Nghiên cứu khoa học: Nguồn nhân lực ngành Hướng dẫn viên du lịch vừa thừa lại vừa thiếu được thực hiện để thấy được tầm quan trọng của các hướng dẫn viên du lịch, từ đó đưa ra những hướng giải quyết và phát huy cao độ thế mạnh của nền công nghiệp không khói đang chiếm ưu thế nhất định, nhiều nhất trong cơ cấu GDP cả nước, nâng cao trình độ, đào tạo các kĩ năng mềm; thấy được những thiếu sót của hướng dẫn viên du lịch thiếu, thừa ở đây là do đâu, tìm phương hướng giải quyết triệt để, góp phần tích cực vào môi trường dịch vụ của Việt Nam.