khác (như thanh toán trực tuyến, báo
cáo tài chính...).
Trang 4
