Bài giảng Tiếp thị căn bản: Chương 9 - Chính sách chiêu thị

Chương này giới thiệu tổng quan về chính sách chiêu thị, một yếu tố quan trọng trong marketing-mix, nhằm giúp người học nắm bắt bản chất và vai trò của các công cụ chiêu thị.

Tài liệu này hướng đến sinh viên, học viên và những người quan tâm đến lĩnh vực marketing, đặc biệt là các chuyên gia muốn tìm hiểu sâu về chính sách và công cụ chiêu thị trong truyền thông tích hợp.

Chương 9 tập trung vào chính sách chiêu thị, một thành phần cốt lõi của marketing-mix, nhằm truyền tải giá trị và xây dựng quan hệ với khách hàng. Nội dung chính của chương bao gồm tổng quan về chiêu thị và tiến trình thiết kế chương trình truyền thông chiêu thị. Cụ thể, chương trình sẽ làm rõ bản chất của hoạt động chiêu thị, định nghĩa tổ hợp chiêu thị là sự pha trộn đặc thù của các công cụ như quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân, khuyến mãi và marketing trực tiếp. Mỗi công cụ này có vai trò riêng biệt trong việc thực hiện chức năng truyền thông, đáp ứng nhu cầu khách hàng và là công cụ cạnh tranh hiệu quả. Chương cũng đi sâu vào đặc điểm và các hình thức phổ biến của từng công cụ chiêu thị: quảng cáo (truyền thông gián tiếp, phi cá nhân), khuyến mãi (biện pháp ngắn hạn kích thích mua hàng), marketing trực tiếp (giao tiếp trực tiếp để tạo phản hồi), quan hệ công chúng (xây dựng hình ảnh và mối quan hệ tích cực), và bán hàng cá nhân (giao tiếp trực tiếp để thuyết phục mua hàng). Mục tiêu cuối cùng là giúp người đọc nắm vững cách thức phối hợp các công cụ này trong một chiến lược truyền thông cổ động tích hợp để đạt được mục tiêu marketing.