Chương 2 Kỹ Năng Bán Hàng
4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 1
4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 2
Nhân tố tác động đến hành vi khách hàng
4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 3
4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 4
Tiến trình ra quyết định mua hàng của Khách hàng cá nhân
4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 5
4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 6
4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 7
4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 8
4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 9
Tiến trình ra quyết định mua hàng của Tổ chức
4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 10
4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 11
4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 12
4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 13
Tiến trình bán hàng
4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 14
4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 15
4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 16
4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 17
Chuẩn bị chào hàng
4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 18
So sánh lợi thế cạnh tranh
sản phẩm (chất lượng, tính năng, thương hiêu…) Uy tín công ty Chất lượng dịch vụ Chương trình hậu mãi V.v…..
4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 19
4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 20
Thực hiện chào hàng
4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 21
Nghệ thuật báo Giá cho khách hàng ???
4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 22
Thương lượng với khách hàng
• Chứng minh khách hàng có lợi gì khi mua hàng? • Khuyến mãi kích thích khách hàng • Đưa ra nhượng bộ nằm trong chính sách bán
hàng có sẵn của doanh nghiệp
Làm cho khách hàng hiểu đó là “nhượng bộ đăc
biệt” đối với Họ
• Bình tĩnh tự tin trong quá trình thương lượng • Thương lượng là sự diễn xuất tài tình ko thể thiếu
sự chân thành.
4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 23
Kết thúc bán hàng
4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 24
4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 25
4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 26
4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 27
Videos tham khảo
http://www.youtube.com/watch?v=l5lFVbUjCgY Clip bán lược cho sư.
http://www.youtube.com/watch?v=1XDiAakLM
Ow
Kỹ năng bán hàng hiệu quả.
4/5/2014 ĐH MỞ TPHCM 28
