Bài giảng Marketing số: Chương 6 - Trường ĐH Thương mại

Trong bối cảnh kỷ nguyên số bùng nổ, sự phổ biến rộng khắp của thiết bị di động đã định hình lại toàn diện cách thức doanh nghiệp tương tác với khách hàng. Marketing di động không chỉ là một kênh bổ trợ mà đã trở thành yếu tố cốt lõi trong chiến lược truyền thông hiện đại, mở ra cơ hội tiếp cận trực tiếp và cá nhân hóa. Chương này tập trung phân tích sâu vào các hình thức marketing qua thiết bị di động và vai trò của ứng dụng di động, nhằm cung cấp cái nhìn toàn diện về tiềm năng và ứng dụng của chúng trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh. Việc nắm bắt các phương pháp này là điều thiết yếu để các doanh nghiệp duy trì tính cạnh tranh và xây dựng mối quan hệ bền vững với thị trường mục tiêu.

Các nhà quản lý marketing, chuyên gia truyền thông số, sinh viên ngành marketing và kinh doanh, chủ doanh nghiệp, và những ai quan tâm đến chiến lược tiếp thị trên nền tảng di động.

Nghiên cứu này trình bày một cái nhìn tổng quan chi tiết về Marketing qua thiết bị di động và các ứng dụng di động, tập trung vào ba trụ cột chính: tin nhắn (SMS, MMS), quảng cáo di động và các ứng dụng phần mềm di động. Phần nội dung đi sâu vào tin nhắn SMS, làm rõ khái niệm SMS marketing như một phương thức truyền thông hiệu quả trong Mobile Marketing. Nó giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, giới thiệu dịch vụ mới, gửi lời cảm ơn và tri ân khách hàng thông qua việc gửi tin nhắn trực tiếp đến điện thoại, từ đó đạt được các mục tiêu marketing cụ thể. Bài viết nhấn mạnh vai trò của SMS Brandname do các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông cung cấp, giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và xây dựng uy tín cho doanh nghiệp khi tên thương hiệu xuất hiện thay vì một số điện thoại thông thường. Các hình thức tin nhắn SMS đa dạng cũng được phân tích, bao gồm dịch vụ SMS CSKH tự động, SMS Marketing nói chung, SMS Location Base (dựa trên vị trí), SMS Social Targeting (nhắm mục tiêu xã hội), SMS Voucher và SMS Voice. Ngoài ra, nghiên cứu còn giới thiệu về tin nhắn MMS Marketing và đưa ra những điểm khác biệt cơ bản giữa SMS và MMS, cho phép người đọc lựa chọn phương tiện truyền thông phù hợp. Các phương pháp và ứng dụng được thảo luận trong tài liệu này mang lại giá trị thực tiễn cao, giúp các nhà quản lý marketing và chiến lược gia số hiểu rõ hơn về cách tận dụng thiết bị di động và ứng dụng di động để tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị, nâng cao trải nghiệm người dùng và đạt được mục tiêu kinh doanh trong môi trường kỹ thuật số cạnh tranh. Việc áp dụng các chiến lược này có thể tạo ra lợi thế đáng kể cho các doanh nghiệp trong việc tiếp cận và giữ chân khách hàng.