Bài giảng Ra quyết định quản trị - PGS.TS. Hoàng Văn Hải

Chia sẻ: Lavie Lavie | Ngày: | Loại File: PPT | Số trang:96

Thêm vào BST

Báo xấu

541
lượt xem 98
download

Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Bài giảng Ra quyết định quản trị do PGS.TS. Hoàng Văn Hải biên soạn trình bày về vấn đề và quyết định; mô hình ra quyết định; phương pháp ra quyết định; phát huy trí tuệ tập thể trong việc ra quyết định; văn hóa với việc ra quyết định.

Chủ đề:

Bình luận(0) Đăng nhập để gửi bình luận!

Lưu

Nội dung Text: Bài giảng Ra quyết định quản trị - PGS.TS. Hoàng Văn Hải

RA QUYẾT ĐỊNHQUẢN TRỊ Giảng viên PGS. TS. Hoàng Văn Hải Tel: 0983288119 Email: vanhaihoang@yahoo.com
PHƯƠNG PHÁP KHOÁ HỌC  Bài trình bày ngắn  Thảo luận + Học viên trình bày Sự tham gia tớch cực  Bài tập tình huống; đóng vai của học viờn  Thực hành áp dụng lý thuyết Gắn liền với ứng dụng vào tình huống cụ thể của học viên 2
Chia nhóm làm việc  Mỗi nhóm bao gồm 5-8 thành viên  Phân công trong nhóm: nhóm trưởng, thư ký và các thành viên  Đặt tên nhóm 3
DẪN NHẬP Có 2 giám đốc của 2 công ty cùng ngành, họ rủ nhau đi picnic trong một khu rừng. Trong khi cả hai người vừa đi vừa nói chuyện thì bỗng nhiên một con hổ xuất hiện. Ngay lập tức, một ông liền bỏ ba lô xuống và bỏ chạy. Người kia liền nói: ông không thể chạy thoát khỏi con hổ đó đâu. Ông này lập tức đáp lại: Có lẽ tôi không thể chạy nhanh hơn con hổ đó, nhưng tôi chắc sẽ chạy nhanh hơn ông đấy. 4
NỘI DUNG CHUYÊN ĐỀ  VẤN ĐỀ VÀ QUYẾT ĐỊNH  MÔ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH  PHƯƠNG PHÁP RA QUYẾT ĐỊNH  PHÁT HUY TRÍ TUỆ TẬP THỂ TRONG VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH  VĂN HÓA VỚI VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH Có thời điểm chúng ta phải kiên quyết chọn phương hướng hành động, nếu không thì xu thế vận động không ngừng của sự kiện sẽ ra quyết định 5
VẤN ĐỀ VÀ QUYẾT ĐỊNH  1. Mối quan hệ giữa giải quyết vấn đề và ra quyết định  2. Các loại quyết định  3. Thảo luận 6
VẤN ĐỀ VÀ QUYẾT ĐỊNH LÀ GÌ?  Vấn đề là trạng thái hoặc kết quả xảy ra không theo mong muốn  Vấn đề là tình huống trái ngược với ý định và sự mong đợi của bạn  Quyết định là một hành động mà nhà quản trị phải làm khi thiếu thông tin đến mức không có ngay câu trả lời Chúng ta sẽ không tư duy khi sự việc xung quanh ta diễn ra một cách êm đẹp. Chỉ khi điều thường lệ bị phá vỡ do xuất hiện khó khăn, trở ngại hay thách thức thì chúng ta mới buộc phải ngừng thụ động và suy nghĩ xem chúng ta sẽ làm gì 7
MỐI QUAN HỆ GIỮA GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ VÀ RA QUYẾT ĐỊNH Giải Ra quyết quyết vấn định đề 8
RA QUYẾT ĐỊNH… 1. Ra quyết định là kỹ năng chủ yếu của nhà quản trị 2. Nhà quản trị cần biết cách tối đa hoá kỹ năng ra quyết định 9
THẢO LUẬN  Không khí Đức  Mạo hiểm không liều mạng  Mèo xơi chuột. Chuột xơi …mèo  Bán giày ở châu Phi 10
CÁC LOẠI QUYẾT ĐỊNH Quyết định theo chuẩn Quyết Quyết định tức thời định Quyết định có chiều sâu 11
QUYẾT ĐỊNH THEO CHUẨN Cách ra quyết định: Giải pháp cho - suy luận logic và những quyết định tham khảo các qui - bao gồm những loại này thường là định có sẵn quyết định hàng những thủ tục, luật - cần nhạy cảm để ngày theo lệ lệ và chính sách ra quyết định kịp thường và có tính đã được quy định thời sẵn chất lặp đi lặp lại - thường mang tính giản đơn 12
Quyết định tức thời Rất ít thời gian để Thường nảy Đòi hỏi tác suy nghĩ hoặc lôi sinh bất ngờ, động nhanh kéo người khác không được và chính xác vào quyết định báo trước 13
QUYẾT ĐỊNH CÓ CHIỀU SÂU 1 2 3 thường liên quan đòi hỏi phải có kế bao gồm quá trình đến việc thiết lập hoạch tập trung, chọn lọc, thích định hướng hoạt thảo luận và suy ứng, và sáng tạo động hoặc thực xét hoặc đổi mới với hiện các thay đổi các phương án ra quyết định 14
2. CÁC LOẠI QUYẾT ĐỊNH  Ví dụ:  Ngập lụt, chuyến tàu từ Lào Cai về Hà Nội phải dừng ở ga Bảo Hà. Trưởng tàu phải quyết định xem nên đi tiếp về Hà Nội hay quay lại Lào Cai. (tức thời)  Mua 1 máy in cho cô thư ký đánh máy vi tính. (theo chuẩn)  Cổ phần hóa Lisemco. (có chiều sâu) 15
II. MÔ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH Bước 4 Chọn giải pháp tối ưu Bước 3 Đưa ra các phương án Bước 2 Phân tích nguyên nhân Bước 1 Xác định vấn đề 16
CÙNG TRAO ĐỔI Mời các bạn tham gia bài đánh giá Kỹ năng ra quyết định! 17
XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ  Giai đoạn đầu tiên khi ra quyết định là phải nhận ra được rằng vấn đề đang tồn tại đòi hỏi một quyết định.  Trước khi bạn bắt đầu quá trình ra quyết định, hãy chắc chắn là quyết định mà bạn sắp đưa ra thật sự là quyết định mà bạn phải làm. Nếu không là như vậy thì bạn hãy để mặc vấn đề.  Bạn thường nghĩ rằng đã là một nhà quản trị thì mọi người rất rộng lượng chia sẻ các vấn đề cùng với bạn, và nếu có thể, họ sẽ cất dỡ gánh nặng của những vấn đề ấy! 18
NHẬN BIẾT VẤN ĐỀ  Tìm xem có những khác biệt nào giữa thực tế đang tồn tại và điều mà bạn cho là “tiêu biểu”.  Xem xét mối quan hệ nhân - quả.  Hỏi ý kiến những người trong cương vị để đưa ra được những triển vọng khác nhau hoặc để hiểu biết đúng bản chất của tình huống ra quyết định.  Xem xét tình huống từ những góc độ khác nhau. 19
NHẬN BIẾT VẤN ĐỀ  Phải cởi mở khi chấp nhận rằng thậm chí bạn có thể là một phần của nguyên nhân gây ra vấn đề.  Quan tâm theo dõi kết quả công việc nếu như nó không diễn ra như kế hoạch.  Chú ý các vấn đề xảy ra có tính chất lặp đi lặp lại. Điều này thường cho thấy là chúng ta chưa hiểu vấn đề một cách đầy đủ. 20