Mục tiêu của đề tài "Khảo sát sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cảng biển của Cảng PTSC Phú Mỹ" là đánh giá chất lượng dịch vụ triển khai tại cảng PTSC Phú Mỹ bằng cách khảo sát sự hài lòng của khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ do PTSC Phú Mỹ cung cấp, qua đó đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao chất lượng dịch cụ cảng biển tại cảng PTSC Phú Mỹ.

Đề tài nghiên cứu khái quát về lý luận năng lực cạnh tranh và đầu tư cầu cảng, thiết bị, kho bãi của Cảng biển; phân tích, đánh giá thực trạng tình hình hoạt động khai thác cầu cảng, thiết bị và kho bãi tại Cảng PTSC Phú Mỹ từ năm 2010 đến 2012; xây dựng chiến lược đầu tư cầu cảng, thiết bị và kho bãi cho Cảng PTSC Phú Mỹ giai đoạn 2012-2015.