CH NG 2: H TH NG THÔNG TIN VÀ ƯƠ Ệ Ố
NGHIÊN C U MARKETINGỨ
Marketing - Chìa khoá thành công trong kinh t th tr ngế ị ườ
Ch ng 2: H ươ ệ th ng thông tin ố
và Nghiên c u Marketingứ
Trongedu.com 2
1. H th ng thông tin MKT ệ ố
- T i sao ph i hình thành h ạ ả ệ
th ng thông tin?ố
- Khái ni m MIS vàệ Các b ộ
ph n c u thành MISậ ấ
2. Nghiên c u marketingứ
- Khái ni mệ
- Quá trình nghiên c u MKTứ
1. H TH NG THÔNG TIN Ệ Ố
MARKETING
Trongedu.com 3
1.1. T i sao ph i hình thành h th ng thông tin Marketing?ạ ả ệ ố
Marketing
đ a ph ngị ươ Marketing
toàn qu cố
Không
đ muaủĐòi
h i muaỏ
C nh tranh ạ
giá cảC nh tranh ạ
phi giá cảNh ng thông tin này bao ữ
g m c thông tin l ch s , ồ ả ị ử
hi n t i, t ng lai; thông ệ ạ ươ
tin bên trong và bên ngoài.
1. H TH NG THÔNG TIN Ệ Ố
MARKETING
Trongedu.com 4
1.2. Khái ni m MIS vàệ Các b ph n c u thành MISộ ậ ấ
MIS là h th ng ho t đ ng th ng ệ ố ạ ộ ườ
xuyên có s t ng tác gi a ự ươ ữ con ng i, ườ
thi t b và các ph ng phápế ị ươ dùng đ ể
thu th p, phân lo i, phân tích, đánh giá ậ ạ
và truy n đi ềnh ng thông tin c n thi t ữ ầ ế
chính xác k p th i đ ng i ph trách ị ờ ể ườ ụ
lĩnh v c Marketing s d ng chúng v i ự ử ụ ớ
m c đích ụthi t l p, t ch c th c hi n, ế ậ ổ ứ ự ệ
đi u ch nh và ki m tra ề ỉ ể các k ho ch ế ạ
marketing.
* Khái ni m MIS:ệ
1. H TH NG THÔNG TIN Ệ Ố
MARKETING
Trongedu.com 5
* Các b ph n c u thành MISộ ậ ấ
Thông tin Marketing
Môi tr ng ườ
Marketing
- Các thông tin v th ề ị
tr ng (khách hàng ườ
m c tiêu)ụ
- Các nhà
cung c pấ
- Các đ i th c nh ố ủ ạ
tranh
- Công chúng
- Thông tin
n i bộ ộ
- Các nhân t ố
vĩ mô c a ủ
môi tr ngườ
Nh ng ng i ữ ườ
qu n tr ả ị
Marketing
- Phân tích
- L p k ậ ế
ho chạ
- Th c hi nự ệ
- Ki m tra quá ể
trình th c hi nự ệ
H th ng thông tinệ ố
H th ng ệ ố
báo cáo
n i bộ ộ
H th ng ệ ố
nghiên c uứ
Marketing
H th ng thu ệ ố
th p thông tin ậ
Marketing
Th ng ườ
xuyên bên
ngoài
H th ng ệ ố
phân tích
thông tin
Marketing
Nh ng quy t đ nh và s giao ti p Marketingữ ế ị ự ế
Thông tin Marketing