Khoá luận tốt nghiệp: Xây dựng website bán thủy sinh tích hợp chatbot AI hỗ trợ tư vấn sản phẩm tại Công ty TNHH HQ Aquarium

Trong bối cảnh Cách mạng công nghiệp 4.0 và chuyển đổi số toàn cầu, công nghệ thông tin ngày càng khẳng định vai trò then chốt trong kinh doanh, thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử. Đặc biệt, trong lĩnh vực kinh doanh thủy sinh, việc tư vấn sản phẩm chuyên sâu là yếu tố quyết định, nhưng các phương thức truyền thống thường gặp hạn chế về tính liên tục và khả năng mở rộng. Sự ra đời của các hệ thống chatbot AI cung cấp giải pháp tối ưu hóa quá trình tư vấn và tương tác với khách hàng. Đề tài này tập trung vào việc xây dựng một website bán thủy sinh tích hợp chatbot AI nhằm giải quyết những thách thức trên, nâng cao hiệu quả hoạt động và trải nghiệm khách hàng cho Công ty TNHH HQ Aquarium trong thị trường chuyên biệt này.

Các nhà nghiên cứu, sinh viên ngành Hệ thống thông tin, các nhà phát triển phần mềm, và chủ doanh nghiệp kinh doanh thủy sinh hoặc thương mại điện tử quan tâm đến ứng dụng AI.

Nghiên cứu này đề xuất và triển khai một hệ thống website bán thủy sinh tích hợp chatbot AI, nhằm tối ưu hóa quá trình tư vấn sản phẩm và hỗ trợ khách hàng cho Công ty TNHH HQ Aquarium. Bối cảnh đề tài được đặt trong kỷ nguyên công nghệ 4.0 và xu hướng chuyển đổi số, nơi thương mại điện tử và trí tuệ nhân tạo đóng vai trò trọng yếu. Phương pháp nghiên cứu bao gồm việc tổng hợp cơ sở lý luận về website thương mại điện tử và chatbot AI, khảo sát và phân tích thực trạng kinh doanh của HQ Aquarium, từ đó xác định các yêu cầu chức năng và phi chức năng của hệ thống. Hệ thống được thiết kế và phát triển dựa trên nền tảng WordPress và WooCommerce, với các chức năng quản lý sản phẩm, đơn hàng, khách hàng và một giao diện thân thiện với người dùng. Điểm nhấn là việc tích hợp một chatbot AI tiên tiến, có khả năng tự động giải đáp thắc mắc và tư vấn sản phẩm một cách nhanh chóng, liên tục. Giá trị ứng dụng của đề tài thể hiện ở việc nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng trực tuyến, cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua tương tác thông minh, giảm tải công việc cho đội ngũ nhân viên, và mở rộng khả năng tiếp cận thị trường cho doanh nghiệp. Nghiên cứu cũng đóng góp về mặt lý luận và công nghệ trong việc ứng dụng AI vào hệ thống thông tin kinh doanh.