Mô hình quản lý khách hàng

Tài liệu tham khảo mô hình quản lý khách hàng

1p thanhthao_anh 06-04-2011 273 84   Download

Đề tài nghiên cứu cơ sở lý luận về rủi ro tín dụng và quản lý rủi ro tín dụng trong hoạt động của ngân hàng thương mại; mô hình quản lý rủi ro tín dụng và tình hình hoạt động tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam (VIB) - Chi nhánh Vũng Tàu; đánh giá và đề xuất những giải pháp hoàn thiện mô hình quản lý rủi ro tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam (VIB).

92p vuongtuancanh 07-06-2017 116 37   Download

Luận văn làm rõ lí luận về quản trị quan hệ khách hàng, đánh giá thực trạng quản lý quan hệ khách hàng tại khu nghỉ mát, phân loại khách hàng, xác định khách hàng mục tiêu của khách và xây dựng mô hình CRM cho khách hàng mục tiêu. Mời các bạn cùng tham khảo.

26p hetiheti 25-03-2017 53 6   Download

Công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh, là một công ty lớn trực thuộc Tổng Công ty Điện lực Việt Nam hiện có khoảng 700.000 khách hàng (điện kế) phục vụ phân phối và kinh doanh điện năng cho toàn bộ khu vực Thành phố Hồ Chí Minh. Với một số lượng khách hàng lớn sử dụng điện năng cho nhiều mục đích khác nhau, đồng thời bên cạnh đó còn có những tiêu thức kinh doanh đặc biệt để thống kê, phân tích hệ thống kinh doanh nhằm đánh giá hiệu quả mang lại theo chiều hướng có......

77p quocminh 02-03-2009 1092 466   Download

ÁP DỤNG MÔ HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9000 TRONG XÂY DỰNG 4.1- TỔNG QUAN VỀ ISO 9000 4.1.1- Vài nét về ISO 9000 4.1.2- Lợi ích khi tiếp cận ISO 4.1.3- Cấu trúc bộ tiêu chuẩn ISO 9000 4.1.4- Một số thuật ngữ và định nghĩa cơ bản 4.1.5- Các giai đoạn xây dựng ISO 9000 4.1.6- Các bước áp dụng ISO 9000 4.1.7- Các vấn đề khi áp dụng ISO 9000 tại Việt Nam 4.2- TÁM NGUYÊN TẮC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 4.2.1- Định hướng vào khách hàng 4.2.2- Sự lãnh đạo 4.2.3- Sự tham...

60p vit_momo 25-07-2011 358 158   Download

Giải pháp hoàn thiện về Quản lý Quan hệ Khách hàng ZohoCRM là một giải pháp Quản lý Quan hệ Khách hàng (Customer Relationship Management - CRM) hoàn hảo cho hệ thống tổ chức bán hàng của bạn, bao gồm các công cụ Quản lý Hỗ trợ khách hàng. Thêm nữa, phần Bán hàng, Marketing hay Quản lý đặt hàng cũng có thể trợ giúp doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng tiềm năng và giải pháp trợ giúp các hoạt động phía sau văn phòng, linh hoạt trong triển khai rất phù hợp với mọi mô hình cơ sở hạ tầng CNTT...

2p 2332007 09-04-2011 433 149   Download

Tài liệu đặc tả bài toán quản lý bán hàng cửa hàng điện máy, mời các bạn cùng tham khảo.

2p lehungquoc214 20-11-2010 522 121   Download

Mục đích nghiên cứu là: (i) hệ thống lý luận về quản trị quan hệ khách hàng; (ii) mô tả tổng hợp quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Khánh Hòa (Agribank, Khánh Hòa); (ii) đề xuất mô hình, giải pháp hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng (CRM) doanh nghiệp áp dụng tại Ngân hàng. Đây là cơ sở giúp Agribank, Khánh Hòa gia tăng sự duy trì, lòng trung thành của khách hàng.

6p advanger2 06-05-2018 56 13   Download

Qua nghiên cứu thực tế về hệ thống phân phối thép của VNSTEEL, bài báo đề xuất 03 mô hình phát triển hệ thống phân phối mặt hàng thép xây dựng của VNSTEEL trong giai đoạn hiện nay, đó là: 1) Tổ chức kênh phân phối của các nhà phân phối lớn; 2) Tổ chức bán hàng và phân phối; 3) Mô hình quản lý khách hàng quan trọng, phân phối độc quyền và chính sách giá của VNSTEEL.

6p blackwidow123 15-06-2018 43 6   Download

Mục tiêu nghiên cứu: Làm rõ lí luận về quản trị quan hệ khách hàng. Đánh giá thực trạng quản lý quan hệ khách hàng tại khu nghỉ mát. Phân loại khách hàng,xác định khách hàng mục tiêu của khách. Xây dựng mô hình CRM cho khách hàng mục tiêu. Mời các bạn tham khảo!

26p quaymax7 19-09-2018 28 2   Download

Cửa hàng THẾ GIỚI DI ĐỘNG cần quản lý việc bán các mặt hàng với mô tả như sau: - Khi bán hàng, cửa hàng sẽ lưu lại thông tin của khách hàng : mã khách hàng, tên khách hàng , địa chỉ, số điện thoại - Mỗi lần bán hàng : cửa hàng sẽ tạo ra các hóa đơn bán để lưu giữ thông tin. Các hóa đơn bán này bao gồm : số hóa đơn, tên mặt hàng bán,ngày bán, số lượng bán, đơn giá, số tiền bán hàng. - Mỗi hóa đơn sẽ do một nhân viên phụ trách việc tạo lập và lưu trữ tại...

16p huucuong05021992 14-11-2012 2121 175   Download

Trên cơ sở lý luận, cơ sở thực tiễn phân tích tình hình thực tế về quản trị quan hệ khách hàng của BIDV ĐăkLăk. Đề tài nghiên cứu đặt ra mục tiêu sau: Hệ thống hóa các khái niệm kiến thức và các vấn đề lý luận liên quan đến quản trị quan hệ khách hàng và chọn lựa mô hình ứng dụng CRM phù hợp với điều kiện cho ngân hàng thương mại. Phân tích thực trạng quản trị quan hệ khách hàng tại BIDV ĐắkLắk từ đó xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng hoàn chỉnh hơn.

26p tb7884 15-11-2014 88 29   Download

Nội dung chính của Bài giảng Hành vi khách hàng tiêu dùng nhằm trình bày về mô hình hành vi khách hàng tiêu dùng, mô hình yếu tố cá nhân chính ảnh hưởng đến hành vi mua, mô hình chi tiết các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi.

45p model_12 23-04-2014 96 19   Download

CRM được nhìn như một mô hình quản trị doanh nghiệp hướng tới nguồn tài nguyên của doanh nghiệp là khách hàng và nhà cung cấp. Nó không chỉ đơn thuần là công việc tiếp thị mà còn thiết lập các quy trình quản lý theo dõi khách hàng và nhà cung cấp. Trên cơ sở đó đánh giá phân tích các lớp khách hàng tiềm năng, khách hàng triển vọng, khách hàng thân thiết... Kết hợp với các kết quả giao dịch của doanh nghiệp với khách hàng, nhà cung cấp để đánh giá chất lượng khách hàng, nhà...

2p bibocumi14 11-11-2012 122 18   Download

Hệ thống hóa các khái niệm kiến thức về các vấn đề lý luận liên quan đến quản trị quan hệ khách hàng và lựa chọn mô hình ứng dụng quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam - chi nhánh Đắk Lắk.

13p ten_12 08-02-2014 131 15   Download

Bài viết Phát triển và khai thác hệ thống thông tin Marketing nhằm quản lý mối quan hệ khách hàng của ngân hàng thương mại được thực hiện nhằm tìm hiểu thực trạng và đưa ra giải pháp để phát triển và khai thác hệ thống thông tin Marketing nhằm quản lý mối quan hệ khách hàng của ngân hàng thương mại.

4p maiyeumaiyeu14 05-10-2016 50 4   Download

Đề tài nghiên cứu hệ thống hóa các khái niệm kiến thức và các vấn đề lý luận liên quan đến quản trị quan hệ khách hàng và chọn lựa mô hình ứng dụng CRM phù hợp với điều kiện cho ngân hàng thương mại; phân tích thực trạng quản trị quan hệ khách hàng tại BIDV ĐắkLắk từ đó xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng hoàn chỉnh hơn,... Mời các bạn cùng tham khảo.

26p bautroibinhyen24 20-04-2017 15 1   Download

Bài báo đề cập đến việc ứng dụng Big Data vào hoạt động quản trị quan hệ khách hàng (CRM) tại các NHTM bằng việc đề xuất mô hình kiến trúc tổng thể cho hệ thống CRM-Big Data và đề cập việc sử dụng các phương pháp, kỹ thuật MDM, CDP, DMP nhằm giải quyết bài toán tích hợp dữ liệu có cấu trúc bên trong ngân hàng và dữ liệu phi cấu trúc trên Big Data.

13p vidoraemi2711 13-06-2019 28 3   Download

Mục đích nghiên cứu của luận văn nhằm hệ thống hóa các khái niệm kiến thức và các vấn đề lý luận liên quan đến quản trị quan hệ khách hàng và chọn lựa mô hình ứng dụng CRM phù hợp với Ngân hàng thương mại. Phân tích thực trạng quản trị quan hệ khách hàng tại E imbank-CN buôn Ma Thuột từ đó ây dựng quản trị quan hệ khách hàng hoàn chỉnh hơn

26p cotithanh321 24-07-2019 5 0   Download

Trong chương này, ta giới thiệu một số từ và khái niệm sẽ được sử dụng ở phần sau. Ngành quản lý công nghiệp quan tâm đến những quyết định giúp doanh nghiệp: Sản xuất vào thời điểm thích hợp. Tung ra những sản phẩm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Với mức chi phí đảm bảo được hoạt động lâu dài của doanh nghiệp . Đây cũng chính là ba khái niệm mà ta sẽ thấy xuyên suốt trong toàn bộ cuốn sách này: việc làm chủ kỳ hạn, chất lượng và giá cả. Quản lý công nghiệp không bao gồm tòan bộ các chức...

31p khatvong20072001 29-07-2010 362 192   Download