
GIỚI THIỆU
KHÁCH HÀNG (CRM)
Một cách tiếp cận dẫn đầu về
marketing để xây dựng và
duy trì hoạt động kinh doanh
lâu dài với khách hàng.
MARKETING
Cho phép doanh nghiệp tự
động hóa các tác vụ trong
quy trình marketing và bán
hàng để cung cấp thông tin
liên lạc phù hợp hơn, thường
được gửi dưới dạng email và
tin nhắn trang web được cá
nhân hóa.
PHỐI HỢP
MARKETING
Thiết kế các chiến lược liên hệ
với khách hàng để cung cấp
các thông điệp phù hợp nhất,
phản hồi nhanh nhất được
tích hợp trên các kênh truyền
thông khác nhau dựa trên bối
cảnh của khách hàng
QUẢN LÝ QUAN HỆ
KHÁCH HÀNG ĐIỆN
TỬ (E-CRM)
Sử dụng các công nghệ
truyền thông digital để tối đa
hóa doanh số cho khách
hàng hiện tại và khuyến khích
tiếp tục sử dụng các dịch vụ
trực tuyến thông qua các kỹ
thuật bao gồm cơ sở dữ liệu,
tin nhắn web được cá nhân
hóa ...