1
CHƯƠNG 2 –CƠ SỞ HẠ TẦNG CỦA
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Giảng viên: Nguyễn Đức Cương
Em ail: cuongnguyenduc@gm ail.com
Websit e: ht t p : / / nguyenduccuong. com
Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 2
Nội dung
Tổng quan thương mại điện tử (nhắc lại)
Tổng quan internet
Kiến trúc mạng của các mạng hỗ trợ cho Internet
và TMĐT
Một số giao thức
Các chương trình tiện ích
Giới thiệu HTML
Kiến trúc Client – Server
Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 3
Tổng quan -thương mại điện tử
Khái niệm TMDT (E-Commerce)
Các thành phần trong EC
Một số khái niệm khác
Ảnh hưởng TMDT
Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 4
Khái niệm
Thương mại điện tử là việc dùng
các phương tiện điện tử trong
việc trao đổi,mua bán các sản
phẩm, dịch vụ dưới dang thông
thường hay dưới dạng số hóa từ
nơi này đến nơi khác.
2
Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 5
Các thành phần trong EC
Internet
Cơ quan hành chính
Cơ quan
tài chính Chính phủ
Xí nghiệp & công ty
Nhà phân phối
Cửa hàng ảo
Thị trường điện tử
Thế giới
kinh doanh
thực tế
Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 6
Các thành phần trong EC
Xí nghiệp
Khách hàng
Khách hàng
Khách hàng
Công ty
Siêu thị
Cửa hàng Cửa hiệu
Electronic Retailing (e-
tailing)
e-tailers
Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 7
Một số khái niệm
Governme
nt
Consumer Business
G2C
G2G
B2C
G2B B2B
C2C
B2E
Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 8
Một số khái niệm
B2B (Business to Business)
3
Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 9
Một số khái niệm
B2C (Business to Customer)
Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 10
Một số khái niệm
C2C (Customer to Customer)
Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 11
Một số khái niệm
E-Government
G2C (Government to Customer)
B2G
Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 12
Một số khái niệm
M-Commerce
4
Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 13
Lợi ích TMDT
Giảm chi phí thu mua vật tư
Giảm chi phí mua sắm
Giảm việc lưu kho hàng hóa
Giảm thời gian chu kỳ sản phẩm
Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn
Giảm chi phí bán hàng và tiếp thị
Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 14
Ảnh hưởng của TMDT
Chuỗi giá trị truyền thống
chuỗi giá trị hướng khách hàng
Nhà
cung
cấp
Khách
hàng
Lưu
kho,cung
ứng nội bộ
Sản phẩm
Cung ứng
bên ngoài
Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 15
Ảnh hưởng của TMDT
Khách
hàng
Tiếp thị
Bán hàng
Thu
mua
Dịch
vụ
Sản
phẩm
Cung ứng
bên ngoài
Hệ thống thông
tin
CRM
Chuỗi giá trị hướng khách hàng
Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 16
Ba cột trụ trong EC
Mô hình kinh doanh điện tử được xây dựng trên
nền không gian thị trường truyền thống và 3 cột
trụ
Thông tin điện tử
Quan hệ điện tử
Giao dịch điện tử
5
Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 17
Mô hình ICDT
Kg thị
trường
truyền
thống
Kg
thông
tin ảo
Kg
truyền
thông
ảo
Kg
phân
phối
ảo
Kg
giao
dịch
ảo
Thuế
Môi trường pháp lý
Riêng
tư
Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 18
Mô hình ICDT
Không gian thông tin ảo là nơi hiển thị thông tin
về tổ chức,sản phẩm,dịch vụ.
Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 19
Mô hình ICDT
Không gian phân phối ảo được dùng để phân
phối sản phẩm hay dịch vụ cho khách hàng. Sản
phẩm hay dịch vụ này phải được số hóa
Nguyễn Đức Cương – cuongnguyenduc@gmail.com Slide 20
Mô hình ICDT
Không gian giao dịch ảo được dùng trong việc
thực hiện các giao dịch kinh doanh như đặt hàng