Bài giảng Marketing số: Chương 1 - Trường ĐH Thương mại

Trong bối cảnh kỷ nguyên số bùng nổ, Marketing số đã trở thành một yếu tố không thể thiếu đối với sự thành công và phát triển bền vững của doanh nghiệp. Sự chuyển đổi nhanh chóng trong hành vi người tiêu dùng và các công nghệ mới đòi hỏi các nhà tiếp thị phải thích nghi và đổi mới liên tục. Tài liệu này cung cấp một cái nhìn tổng quan toàn diện về các nguyên lý cơ bản, kỹ năng và quy trình quản trị marketing số. Mục tiêu chính là trang bị cho người học những kiến thức nền tảng để hiểu rõ bối cảnh thị trường số, hoạch định chiến lược hiệu quả và thực thi các hoạt động digital marketing nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh.

Sinh viên chuyên ngành marketing, quản trị kinh doanh, chuyên gia marketing, chủ doanh nghiệp và những người quan tâm đến việc phát triển năng lực về marketing số.

Học phần Marketing số này được thiết kế để trang bị cho người học những kiến thức cốt lõi và kỹ năng thực tiễn cần thiết trong môi trường kinh doanh hiện đại. Nội dung bắt đầu bằng việc khái quát về digital marketing, phân tích tác động của môi trường đến sự thay đổi của tiếp thị truyền thống, và làm rõ định nghĩa cùng vai trò của nó. Học phần nhấn mạnh các tính năng chính của chiến lược marketing số, bao gồm việc phù hợp với chiến lược kinh doanh tổng thể, thiết lập mục tiêu rõ ràng cho phát triển thương hiệu và kinh doanh, và quản lý các kênh trực tuyến hiệu quả để tạo ra giá trị khác biệt cho khách hàng. Tài liệu đi sâu vào các ứng dụng cụ thể của marketing số như phát triển khách hàng tiềm năng, tối ưu hóa kênh phân phối kỹ thuật số, cung cấp dịch vụ khách hàng và xây dựng mối quan hệ bền vững qua các nền tảng số. Nó cũng đề cập đến những thách thức và đổi mới trong nền tảng, công nghệ, mô hình kinh doanh và phương pháp truyền thông. Thông qua cấu trúc chương trình từ tổng quan đến quản trị quan hệ khách hàng trong môi trường số, sáng tạo trải nghiệm khách hàng, sử dụng công cụ trực tuyến, truyền thông xã hội, và tiếp thị di động, đến đánh giá marketing số, học phần này cung cấp một khung kiến thức và kỹ năng toàn diện. Giá trị ứng dụng nằm ở khả năng hoạch định, thực thi và kiểm tra các chiến dịch marketing kỹ thuật số, giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh và duy trì lợi thế cạnh tranh trong kỷ nguyên số.