Bài giảng Quản trị chiến lược: Chương 1 - Xác định sứ mệnh và mục tiêu chiến lược. Sau khi học xong chương này, người học có thể hiểu được một số kiến thức cơ bản về: Xác định sứ mệnh của công ty, xác định mục tiêu chiến lược. Mời các bạn cùng tham khảo để biết thêm các nội dung chi tiết.
AMBIENT/
Chủ đề:
Nội dung Text: Bài giảng Quản trị chiến lược - Chương 1: Xác định sứ mệnh và mục tiêu chiến lược
- LOGO
CHƯƠNG 1
XÁC ĐỊNH SỨ MỆNH VÀ
om
MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC
.c
ng
co
an
th
o ng
du
u
cu
TS. HOÀNG VĂN HẢI
ĐHKT- ĐHQGHN
CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
- www.themegallery.com
NỘI DUNG
om
.c
1 Xác định sứ mệnh của công ty
ng
co
2 Xác định mục tiêu chiến lược
an
th
ng
3
o
du
u
4
cu
COMPANY LOGO
CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
- www.themegallery.com
XÁC ĐỊNH SỨ MỆNH CỦA CÔNG TY
om
.c
Các căn cứ hình thành sứ mệnh của công ty
ng
co
Cấu thành sứ mệnh của công ty
an
th
o ng
du
u
cu
COMPANY LOGO
CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
- www.themegallery.com
Xác định sứ mệnh và mục tiêu chiến lược
om
Sứ mệnh
.c
là gì?
ng
co
an
th
o ng
du
u
cu
“Cái mà công ty tìm kiếm và cố gắng đạt được
nhìn chung được gọi là sứ mệnh của công ty”
COMPANY LOGO
CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
- www.themegallery.com
CÁC CĂN CỨ HÌNH THÀNH SỨ MỆNH CỦA CÔNG TY
om
.c
Công ty hoạt
động trong
ng
ngành nào?
co
an
th
o ng
Triết lý kinh Ước vọng
du
doanh của của giới lãnh
u
công ty là gì? đạo cao nhất
cu
đến đâu?
COMPANY LOGO
CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
- www.themegallery.com
XÁC ĐỊNH NGÀNH KINH DOANH
Ngành nghề nào?
om
.c
ng
co
an
th
o ng
du
u
Phải làm gì để Triển vọng của
cu
nhập ngành? ngành ra sao?
COMPANY LOGO
CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
- www.themegallery.com
Ngành nghề nào?
om
Sẽ thoả mãn
.c
Ai sẽ được thoả
điều gì?
mãn?
ng
(Nhu cầu của
(Các nhóm khách Cốt lõi
khách hàng)
co
hàng)
được
an
bảo
toàn
th
Khách hàng
ng
sẽ được thoả
o
mãn bằng
du
cách nào?
u
(Năng lực gây
cu
khác biệt)
Mô hình xác định hoạt động kinh doanh - Derek F. Abell
COMPANY LOGO
CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
- www.themegallery.com
Triển vọng của ngành ra sao?
om
.c
Định hướng khách hàng
ng
co
Xác định cách thức bảo vệ
DN khỏi sự lạc hậu về
an
Định hướng sản phẩm nhận thức khi có sự thay
th
đổi về nhu cầu
ng
Tự trói buộc hoạt động KD
o
bởi 1 nhu cầu cụ thể của 1
du
nhóm khách hàng cụ thể
u
cu
COMPANY LOGO
CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
- www.themegallery.com
Phải làm gì để nhập ngành?
om
Áp dụng khung hình 3 chiều của Abell để giải
quyết vấn đề
.c
Cần phải đánh giá và lựa chon phân khúc thị
ng
trường phù hợp với nguồn lực và mục đích kinh
co
doanh nhằm xác định thị trường mục tiêu hoặc
an
khách hàng mục tiêu, định rõ nhu cầu nào của
th
khách hàng nằm trong khả năng phục vụ của
ng
công ty
o
du
u
cu
COMPANY LOGO
CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
- www.themegallery.com
Triết lý kinh doanh chủ yếu
om
Công ty tiến hành các hoạt động theo
kiểu gì?
.c
ng
Vị lợi nhuận hay vị xã hội?
co
Khách hàng luôn luôn đúng hay,
an
Khách hàng là phương tiện đạt mục
th
ng
tiêu
o
du
…
u
cu
COMPANY LOGO
CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
- www.themegallery.com
Triết lý kinh doanh của…
om
Xuất sắc nhất chứ không phải to lớn nhất
.c
Làm việc siêng năng và đừng bao giờ
ng
lãng phí tiền
co
Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm
an
được yêu thích nhất ở mọi khu vực, lãnh
th
thổ. Vì thế chúng tôi tâm niệm rằng chất
ng
lượng và sáng tạo là người bạn đồng
o
du
hành của Vinamilk. Vinamilk xem khách
hàng là trung tâm và cam kết đáp ứng
u
cu
mọi nhu cầu của khách hàng
COMPANY LOGO
CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
- www.themegallery.com
Liên hệ thực tiễn
om
Thương mại Hải Phòng: Vui lòng khách
đến vừa lòng khách đi
.c
ng
Khoa QTKD: Say mê - chất lượng - đẳng
co
cấp
an
Điện lực Hải Dương: An toàn – chính xác
– liên tục th
o ng
Tập đoàn Nam Cường: Uy tín - chất lượng
du
- tiến độ
u
cu
Ngân hàng ACB: Quản lý tốt - lợi nhuận
hợp lý – tăng trưởng bền vững
…
COMPANY LOGO
CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
- www.themegallery.com
Ước vọng của giới lãnh đạo cao nhất
om
Có gan tới đâu, có mưu tới đó
.c
Số 1 trên thị trường hay số 2,
ng
Leading hay follow up,
co
…
an
th
o ng
du
u
cu
COMPANY LOGO
CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
- www.themegallery.com
CẤU THÀNH BẢN TUYÊN BỐ SỨ MỆNH
om
.c
Sứ mệnh – Lý do tồn tại của công ty
ng
co
Tầm nhìn – Tuyên bố về những mong
an
muốn trong tương lai
th
ng
Giá trị cốt lõi – Triết lý chủ đạo của
o
doanh nghiệp
du
u
cu
Công bố các nhiệm vụ chính
COMPANY LOGO
CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
- www.themegallery.com
TẦM NHÌN
om
Những tuyên bố mong
.c
muốn trong tương lai
phải thách thức, mang
ng
tính tham vọng, nhưng
co
có thể đạt được, sẽ giúp
an
thúc đẩy, khuyến khích
tất cả nhân viên của
th
ng
công ty.
o
du
u
cu
COMPANY LOGO
CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
- www.themegallery.com
GIÁ TRỊ CỐT LÕI
om
Cách thức mà các nhà quản trị dự định tiến
.c
hành KD
ng
Những đặc tính được tạo dựng cho tổ chức
co
an
Điều khiển hành vi trong phạm vi tổ chức
th
ng
Nền tảng văn hoá của tổ chức
o
du
u
cu
COMPANY LOGO
CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
- www.themegallery.com
Giá trị cốt lõi (Ví dụ)
om
1. Khơi nguồn sáng tạo
.c
2. Phát triển và bảo vệ thương hiệu
ng
3. Lấy người tiêu dùng làm tâm
co
4. Gây dựng thành công cùng đối tác
an
5. Phát triển nguồn nhân lực mạnh
th
6. Lấy hiệu quả làm nền tảng ng
7. Góp phần xây dựng cộng đồng
o
du
u
cu
COMPANY LOGO
CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
- www.themegallery.com
Giá trị cốt lõi (Ví dụ)
om
1. Thực tiễn là tiêu chuẩn để kiểm nghiệm chân lý
.c
2. Trưởng thành qua những thử thách và thất bại
ng
3. Thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh
co
4. Sáng tạo là sức sống
an
th
5. Tư duy hệ thống ng
6. Kết hợp đông tây
o
du
u
cu
COMPANY LOGO
CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
- www.themegallery.com
NHIỆM VỤ CHÍNH
om
Công ty nên hướng đến các nhiệm vụ chính nào:
.c
Thực hiện nhiệm vụ kinh tế
Thực hiện nhiệm vụ xã hội
ng
Thực hiện các nhiệm vụ phụ trợ
co
an
th
o ng
du
u
cu
COMPANY LOGO
CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
- www.themegallery.com
Sứ mệnh (Ví dụ)
om
Compaq Computer:
.c
Trở thành nhà cung cấp hàng đầu về máy
ng
co
tính cá nhân và máy chủ tới mọi đối tượng
an
khách hàng
Avis Rent-a-Car: th
o ng
du
Doanh nghiệp của chúng tôi cho thuê ô tô. Sứ
u
mệnh của chúng tôi là làm thoả mãn mọi đối
cu
tượng khách hàng
COMPANY LOGO
CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt
Thêm vào BST
Báo xấu
Download
Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ
