Bài giảng 6sigma: Tạo ra và lựa chọn các thay thế

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:38

Thêm vào BST

Báo xấu

20
lượt xem 2
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng 6sigma: Tạo ra và lựa chọn các thay thế được biên soạn nhằm cung cấp những kiến thức về cách tạo các ý tưởng; các tạo ra các thay thế, xem xét đánh giá rủi ro và cách đánh giá các thay thế đã tạo ra & lựa chọn giải pháp chiến lược tối ưu. Mời các bạn tham khảo!

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng 6sigma: Tạo ra và lựa chọn các thay thế

Tạo ra và lựa chọn các thay thế  Phương pháp tạo ý tưởng Brainstorming  Phương pháp đánh giá ma trận Pugh MustWant PayOff  Các mục tiêu học tập  Hiểu được cách tạo các ý tưởng thế nào  Hiểu được các tạo ra các thay thế, xem xét đánh giá rủi ro  Hiểu được cách đánh giá các thay thế đã tạo ra & lựa chọn giải pháp chiến lược tối ưu.
Tạo ra & lựa chọn thay thế  Định nghĩa về tạo ra & lựa chọn thay thế Khi tạo ra các thiết lập tối ưu, do khó khăn thực tế, chúng ta xác định các lựa chọn thay thế và lựa chọn giải pháp tối ưu, thông qua tư duy sáng tạo (tức là tạo ra ý tưởng) thay vì thông qua thí nghiệm. Chúng ta có thể tạo ra các kế hoạch cải tiến khác nhau bằng cách tìm hiểu các yêu cầu, giải thích dữ liệu, và phân tích sản phẩm / dịch vụ / quá trình, vv. Chúng ta cũng có thể tạo ra một kết luận xem xét hiệu quả thực tế và rủi ro.  Mục đích của tạo ra & lựa chọn thay thế Với những hạn chế trong thời gian hay tiền bạc, chúng tai có thể đạt được các thiết lập tối ưu thông qua các lựa chọn thay thế, và cũng có thể có được tối ưu hóa quy trình làm việc, quá trình tiêu chuẩn hóa, tăng cường thông tin liên lạc, và giải pháp thực tế (s). Sau khi tạo ra các lựa chọn thay thế khác nhau để cải thiện các yếu tố thiết kế trong một dự án phát triển sản phẩm, chúng ta có thể chọn một kế hoạch tối ưu thông qua "lựa chọn thay thế” trong trường hợp phân tích định lượng là không thể thực hiện để xác minh mục đích. Proprietary to Samsung Electronics Company Alternative Generation & Selection- 2 Rev 7.0E
Tổng quan về tạo ra các lựa chon thay ̣ thế  Quá trình tạo ra và lựa chọn thay thế Tao l ̣ ựa Đánh giá các Lựa chọn Xác định Phân tích thay thế tối chon thay ̣ lựa chọn thay tình huống nguyên nhân ưu thế thế Criteria Alternative 1 Alternative 2 Alternative 3 Significance Thay thế 1 Criteria 1 1 Criteria 2 3 Thay thế 2 Y1 X1 Thay thế 2 Criteria 3 3 Criteria 4 9 Thay thế 3 Total Bướ c 1 • Tư duy sáng taọ Tao l ̣ ựa chon ̣ • So sánh chuẩn Bướ c 4 • Bướ c 5 thay thế TRIZ Đá nh giá cá c lựa chon thay ̣ Ra quyế t thế đinh chiê ̣ ́ n Bướ c 2 lược • M/M Ma trâṇ Đá nh giá • Quan ly ̉ ̉ ́ rui ro • Pugh Ma trâṇ • Đề xuất giai pha ̉ ́p • FMEA rui ro ̉ • PayOff • Kế hoach ha ̣ ̣ ̀nh đông • Vai trò cua Champion ̉ Bướ c 3 • Nâng cấp ý Sửa đôi thay ̉ tưởng thế Proprietary to Samsung Electronics Company Alternative Generation & Selection- 3 Rev 7.0E
Quy trình tạo ra và lựa chọn các thay thế L Bước 1 ựa chọn thay thế  Định nghĩa về tạo ra lựa chọn thay thế Trong việc cải tiến một vài Vital X đã được lựa chọn và các yếu tố thiết kế, lựa chọn thay thế được tạo ra bởi suy nghĩ về ý tưởng sáng tạo mà sẽ ngăn chặn các rủi ro tiềm năng trước và tối đa hóa hiệu quả cải tiến  Các nguyên tắc của tạo lựa chọn thay thế Để giải quyết các vấn đề mà chúng ta phải đối mặt, chúng ta phải có khả năng để tạo ra các lựa chọn thay thế mới. Điều quan trọng là để tạo ra các ý tưởng bằng cách thực hiện các khả năng tốt nhất có thể bằng cách phát triển và đào tạo về cách suy nghĩ Hủy bỏ các yếu tố cản trở tư duy sáng tạo và sử dụng trí tưởng tượng tốt nhất của bạn. Phá hủy Sáng tạo Sáng tạo Tháo dỡ kiến tái phát minh ra Vấn đề thức và kinh các giải pháp Giải nghiệm hiện có mới pháp !! Proprietary to Samsung Electronics Company Alternative Generation & Selection- 4 Rev 7.0E
 Tạo ra các thay thế như thế nào. Suy nghĩ sáng tạo TRIZ  Brainstorming  Sơ đồ giải pháp  Mind Mapping TTạạo ra o ra  Các giả thiết thách thức các ý t các ý tưởưởng ng  SCAMPER  Phân tích giá trị ccảải ti i tiếếnn … Phân tích sai hỏng So sánh chuẩn theo sơ đồ quá tình Proprietary to Samsung Electronics Company Alternative Generation & Selection- 5 Rev 7.0E
Bước Đánh giá r 2 ủi ro Bước này đánh giá xem những ý tưởng được xác định có thực tế không. Bước này xác định bất kỳ yếu tố đối kháng tồn tại trong việc thực hiện những ý tưởng. Các câu hỏi cần phải được yêu cầu  Không phải là ý tưởng thiếu thực tế yêu cầu chi phí lớn?  Không mất quá nhiều thời gian để thực hiện?  Không nó gây ra sự phản đối mạnh mẽ từ các tổ chức có liên quan?  Không gây ra vấn đề khác lớn hơn so với Y được lựa chọn? Step T 3 ạo thay thế sửa đổi Bước này lựa chọn (sửa đổi) thay thế, cho những ý tưởng đã được xác định, trong việc xem xét rủi ro. Proprietary to Samsung Electronics Company Alternative Generation & Selection- 6 Rev 7.0E
 Tạo thay thế sửa đổi ví dụ Thay thế được xem xét rủi ro X’s Cải tiến thay thế Đánh giá rủi ro Loại bỏ/giảm thiểu rủi ro (Thay thế sửa đổi) a. Thiết lập một quá trình thảo luận 1. Quá trình cam kết thời gian P. Bán hàng không đồng ý Thiết lập quá trình thảo luận về w / b. Thực hiện một quá trình O / T đơn giao hàng Sử dụng thấp (phức tạp) Bán hàng giản 2. Quá trình theo dõi đơn hàng Không thể thay đổi thời Xây dựng một hệ thống đơn giản 1 c. Áp dụng một quá trình mô phỏng 3. Quá trình thay đổi bán hàng gian thực (1H) Thời gian trả lời thực là 3 giây thời gian thực Thiết lập SOP để trả lời việc Thảo luận với phòng bán hàng (Lập Thành lập SOP để trả lời việc giao P. bán hàng không đồng ý giao hàng đội T/F) hàng Discuss with Sales div. (Form a T/F Set rules for material entry Sales div. disagrees Set rules for material entry team) MFG & Procurement div. Implementation of system that Apply Backward scheduling that 2 Apply Backward scheduling oppose considers material availability considers material Apply manufacturing L/T by Distrust in mfg. L/T Collaborate with Manufacturing div. Apply manufacturing L/T by product product 3 Apply test capa by product Distrust in test L/T Collaborate with Test div. Apply test L/T by product Set rule for prioritization of Set rule for prioritization of inventory Argument occurs Set rule after collaboration inventory allocation allocation 4 Set standard for inventory through Set standard for inventory Procurement div. disagrees Collaborate with Procurement div. collaboration Set standard for material L/T Set standard for material L/T mgmt 5 Procurement div. disagrees Collaborate with Procurement div. mgmt through collaboration 6 Apply reflected L/T Material L/T is long Improve accuracy of material L/T Apply accurate reflected L/T Design screen showing material Distrust in material receipt 7 Improve accuracy of material L/T Design a screen showing delivery time (GR) date material/PBA delivery time by Design screen showing PBA Distrust in material receipt improving material L/T accuracy 8 Improve accuracy of material L/T delivery time (GR) date Design a screen showing the Design a screen that enables 9 Excessive over time Apply PGM to adjust capa. Proprietarystatus of over capacity to Samsung Electronics Company Alternative Generation & Selection- 7 adjustment of capacity Rev 7.0E
Đánh giá thay th Bước 4 ế sửa đổi  Quan điểm đánh giá Ảnh hưởng lên Sigma : Mức độ/cấp độ cải tiến Y Hiệu quả sv. Đầu tư: Hiệu quả sv. nguồn lực và tiền đã đầu tư là bao nhiêu Mục đích phục vụ: Trong điều khoản của văn hóa doanh nghiệp, bồi thường Chỉ ra các giới hạn: Điều khoản của khách hàng và cổ đông, chiến lược, quy tắc và luật lệ.  Đánh giá các thay thế sửa đổi như thế nào Ma trận đánh giá: Pugh, MustWant, PayOff > Tăng cường xem xét khách quan của các phương pháp đánh giá trên, các phương pháp điều tra khác nhau có thể được xem xét: như khảo sát, Focus Group, phỏng vấn, thư. > Ma trận đánh giá, có hiệu lực, kế hoạch cải tiến trực quan (có nghĩa là lựa chọn thay thế được sửa đổi). Đánh giá định lượng: đánh giá dựa trên dữ liệu Đánh giá rủi ro: Đánh giá các rủi ro tiềm năng của các thay thế Proprietary to Samsung Electronics Company Alternative Generation & Selection- 8 Rev 7.0E
B Lựa chọn thay thế tốt ưu c 5ư ớ  Tại sao ra quyết định chiến lược là cần thiết Thay thế tốt nhất thứ 2 có thể là lựa chọn chiến lược Tùy thuộc vào tình hình, đôi khi giải pháp tạm thời ít tốn kém lại tốt hơn giải pháp bài bản nhưng đắt tiền Thậm trí giải pháp tốt nhất cũng không thể thỏa mãn được tất cả các yêu cầu khác nhau của khách hàng Thậm trí nếu từng người ghi nhận/ đồng ý trên kế hoạch cải tiến, việc ra quyết định có thể bị trì hoãn bởi vì các barrier trong tổ chức.  Các nhân tố gây khó khăn cho việc ra quyết định chiến lược. Sự phức tạp Các nhân tố gây Nhiều mục tiêu khó khăn cho việc Quan điểm khác nhau ra quyết định. Không chắc chắn Proprietary to Samsung Electronics Company Alternative Generation & Selection- 9 Rev 7.0E
Các phương pháp tạo ra các thay thế & kế hoạch cải tiến  Brainstorming (động não)  Nền tảng Nó lần đầu tiên được sử dụng bởi một công ty quảng cáo Hoa Kỳ vào năm 1941 để tạo ra ý tưởng Các khái niệm đằng sau động não là bộ não hơn là tốt hơn so với một Động não có nghĩa là rối loạn của tâm, đề cập đến tình trạng của tâm trí của các thành viên trong nhóm khi họ đang tạo ra ý tưởng Nó được thiết kế để tạo ra một số lượng lớn các ý tưởng một cách tự nhiên trong một môi trường miễn phí và không kiềm chế Nó có nghĩa là ý tưởng mới được tạo ra khi di chuyển ra khỏi tư duy logic  Sự chuẩn bị Cỡ hiệu quả cho 01 đội là từ 5 ~ 10 người Phân phối nội dung trước (trước 3~4 ngày) Lập đội Cross Function Team Bố trí sơ đồ chỗ ngồi sao cho có thể thảo luận tự do Sử dụng Flip Chart hay Board để chia sẻ các ý kiến với tất cả người tham gia. Proprietary to Samsung Electronics Company Alternative Generation & Selection- 10 Rev 7.0E
 Quy trình (1)Giải thích cho nhóm nền tảng của vấn đề / phát sinh và thông báo định nghĩa của nó. (2)Đi qua bốn quy tắc của động não. (3)Giải thích quá trình động não. (4)Tiến hành một bài tập khởi động cho tư duy sáng tạo. (5)Thực hiện động não. (6)Kết thúc phiên làm việc và thu thập / biên dịch ý tưởng. (7)Cảm ơn những người tham gia và chia tay. Proprietary to Samsung Electronics Company Alternative Generation & Selection- 11 Rev 7.0E
 4 nguyên tắc của Brainstorming Không chỉ trích > Không chỉ trích các ý kiến đưa ra trong buổi họp > Chỉ trích không khuyến khích mọi người cho ý tưởng Không luật lệ và tự do > Ý tưởng của bạn càng cơ bản, càng tốt > Phá bỏ tất cả các quy tắt của sự khôn ngoan thông thường Số lượng > Càng nhiều ý tưởng, cơ hội giải quyết vấn đề sẽ tốt hơn > Theo đuổi số lượng hơn là chất lượng Đi nhờ ý tưởng của người khác (Facilitate idea generation) > Tạo ra ý tưởng tốt hơn bằng việc tham khảo ý tưởng của người khác, hoặc > Phát triển ý tưởng mới bằng việc kết hợp 2 hay nhiều ý tưởng Proprietary to Samsung Electronics Company Alternative Generation & Selection- 12 Rev 7.0E
 Các loại động não  Động não có hệ thống (Round Robin) Lựa chọn nhóm trưởng và người ghi chép và đưa ra các luật Ground Đề xuất các ý tưởng theo lần lượt theo chiều kim đồng hồ Chỉ có hiệu quả khi hình thành nên một đội mới  Động não tự do (Free Wheeling) Chọn một thư ký Tạo ra các ý tưởng tự do trong thời gian cho phép (Không có hành động cụ thể nào) Được sử dung khi đ ̣ ội chơi được hình thành.  Phác thảo văn bản (Idea Blizzard) Những ý tưởng được viết ra trong tờ giấy dấu tên và các đội xem lại Được sử dụng khi vấn đề nhạy cảm sảy ra trên bàn tròn hoặc khi xung đột nội bộ nghiêm trọng Được sử dụng khi một vài người áp đảo kỳ họp động não Dễ dàng loại bỏ áp lực vì sự đoàn kết Proprietary to Samsung Electronics Company Alternative Generation & Selection- 13 Rev 7.0E
 Các phương pháp khác Pin Cards After an idea is written on each card, the card is passed to the person on the immediate left. Relevant idea or improvement to the original idea is added to the card. Capable of focusing on idea and avoid debate. Crawford Slip Each person to write down 20 ~ 30 ideas on one slip of paper. Writing Ideas are classified into categories. Ringi Process Idea is submitted in a written format and circulated, allowing members of the organization to modify/ add to the idea. The person who initially proposed the idea modifies his/ her initial idea. Electronic Idea is shared via e-mail. Brainstormin Feedback and relevant ideas are obtained immediately. g or Bulletin board Panel Designed for use in large groups made up of 20~30 people. Consensus Within the group, panels made up of 7 people are selected for 15~20 minutes of brainstorming Idea is written on a flipchart, and audience organizes ideas while listening to panel’s conversation. Change members of the panel after 10 minutes. Storyboard Used for planning brainstorming and evaluating ideas. Proprietary to Samsung Electronics CompanyEnter majorAlternative factorsGeneration in the title area of & Selection- 14the category card. (Who, what, where, Rev 7.0E
 Làm thế nào vượt qua khi bế tắc ý tưởng 1.Hãy tưởng tượng sự thành công, hoặc hình ảnh tồi tệ nhất > Tập trung vào các trạng thái bất thường hoặc "những gì nó nên là .." > Hãy thử thay đổi quan điểm bằng cách tạo ra các ý tưởng đã đạt được ở trên > Hoặc ngược lại, thực hiện động não về "tình hình tồi tệ nhất phải chịu đựng" 2. Ghép hai ý tưởng không liên quan với nhau một cách phù hợp > Điều này có thể đẩy nhanh tốc độ của động não > Chọn hai ý tưởng hiện có và kết hợp chúng thành một Phương pháp này có thể được sử dụng để cải thiện, đi nhờ trên ý tưởng đã được ghi 3. Tự do suy nghĩ > Xác định giống nhau, sự khác biệt, nguyên nhân, kết quả, và quan hệ khác từ các loại có thể và các yếu tố của vấn đề > Mối quan hệ này được sử dụng để tìm ý tưởng mới và các loại 4. Giấc mơ đầy tham vọng / mơ tưởng > Thành viên nghĩ về một giải pháp tham vọng nhất, lớn, và tuyệt vời cho vấn đề này > Xây dựng và theo đuổi ý tưởng lớn thông qua mơ tưởng và các câu hỏi "làm gì nếu ..." Proprietary to Samsung Electronics Company Alternative Generation & Selection- 15 Rev 7.0E
5.Sử dụng công cụ kích thích suy nghĩ > Áp dụng danh sách kiểm tra Osborn 6. Xây dựng một danh sách các thuộc tính > Liệt kê tất cả các thuộc tính quan trọng, một phần, phần tử, chức năng hay mục tiêu được xem xét > Sau đó tạo ra những ý tưởng bằng cách hỏi lý do tại sao chúng tôi làm theo cách này, lý do tại sao nó không thể được thực hiện theo cách khác, ‘ vv 7. Kỹ thuật sinh học > Tạo các ý tưởng bằng cách định vị các điểm tương đồng từ các sinh vật sống bằng cách yêu cầu "cách tự nhiên sẽ giải quyết như một vấn đề ' 8. Chơi ghép phù hợp > Chia đội thành hai nhóm. Nhóm 1 cung cấp cho một ý tưởng không liên quan đến vấn đề. > Nhóm 2 tìm kiếm một giải pháp thiết thực bằng cách sử dụng ý tưởng của nhóm 1. (Nhóm 2 tăng một trong điểm nếu thành công, nếu không, nhóm 1 kiếm được điểm.) Hai đội thay thế vai trò và tiếp tục trò chơi. Proprietary to Samsung Electronics Company Alternative Generation & Selection- 16 Rev 7.0E
 Sơ đồ giải pháp  Tổng quan Sơ đồ giải pháp được thiết kế để tạo ra nhiều ý tưởng tốt dựa trên các các vấn đề/ giả sử quan trọng như là “thách thức” hay “mục đích” Chuẩn bị > Tổ chức 01 Cross Function Team với người chủ chốt > Sử dụng Flip Chart và Bảng để chia sẻ các ý tưởng đã đưa ra dưới dạng sơ đồ giải pháp  Các bước > Mô tả Y và Vital Few X’s > Tạo ý tưởng cải tiến X thông qua brainstorming > Vẽ sơ đồ các ý tưởng đã tạo ra trên flipchart hay bảng. (Mapping) > Tiếp tục vẽ thêm các ý tưởng vào sơ đồ đã vẽ. Proprietary to Samsung Electronics Company Alternative Generation & Selection- 17 Rev 7.0E
 Ví dụ về sơ đồ giải pháp Bỏ bước phê duyệt Chỉ lấy phê duyệt Chỉ lấy phê duyệt (phê duyệt bởi trong các trường cho các vấn đề ưu trưởng phòng) hợp ngoại lệ tiên Phê duyệt thông Xác định chi tiết vấn đề chung thường với vấn đề và vấn đề ngoại lệ là gì? chung, tại chỗ Tăng cường phân Thời gian phê duyệt Bỏ nó để thuận Hợp lý hóa Giảm lỗi nhập loại thư tiện Phân loại lỗi Lỗi nhập Giảm 50% Thay đổi định dạng Tăng số thời gian Đơn giản hóa Phương tiện nhập Quá trình phân phân loại lượng xử lý loại mới Pickups mới Điêu tra nhu cầu Cung cấp hướng hàng ngày khách hàng dẫn sử dụng Thời gian nhập Giới thiệu trạm Nhập tự động Nhập đúng Loại bỏ NVA Item làm việc Đào tạo Giới thiệu máy Thiết lập cấu trúc phân administrator mới loại sơ bộ Phát triển tiêu chuẩn mới Xếp ưu tiên thư Quá trình ưu tiên cho nhận Proprietary to Samsung Electronics Company Alternative Generation & Selection- 18 Rev 7.0E
 Mind Mapping  Tổng quan Mind mapping, được phát triển bởi by Tony Buzan, là kỹ thuật có thể sử dụng cả 02 mặt của bộ não để tăng cường sự sáng tạo của các thành viên trong đội. Không giống “sơ đồ giải pháp”, nó liên kết các ý tưởng Mind Mapping trình bày các ý tưởng và các quan hệ giữa các ý tưởng một cách trực quan. Nó cho bạn vẽ ra “một hình ảnh trí não” được tạo thông qua động não và cho phép bạn nhìn thấy dòng suy nghĩ của đội. Quan hệ giữa các ý tưởng, có thể được hiểu dựa trên sự gần gũi giữa các ý tưởng và các nhánh khác nhau. Proprietary to Samsung Electronics Company Alternative Generation & Selection- 19 Rev 7.0E
Các bước 1. Vẽ hình ảnh đầy màu sắc ở giữa của trang > Tạo ra nhiều ý tưởng sáng tạo và cải thiện trí nhớ 2. Hiển thị mối quan hệ ngay lập tức và hình ảnh bằng cách viết xuống các từ 3. Gạch dưới các từ để chúng có thể được kết nối với các dòng khác > Giúp bạn có một sự hiểu biết rõ ràng 4. Cấp phát một ý tưởng cho mỗi dòng > Bằng cách làm như vậy, mỗi ý tưởng có một cái móc mà có kết nối hoặc tách nó ra từ những ý tưởng khác một cách trực quan. Ngoài ra, nó cho phép bạn tạo ra những ý tưởng chính từ các từ khóa và tạo ra từ thứ 2 từ những từ khóa hoặc từ chính. 5. Hãy suy nghĩ một cách sáng tạo và một cách phi tuyến tính > Đẩy nhanh tốc độ của tạo ý tưởng 6. Sử dụng các biểu tượng cho Mind Map tinh vi hơn > Xây dựng các biểu tượng bằng cách sử dụng hình ảnh khác nhau để làm cho bản đồ đơn giản và dễ dàng để hiểu. Hãy chắc chắn rằng hình ảnh được sử dụng như những biểu tượng có ý nghĩa phù hợp. Proprietary to Samsung Electronics Company Alternative Generation & Selection- 20 Rev 7.0E