Bài giảng "Nghiên cứu thị trường" Chương 6 - Các loại câu hỏi, trình bày các loại câu hỏi thường dùng trong nghiên cứu thị trường như câu hỏi mở, câu hỏi đóng, câu hỏi phân loại, câu hỏi thang đo,… Nội dung tập trung vào cách xây dựng câu hỏi phù hợp với mục tiêu nghiên cứu, đảm bảo tính rõ ràng, dễ hiểu và không gây thiên lệch, từ đó nâng cao chất lượng dữ liệu thu thập được.

Tại sao khách hàng của chúng ta, Hinson Corp, không vui? Bởi vì chúng ta không cung cấp dịch vụ như đã nói. Tại sao chúng ta không đáp ứng được lịch trình cung cấp? Công việc tốn nhiều thời gian chúng ta nghĩ.