Bài giảng Khởi nghiệp: Chương 4 - Kế hoạch marketing và bán hàng

Trong bối cảnh kinh doanh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc xây dựng một kế hoạch marketing và bán hàng hiệu quả là yếu tố then chốt quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Tài liệu này cung cấp cái nhìn tổng quan về tầm quan trọng của marketing trong việc tạo dựng và truyền tải giá trị đến khách hàng, đồng thời phác thảo các khái niệm cơ bản và quy trình marketing chiến lược. Mục tiêu là trang bị kiến thức nền tảng giúp độc giả hiểu rõ cách thức lập kế hoạch marketing toàn diện, từ đó tối ưu hóa các hoạt động kinh doanh và đạt được các mục tiêu đã đề ra.

Sinh viên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, marketing; các nhà quản lý, doanh nhân và những chuyên gia làm việc trong lĩnh vực marketing và bán hàng muốn nâng cao kiến thức về lập kế hoạch và chiến lược.

Tài liệu này trình bày một cách có hệ thống về kế hoạch marketing và bán hàng, bắt đầu bằng việc làm rõ các khái niệm cơ bản như nhu cầu, mong muốn, yêu cầu của khách hàng và đặc biệt nhấn mạnh về "giá trị khách hàng". Khái niệm marketing được định nghĩa là nghệ thuật tạo, truyền thông và phân phối giá trị nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng mục tiêu và tối ưu hóa lợi nhuận. Nội dung phân tích sâu sắc về marketing như một cuộc chiến giá trị, đặt ra câu hỏi then chốt về lý do khách hàng chọn sản phẩm của một công ty. Để đạt được mục tiêu này, tài liệu phác thảo quy trình marketing chi tiết gồm bảy bước, bao gồm nghiên cứu thị trường, phân khúc khách hàng, xác định thị trường mục tiêu, định vị thương hiệu, xây dựng Marketing Mix (4P/7P), thực thi và kiểm soát. Phần lập kế hoạch marketing đi sâu vào các giai đoạn như phân tích môi trường, tìm hiểu khách hàng để xác định thị trường mục tiêu, thiết lập mục tiêu và chiến lược marketing (STP, OIID), phân bổ ngân sách và cuối cùng là đo lường, đánh giá, kiểm soát hiệu quả. Bên cạnh đó, các chủ đề quan trọng khác như Customer Insight, Product Life Cycle và truyền thông marketing cũng được đề cập. Những kiến thức này cung cấp một khuôn khổ toàn diện, giúp các nhà quản lý và chiến lược gia hiểu rõ hơn về cách tạo ra, duy trì và phát triển lợi thế cạnh tranh bền vững thông qua các hoạt động marketing và bán hàng hiệu quả.