TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN
KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH
MARKETING MIX ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CUNG CẤP
QUÀ TẶNG TẠI CÔNG TY TIẾP THỊ TRUYỀN
THÔNG SÀI GÒN CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG
TÓM TẮT ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP
NGÀNH: MARKETING
Sinh viên thực hiện : Nguyễn Duy Hùng
Mã sinh viên : K12C12429
Giảng viên hướng dẫn : TS. Nguyễn Thị Kiều Trang
Khóa đào tạo : 2018 - 2021
Đà Nẵng - 01/2021
1
MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Những năm gần nay, nền kinh tế Việt Nam phát triển tương
đối ổn định. Do đó, thu nhập người dân ngày càng cao. Đòi hỏi
người dân đối với nhu cầu về cuộc sống nói chung và nhu cầu về lĩnh
vực dịch vụ tiêu dùng nói riêng cũng ngày càng cao. Dịch vụ là một
trong những ngành nghề có tiềm năng, thực tiễn phát triển nhất. Kinh
tế thị trường càng phát triển, cuộc sống ấm no, thì các dịch vụ đi
kèm, dịch vụ mới phải phát triển cho kịp. Dịch vụ tồn tại trong tất cả
khía cạnh cuộc sống của con người từ thương mại, vận tải, du lịch
đến bảo hiểm, tài chính, ngân hàng…Với chủ trương chuyển đổi cơ
cấu kinh tế của nhà nước trong gia đoạn đổi mới. Tỷ trọng dịch vụ
trong GDP sẽ ngày càng tăng. Vai trò của dịch vụ ngày càng quan
trọng đối với sự phát triển kinh tế của đất nước.
Cùng với xu hướng đó, vai trò của hoạt động marketing ngày
càng được khẳng định trên thị trường. Nó giúp cho các đơn vị định
hướng hoạt động kinh doanh dịch vụ của mình. Từ việc nghiên cứu
thị trường, nhu cầu thị trường đến việc thúc đẩy tiêu thụ tăng doanh
số bán và tăng sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Marketing được
coi là một trong những bí quyết tạo nên sự thành công của các doanh
nghiệp dịch vụ và là công cụ cạnh tranh có hiệu quả. Chính vì vậy,
để tồn tại và phát triển thì doanh nghiệp cần sử dụng các công cụ
marketing dịch vụ một cách hợp lí, nhằm nâng cao khả năng cạnh
tranh và tạo sự khác biệt cho công ty so với các công ty khác.
Công ty cổ phần tiếp thị truyền thông Sài Gòn (MarCom Gifts)
chi nhánh Tại Đà Nẵng việc ứng dụng các công cụ marketing một
cách hợp lí, sẽ góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh,
định vị hình ảnh tốt vào tâm trí của khách hàng. Tạo tiền đề cho công
ty xâm nhập sâu hơn vào thị trường. Trong thời gian thực tập tại
Công ty cổ phần tiếp thị truyền thông Sài Gòn (MarCom Gifts) chi
nhánh Tại Đà Nẵng, em thấy được sự cần thiết của việc đẩy mạnh
2
vận dụng các công cụ marketing để nâng cao khả năng cạnh tranh,
tạo hình ảnh tốt, phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh của
công ty. Vì vậy kết hợp giữa kiến thức được trang bị ở nhà trường và
thực tiễn hoạt động kinh doanh ở công ty, em chọn đề tài: “Hoàn
thiện chiến lược marketing-mix đối với dịch vụ. Cung cấp và sáng
tác các sản phẩm quà tặng, sự kiện, các sản phẩm quàn tặng chăm
sóc và tri ân khách hàng và quà tặng quảng bá thương hiệu trên toàn
quốc. Công ty cổ phần tiếp thị truyền thông Sài Gòn (MarCom Gifts)
chi nhánh Tại Đà Nẵng” để nghiên cứu và thực hiện chuyên đề thực
tập tốt nghiệp.
Dựa trên cơ sở lí luận và thực tiễn hoạt động kinh doanh tại
Công ty cổ phần tiếp thị truyền thông Sài Gòn (MarCom Gifts) chi
nhánh Tại Đà Nẵng, đề tài tập trung đánh giá và đưa ra một số giải
pháp để hoàn thiện việc ứng dụng các công cụ marketing-mix để đáp
ứng tốt nhu cầu của khách hàng, cũng như nâng cao vị thế cạnh tranh
cho công ty. Hoạt động marketing- mix của công ty được tập trung
phân tích, nghiên cứu trên 7P. Đó là: Sản phẩm (product), giá (price),
phân phối (place), quảng bá (promotion), con người (people), chứng
cứ hữu hình (physical evidence) và quy trình (process).
2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
Đề tài được thực hiện nhằm mục đích phân tích và đưa ra một
số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược marketing-mix của Công ty
cổ phần MarCom Gifts Đà Nẵng
Mục tiêu nghiên cứu đề tài là:
Tìm hiểu và phân tích thực trạng hoạt động marketing - mix tại
Công ty cổ phần MarCom Gifts Đà Nẵng
Phân tích ưu điểm, nhược điểm marketing mix Công ty cổ
phần MarCom Gifts Đà Nẵng
Đề xuất và đưa ra kiến nghị hoàn thiện chính sách marketing
mix Công ty cổ phần MarCom Gifts Đà Nẵng
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
3
Đối tƣợng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu của đề tài là
các vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan đến các hoạt động tại Công
ty cổ phần MarCom Gifts Đà Nẵng
Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu được thực hiện tại Công ty
cổ phần MarCom Gifts Đà Nẵng. Dữ liệu thứ cấp về công ty được
thu thập từ năm 2017 đến năm 2019
4. Phƣơng pháp nghiên cứu
Phương pháp thống kê, tổng hợp: Thống kê các số liệu đã điều
tra và tổng hợp thông tin thu thập được, qua đó sàng lọc, sắp xếp và
vận dụng thông tin đó một cách hiệu quả
Phương pháp điều tra: Thu thập tài liệu về công ty, số liệu
thống kê về kết quả kinh doanh, các hoạt động marketing mix mà
công ty đã thực hiện
Phương pháp đánh giá: Đánh giá các ưu, nhược điểm của các
hoạt động marketing mix
5. Dự kiến kết quả
Thông qua nghiên cứu, có thể thấy được thực trạng hoạt động
marketing mix của Công ty cổ phần MarCom Gifts Đà Nẵng. Thông
qua đó đưa ra một số kiến nghị để hoàn hiện chiến lược marketing-
mix cho công ty có hiệu quả hơn.
6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn
Ý nghĩa khoa học: Đề tài nghiên cứu, phân tích và trình bày
một cách đầy đủ, có hệ thống các vấn đề liên quan đến hoạt động
marketing mix tại Công ty cổ phần MarCom Gifts Đà Nẵng
Ý nghĩa thực tiễn: Về mặt thực tiễn, đề tài giúp mọi người
hiểu biết sâu sắc tầm quan trọng của các hoạt động marketing - mix.
Đề tài nghiên cứu sẽ đánh giá thực trạng và phân tích một cách toàn
diện việc triển khai các hoạt động marketing mix tại Công ty cổ phần
MarCom Gifts Đà Nẵng trong giai đoạn 3 năm gần đây. Các kiến
nghị đề xuất trong đề tài là kết quả của sự đúc kết, tỏng hợp các vẫn