Bài giảng Hướng dẫn du lịch - Chương 4: Nghiệp vụ hướng dẫn tham quan du lịch

Chia sẻ: _ _ | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:34

Thêm vào BST

Báo xấu

17
lượt xem 11
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng Hướng dẫn du lịch - Chương 4: Nghiệp vụ hướng dẫn tham quan du lịch. Chương này cung cấp cho học viên những nội dung về: một số khái niệm; quá trình chuẩn bị hướng dẫn tham quan; phương pháp hướng dẫn tham quan du lịch;... Mời các bạn cùng tham khảo!

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Hướng dẫn du lịch - Chương 4: Nghiệp vụ hướng dẫn tham quan du lịch

CHƯƠNG 4 NGHIỆP VỤ HƯỚNG DẪN THAM QUAN DU LỊCH
4.1. Một số khái niệm 4.1.1. Tham quan du lịch Là hoạt động cơ bản nhất của khách du lịch Được hiểu là hoạt động có tổ chức, trong đó cá nhân hay một nhóm cá nhân dưới sự chỉ đạo của một nhân vật thông thạo hơn đến những nơi đã được xác định như một di tích, một địa điểm,… để xem xét, quan sát và thu nhận những tri thức mới giúp cho việc mở rộng tầm hiểu biết của mình,…
4.1.2. Đối tượng tham quan Đối tượng tham quan là các cảnh quan, các di tích lịch sử văn hóa, công trình kiến trúc, điêu khắc,… Đối tượng tham quan thường có đổi thay theo thời gian và sự tác động từ nhiều phía
4.1.3. Loại hình tham quan du lịch - Tham quan du lịch theo chuyên đề - Tham quan du lịch trên phương tiện di chuyển - Tham quan du lịch tại điểm
4.2. Quá trình chuẩn bị hướng dẫn tham quan 4.2.1. Xây dựng bài thuyết minh Thuyết minh du lịch là hình thức diễn đạt bằng lời nói lẫn cảm xúc của một hướng dẫn viên để diễn tả điểm tham quan, tuyến điểm du lịch, tới những lĩnh vực gần gũi hay có liên quan tới các đối tượng tham quan, tới điểm đến du lịch trên tuyến tham quan của đoàn khách
Nguyên tắc xây dựng bài thuyết minh Dựa vào đối tượng tham quan Dựa vào loại hình tham quan Các Mục đích của chuyến nguyên tắc tham quan Cơ cấu và thành phần của khách du lịch Phương tiện di chuyển
Thế nào là bài thuyết minh tốt ? Được bố trí Được bố theo trình sắp xếp tự thời gian: Kích thích Có thể sử theo bố từ quá khứ Linh hoạt sự tò mò dụng một cục: từ (lịch sử, và hợp lý của đoàn cách hợp lý thông tin thông tin) trong khách và linh hoạt chung đến đến hiện tại hoạt động thông tin và kết thúc ở tương lai cụ thể 15
Cấu trúc một bài thuyết minh Mở bài: Giới thiệu sơ nét về bản thân, thông báo chương trình tham quan và phần tìm hiểu tâm trạng khách, kết nối thân tình với khách tạo ấn tượng tốt đẹp trong lần giao tiếp đầu tiên Thân bài: Sau phần mở đầu bài thuyết minh của hướng dẫn viên tập trung vào nội dung chính của tuyến tham quan. Phần thân bài, hướng dẫn viên cần tuân thủ theo trình tự giới thiệu đối tượng tham quan từ đầu tiên đến đối tượng tham quan cuối cùng
Cấu trúc bài thuyết minh Kết bài: Cần có phần kết luận chung để đánh giá khái quát vấn đề đã giới thiệu trong chuyến tham quan du lịch Phần này phải làm nổi bật một lần nữa mục đích của chuyến tham quan đã đạt đến mức nào Thể hiện nội dung thông tin tuyên truyền quảng cáo cho chuyến tham quan tiếp theo và những lời cảm ơn của HDV
4.2.2. Hoàn thiện công tác chuẩn bị 1 Các thông tin về các đối tượng tham quan tại các điểm tham quan mà HDV phải đảm nhận việc thuyết minh Kiểm tra lại 2 Các thông tin cho hoạt động thuyết minh trên đường đi
4.3. Phương pháp hướng dẫn tham quan du lịch 4.3.1. Phương pháp chung Là hệ thống các cách thức và biện pháp nghiệp vụ hướng dẫn tham quan du lịch mà HDV sử dụng nhằm mục đích giúp cho khách được quan sát, xem xét các đối tượng tham quan Phương pháp này được chọn lựa và được hiểu biết về các đối tượng này qua lời thuyết minh của hướng dẫn viên
Phương pháp chung Chỉ cho khách đối tượng tham quan vừa thuyết minh về đối tượng tham quan - Phương pháp thuyết minh Miêu tả, kể chuyện Giới thiệu minh hoạ và bình luận
4.3.2. Hướng dẫn tham quan trên phương tiện vận chuyển Chọn vị trí ngồi hoặc đứng trên phương tiện sao cho thích hợp: - Có thể chỉ dẫn cho khách đối tượng tham quan đang hiện dần trước mắt - Có thể quan sát được du khách, đánh giá được mức độ chú ý của họ trên phương tiện khi tham quan - Có thể thuyết minh dễ dàng
Lưu ý Khi hướng dẫn trên phương tiện, HDV cần chú ý tới sự an toàn của phương tiện, của du khách Luôn kiểm đếm lại du khách khi lên phương tiện sau mỗi chặng đường Luôn nhắc nhở du khách về việc bảo quản tư trang cá nhân khi rời phương tiện Nhắc du khách nhớ chính xác vị trí đỗ của phương tiện và thời gian bắt đầu hay tiếp tục hành trình
4.3.3. Hướng dẫn tham quan trên mặt đất, tại địa điểm tham quan du lịch
Lưu ý Khi điểm tham quan có HDV tại điểm thì cần giới thiệu HDV tại điểm với đoàn khách và nhường việc hướng dẫn đoàn cho HDV tại điểm
4.3.4. Hướng dẫn tham quan đi bộ
Lưu ý HDV cần chú ý đến khả năng truyền âm tới du khách trong điều kiện không gian luôn có các âm thanh khác xen vào HDV cần tổ chức cho khách đi gọn, gần nhau để có thể thuyết minh dễ dàng và hiệu quả, tránh để khách cản trở lối đi và hoạt động của những người khác, không che lấp tầm nhìn, hướng nhìn của du khách
4.3.5. Hướng dẫn tham quan theo chuyên đề Hướng dẫn tham quan chuyên đề theo loại đối tượng tham quan Đối tượng Đối tượng tham quan tham quan thuộc loại thuộc loại tài nguyên tài nguyên du lịch du lịch tự nhiên văn hóa