Bài giảng Quản lý chất lượng thuốc, được biên soạn với mục tiêu giúp các bạn học có thể trình bày được một số khái niệm liên quan đến chất lượng thuốc; Trình bày được 4 giai đoạn quyết định chất lượng thuốc; Trình bày được các qui định quản lý chất lượng thuốc hiện hành: hệ thống quản lý, mức độ vi phạm, thu hồi thuốc;...Mời các bạn cùng tham khảo!

Bài giảng Quản lý chất lượng bệnh viện - Bài 5: Áp dụng chu trình PDCA trong các bệnh viện Việt Nam được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp học viên trình bày được các bước trong chu trình PDCA; áp dụng chu trình PDCA trong quản lý chất lượng liên tục. Mời các bạn cùng tham khảo!

Bài giảng Quản lý chất lượng bệnh viện - Bài 1: Đại cương về quản lý chất lượng bệnh viện được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp học viên trình bày được thực trạng quản lý chất lượng tại Việt Nam; trình bày được định hướng quản lý chất lượng tại Việt Nam. Mời các bạn cùng tham khảo!

Bài giảng Quản lý chất lượng bệnh viện - Bài 4: Đo lường chất lượng bệnh viện được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp học viên trình bày được vai trò, ý nghĩa của đo lường chất lượng Bệnh viện; thực hành xây dựng chỉ số đo lường chất lượng bệnh viện. Mời các bạn cùng tham khảo!

Bài giảng Quản lý chất lượng bệnh viện - Bài 3: Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam (phiên bản 2.0) và khảo sát sự hài lòng người bệnh, nhân viên y tế được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp học viên trình bày được ý nghĩa, mục tiêu của bộ tiêu chí quản lý chất lượng bệnh viện; trình bày được nội dung của bộ tiêu chí quản lý chất lượng phiên bản 2.0; thảo luận những định hướng cải tiến chất lượng bệnh viện Việt Nam trong giai đoạn hiện nay. Mời các bạn cùng tham khảo!

Bài giảng Quản lý chất lượng bệnh viện - Bài 2: Quản lý nguy cơ - đảm bảo an toàn người bệnh được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp học viên trình bày được khái niệm, phân loại về nguy cơ và sự cố; trình bày được vai trò của báo cáo sự cố trong quản lý nguy cơ bệnh viện; chia sẻ kinh nghiệm của một số bệnh viện trong quản lý nguy cơ và đảm bảo an toàn người bệnh. Mời các bạn cùng tham khảo!

Bài giảng Quản lý chất lượng bệnh viện – Bài 1: Quản lý chất lượng bệnh viện được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp học viên trình bày được thực trạng chất lượng và quản lý chất lượng bệnh viện tại Việt Nam; trình bày được định hướng quản lý chất lượng bệnh viện tại Việt Nam. Mời các bạn cùng tham khảo!

Bài giảng Quản lý chất lượng bệnh viện – Bài 3: Đo lường chất lượng khám chữa bệnh được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp học viên liệt kê được 8 đặc tính cơ bản của chỉ số chất lượng; phương pháp và công cụ đo lường chất lượng. Mời các bạn cùng tham khảo!

Bài giảng Quản lý chất lượng bệnh viện – Bài 4: Lập kế hoạch cải tiến chất lượng được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp học viên trình bày được khái niệm và mục đích của việc lập kế hoạch bệnh viện; trình bày được các bước của lập kế hoạch chiến lược/hoạt động bệnh viện; áp dụng được phương pháp phân tích SWOT trong việc đánh giá môi trường bên trong và bên ngoài bệnh viện. Mời các bạn cùng tham khảo!

Bài giảng Quản lý chất lượng bệnh viện – Bài 2: Hệ thống quản lý chất lượng và an toàn người bệnh được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp học viên nêu được thành phần, nguyên tắc làm việc của hội đồng quản lý chất lượng và thành lập được đơn vị quản lý chất lượng; liệt kê được nhiệm vụ cơ bản của đơn vị quản lý chất lượng trong bệnh viện. Mời các bạn cùng tham khảo!

Bài giảng Quản lý chất lượng bệnh viện – Bài 5: Vai trò của người quản lý trong đảm bảo chất lượng dịch vụ và an toàn người bệnh được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp học viên trình bày được chất lượng dịch vụ, sai sót y khoa và an toàn người bệnh; nguyên tắc xác định nguy cơ xảy ra sự cố; xây dựng văn hóa an toàn người bệnh. Mời các bạn cùng tham khảo!

Bài giảng Quản lý chất lượng bệnh viện sẽ giúp học viên trình bày được thực trạng chất lượng và quản lý chất lượng bệnh viện tại Việt Nam; trình bày được định hướng quản lý chất lượng bệnh viện tại Việt Nam; nêu được thành phần, nguyên tắc làm việc của hội đồng quản lý chất lượng và thành lập được đơn vị quản lý chất lượng; liệt kê được nhiệm vụ cơ bản của đơn vị quản lý chất lượng trong bệnh viện;... Mời các bạn cùng tham khảo!

Bài giảng Quản lý chất lượng bệnh viện trình bày những nội dung gồm: đại cương về quản lý chất lượng bệnh viện; quản lý nguy cơ - đảm bảo an toàn người bệnh; bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam (phiên bản 2.0) và khảo sát sự hài lòng người bệnh, nhân viên y tế; đo lường chất lượng bệnh viện;... Mời các bạn cùng tham khảo!

Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức: Chương 6 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Thực chất và vai trò của kiểm soát quá trình bằng thống kê; Bảy công cụ thống kê truyền thống. Mời các bạn cùng tham khảo!

Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức: Chương 5 Quản lý chất lượng dịch vụ, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Bản chất của dịch vụ và chất lượng dịch vụ; Các mô cung ứng dịch vụ chất lượng; Tiêu chí đánh góa đo lường chất lượng dịch vụ; Quản lý chất lượng dịch vụ. Mời các bạn cùng tham khảo!

Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức: Chương 1 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái niệm và phân loại khách hàng; Nhu cầu khách hàng; Sự thỏa mãn khách hàng; Phương pháp nghiên cứu nhu cầu và thỏa mãn khách hàng; Quản trị quan hệ khách hàng. Mời các bạn cùng tham khảo!

Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức: Chương 4 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái quát về hệ thống quản lý chất lượng; Các hệ thống quản lý chất lượng phổ biến; Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng. Mời các bạn cùng tham khảo!

Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức: Chương 2 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Vai trò của chất lượng và quản lý chất lượng; Quan niệm về chất lượng sản phẩm, dịch vụ; Các tiêu chí phản ánh chất lượng sản phẩm; Đặc điểm và yêu cầu trong quản lý chất lượng. Mời các bạn cùng tham khảo!

Bài giảng Quản lý chất lượng trong các tổ chức: Chương 3 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Bản chất của quản trị và quản trị chất lượng; Quá trình phát triển của quản trị chất lượng; Triết lý quản lý chất lượng của các chuyên gia; Các phương pháp quản lý chất lượng; Các nguyên tắc quản lý chất lượng; Các chức năng của quản lý chất lượng. Mời các bạn cùng tham khảo!

Bài giảng "Quản lý chất lượng trong CNTP: Chương 6.3 - Hệ thống HACCP" được biên soạn với các nội dung chính sau đây: Khái niệm và lịch sử phát triển; Các điều kiện tiên quyết khi áp dụng HACCP; Phân tích nguy cơ gây nhiễm tạp trong thực phẩm; Các nguyên tắc áp dụng HACCP; Các bước áp dụng HACCP; Đánh giá chứng nhận HACCP. Mời các bạn cùng tham khảo bài giảng!