Bài giảng Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định - PGS.TS. Lê Văn Hảo

Học phần này trang bị cho người học những kiến thức cơ bản về tổng quan vấn đề, các phương pháp giải quyết vấn đề, cùng với các công cụ và kỹ năng cần thiết để đưa ra quyết định hiệu quả. Mục tiêu là giúp người học thực hành và áp dụng các kỹ năng này trong thực tiễn.

Sinh viên và những người đang tìm kiếm các kỹ năng cần thiết để giải quyết vấn đề và ra quyết định hiệu quả trong học tập, công việc và cuộc sống.

Tài liệu "Kỹ năng Giải quyết Vấn đề và Ra quyết định" cung cấp một cái nhìn tổng quan toàn diện về các kỹ năng thiết yếu này. Học phần được thiết kế nhằm trang bị cho người học những kiến thức nền tảng về vấn đề, bao gồm định nghĩa, các loại vấn đề (sai lệch, tiềm tàng, cần hoàn thiện, mang tính hệ thống, bán cấu trúc và hóc búa), cũng như quy trình giải quyết vấn đề một cách có hệ thống. Tài liệu giới thiệu và hướng dẫn sử dụng các công cụ và kỹ thuật hiệu quả như kỹ thuật 5W1H để mô tả chi tiết vấn đề, kỹ thuật 5 Whys để tìm nguyên nhân gốc rễ, Sơ đồ xương cá (Fishbone Diagram) để phân tích nguyên nhân-kết quả, Sơ đồ tư duy (Mind Map) để tổ chức ý tưởng và động não, kỹ thuật Công não (Brainstorming) để tạo ra nhiều ý tưởng đa dạng, và phương pháp Sáu chiếc mũ tư duy (Six Thinking Hats) để tiếp cận vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau một cách có cấu trúc. Bên cạnh đó, tài liệu còn trình bày chi tiết quy trình giải quyết vấn đề gồm các bước: xác định vấn đề, tìm hiểu nguyên nhân, xây dựng và lựa chọn giải pháp tối ưu, lập kế hoạch thực hiện, và giám sát đánh giá. Phần cuối cùng tập trung vào kỹ năng ra quyết định, phân tích các khái niệm, các dạng quyết định cơ bản (theo chuẩn, cấp thời, có chiều sâu), những sai lầm phổ biến khi ra quyết định (quá tự tin, tầm nhìn hạn hẹp, thiên vị) và các phương pháp ra quyết định khác nhau (độc đoán, phát biểu cuối cùng, nhóm tinh hoa, cố vấn, đa số, dựa vào đánh giá). Mục tiêu cuối cùng là giúp người học phát triển khả năng nhận diện, phân tích, và đưa ra các giải pháp tối ưu, đồng thời rèn luyện bản lĩnh để ra quyết định hiệu quả trong học tập, công việc và cuộc sống.