STU -2022
Bài 4
MARKETING QUA MẠNG XÃ HỘI
1
Nội Dung
1. Phương tiện truyền thông XH và tầm quan trọng
2. Đối sánh và đặt mục tiêu cho marketing XH
3. Định hướng chiến lược và kế hoạch quản trị phương tiện
truyền thông XH
4. Lắng nghe cộng đồng mạng và quản lý danh tiếng
5. Phát triển marketing nội dung và chiến lược thu hút cho
thương hiệu
6. Xác định chiến lược truyền thông xã hội
7. Xác định cách tiếp cận phương tiện truyền thông XH chính
8. Tối ưu hóa phương tiện truyền thông XH (SMO)
2
Mục Tiêu
❖Nhận ra các tác động và tiềm năng ứng dụng truyền thông xã
hội trong các hoạt động marketing
❖Hiểu được yêu cầu của khách hàng và doanh nghiệp đối với
truyền thông xã hội
❖Vận dụng trong định hướng chiến lược và kế hoạch quản trị
hoạt động truyền thông marketing
3
1. Social media
Truyền thông XH khuyến khích sự tham gia, tương tác và chia
sẻ của khan giả (cộng đồng mục tiêu)
❖Các dạng platform:
▪Social networks
▪Social publishing
▪Social commenting in blogs
▪Social niche communities
▪Social customer service
▪Social knowledge
▪Social bookmarking
▪Social streaming
▪Social search
▪Social commerce
4
1. Social media
❖Tăng cường sự nhận biết thương hiệu
❖Giảm thiểu vấn đề tiêu cực
❖Thay đổi tổ chức để đến gần hơn với KH