Bài giảng tổ chức hệ thống thông tin kế toán tối ưu

Hệ thống thông tin kế toán- Học phần 2 Chương 4: Tổ chức Hệ thống thông tin kế toán trong doanh nghiệp

ThS. Nguyễn Phước Bảo Ấn

Mục tiêu chương

(cid:122) Hiểu về chu kỳ phát triển hệ thống (cid:122) Nắm bắt quy trình tổ chức Hệ thống thông tin kế toán trong điều kiện tin học hoá

(cid:122) Phân tích, thiết kế hệ thống kế toán trong điều kiện tin học hoá công tác kế toán

(cid:122) Quy trình và cách thức đánh giá, lực chọn, triển khai phẩn mềm kế toán trong doanh nghiệp

Nội dung

(cid:122) Chu kỳ phát triển

hệ thống

Phân tích

Thiết kế

hiện

hệ

(cid:122) Phân tích hệ thống (cid:122) Thiết kế hệ thống (cid:122) Thực thống

Thực hiện

Vận hành

(cid:122) Vận hành- bảo trì

hệ thống

1

Chu kỳ phát triển hệ thống thông tin kế toán

(cid:122) Hệ thống thông tin kế toán luôn thay đổi (cid:122) Tiếp cận chu kỳ phát

triển hê thống

(cid:122) Các vấn đề liên quan đến quá trình phát triển hệ thống thông tin kế toán

(cid:122) Nhân sự tham gia

dự án

Chu kỳ phát triển hệ thống thông tin kế toán

Hoạt động của doanh nghiệp

Thiết kế

Phân tích

n l ư ợ c n H T T T K T

h i ế c h á t t r i ể h

ạ o u p

h ầ

K ế u

N h

Thực hiện

Vận hành

Tiếp cận chu kì phát triển hệ thống thông tin kế toán

(cid:122) Chia nhỏ quá trình phát triển thành

nhiều giai đoạn

(cid:122) Xác định mục tiêu mỗi giai đoạn (cid:122) Xác định các công việc cụ thể và công cụ thực hiện của mỗi giai đoạn

(cid:122) Kết quả của mỗi giai đoạn (cid:122) Thông tin phản hồi

2

Các vấn đề liên quan đến phát triển Hệ thống thông tin kế toán

(cid:122) Chiến lược phát triển

của DN

(cid:122) Đặc điểm của quá trình sản xuất KD

(cid:122) Hệ thống xử lý kế

toán

(cid:122) Môi

trường CNTT

trong doanh nghiệp

triển hệ

Nhân sự tham gia phát thống thông tin kế toán

(cid:122) Lãnh đạo DN:

(cid:122) Có thể đứng đầu nhóm phát triển để thuận lợi cho các hoạt động liên quan đến phát triển hệ thống

(cid:122) Người sử dụng hệ thống:

(cid:122) Các kế toán viên, người sử dụng AIS

(cid:122) Chuyên gia phân tích, tư vấn hệ thống:

(cid:122) Kiểm toán viên nội bộ, độc lập, chuyên gia phát

triển hệ thống

Phân tích hệ thống

(cid:122) Mục tiêu phân tích hệ

thống

(cid:122) Khảo sát sơ bộ (cid:122) Đánh giá giải pháp

khả thi

(cid:122) Báo cáo phân tích hệ

thống

(cid:122) Kết quả phân tích hệ

thống

3

Mục tiêu phân tích hệ thống

(cid:122) Đạt được sự hiểu biết về

hệ thống hiện tại

(cid:122) Nhận dạng vấn đề cần

giải quyết

(cid:122) Nhận dạng thông tin cần

thiết

(cid:122) Đưa ra các yêu cầu cho

hệ thống mới

(cid:122) Thiết lập mối quan hệ

với người sử dụng

Nguyên nhân phân tích hệ thống

(cid:122) Nhược điểm hệ

thống hiện hành

(cid:122) Nhu cầu mới về thông tin, về kiểm soát

(cid:122) Tiến bộ công nghệ

thông tin

Khảo sát sơ bộ

(cid:122) Mục đích: Nhận dạng vấn đề cần giải

quyết (cid:122) Nội dung:

(cid:122) Dòng dữ liệu (cid:122) Sự hữu hiệu và hiệu quả (cid:122) Kiểm soát nội bộ (cid:122) Đề xuất giải pháp

4

Khảo sát sơ bộ

(cid:122) Công việc:

(cid:122) Tìm hiểu và đánh giá chung

(cid:122) Đặc điểm hoạt động doanh

nghiệp

(cid:122) Yêu cầu quản lý (cid:122) Yêu cầu thông tin (cid:122) Định hướng phát triển

(cid:122) Khảo sát hệ thống kế toán và

đề xuất các giải pháp

Khảo sát hệ thống kế toán

(cid:122) Hạch toán ban đầu (cid:122) Quá trình xử lý (cid:122) Cung cấp thông tin kế toán (cid:122) Hệ thống máy tính và thiết bị

tin học

(cid:122) Phần mềm kế toán và phần

mềm hỗ trợ

(cid:122) Khảo sát bộ máy kế toán

Hạch toán ban đầu

(cid:122) Đối tượng kế toán- đối tượng quản lý chi tiết

luân

(cid:122) Hệ thống chứng từ kế toán- quy trình chuyển lập- chứng từ

Hệ thống hiện hành có đủ khả năng ghi nhận đầy đủ, trung thực, kịp thời các hoạt động- nghiệp vụ tại doanh nghiệp hay không

(cid:122) Khai báo ban đầu (cid:122) Nhập liệu trên phần

mềm hiện hành

5

Xử lý dữ liệu

(cid:122) Mục đích: Đánh giá khả năng xử lý chính xác, nhanh chóng, kịp thời và trung thực các dữ liệu kế toán

(cid:122) Nội dung:

(cid:122) Phương pháp kế toán hiện đang áp dụng (cid:122) Khả năng xử lý của phần mềm (cid:122) Quy trình xử lý của hệ thống (cid:122) Kiểm soát xử lý

Cung cấp thông tin kế toán

(cid:122) Mục đích: Đánh giá hệ thống báo cáo kế toán hiện tại có đáp ứng được yêu cầu thông tin kế toán của doanh nghiệp hay không.

(cid:122) Nội dung:

(cid:122) Khảo sát nhu cầu thông tin (cid:122) Hệ thống báo cáo tài chính (cid:122) Báo cáo kế toán quản trị (cid:122) Các báo cáo nội bộ khác

Hệ thống máy tính và thiết bị tin học

(cid:122) Khảo sát và đánh giá năng lực, công suất, sự hữu hiệu, hiệu quả của hệ thống

(cid:122) An ninh hệ thống

máy tính

(cid:122) Đánh giá khả năng

nâng cấp

6

Phần mềm kế toán và các phần mềm hỗ trợ

(cid:122) Đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu người dùng

(cid:122) Đánh giá tính kiểm

soát

(cid:122) Các đề xuất thay đổi

hệ thống

Khảo sát bộ máy kế toán

(cid:122) Cơ cấu bộ máy kế

toán

(cid:122) Phân quyền, phân

chia trách nhiệm

(cid:122) Trình độ, năng lực

của nhân viên

(cid:122) Các đòi hỏi khác về chuyên môn và kỷ năng tin học

(cid:122) Chính sách nhân sự

Khảo sát sơ bộ

(cid:122) Các đề xuất cho hệ thống

mới (cid:122) Dữ liệu (cid:122) Cấu trúc dữ liệu (cid:122) Đầu ra (cid:122) Đầu vào (cid:122) Quá trình xử lý (cid:122) Chứng từ/tài liệu liên quan (cid:122) Các giới hạn (cid:122) Yêu cầu kiểm soát (cid:122) Yêu cầu tổ chức

7

Khảo sát sơ bộ

(cid:122) Cách tiếp cận

(cid:122) Theo phần hành kế toán (cid:122) Theo chu trình kinh doanh

(cid:122) Công cụ

(cid:122) Phỏng vấn (cid:122) Bảng câu hỏi (cid:122) Thu thập tài liệu (cid:122) Lưu đồ, sơ đồ dòng dữ liệu

Các công cụ khảo sát sơ bộ

(cid:122) Các kỹ thuật thu thập thông tin

Ưu điểm

Nhược điểm

Công cụ

Phỏng vấn

Làm rõ nhiều thông tin (why) Xây dựng mối quan hệ tốt với người sử dụng hệ thống

Tốn nhiều thời gian Ảnh hưởng của ý kiến cá nhân chủ quan

Bảng câu hỏi

Tiết kiệm thời gian, chi phí Người trả lời có thời gian suy nghĩ

Thông tin thu thập ít, không sâu Ko tạo sự quan tâm của người phỏng vấn

Tốn nhiều thời gian

Quan sát

Làm sáng tỏ câu hỏi “How” Hiểu rõ sâu về hệ thống

Tra cứu tài liệu

Mô tả khái quát quá trình làm việc của hệ thống Tiện lợi cho phân tích

Tốn nhiều thời gian Không sẵn có hoặc không dễ tìm kiếm

Các công cụ khảo sát sơ bộ

(cid:122) Các công cụ mô tả, phân tích

(cid:122) Sơ đồ dòng dữ liệu (cid:122) Lưu đồ chứng từ, lưu đồ hệ thống… (cid:122) Mô hình dữ liệu (REA, E-R..) (cid:122) Các công cụ quản lý dự án (PERT, GANT) (cid:122) Các công cụ phân tích tài chính (IRR,

NPV…

8

Đánh giá giải pháp khả thi

(cid:122) Hệ thống không thể thực hiện được nếu

các giải pháp không khả thi. (cid:122) Khả thi về kỹ thuật công nghệ

Công nghệ phải phù hợp với mục tiêu và trong tầm tay

Đánh giá giải pháp khả thi

(cid:122) Khả thi về thời gian thực

hiện (cid:122) Đánh giá: hệ thống mới phải được hoàn thành trong giới hạn thời gian hợp lý

(cid:122) Công cụ: các công cụ

quản trị dự án

(cid:122) Khả thi về tổ chức vận

hành (cid:122) Sự sợ hãi, sự chống

đối

(cid:122) Quyết tâm thực hiện (cid:122) Hỗ trợ từ ban lãnh đạo

Đánh giá giải pháp khả thi

(cid:122) Khả thi về kinh tế (cid:122) Ước tính chi phí (cid:122) Phân tích lợi ích (cid:122) Đánh giá khả thi

(cid:122) ROI (cid:122) IRR (cid:122) NPV (cid:122) …

9

Phân tích hệ thống

(cid:122) Báo cáo phân tích hệ thống

(cid:122) Tổng quan (cid:122) Phạm vi của dự án (cid:122) Sự vận hành của hệ thống hiện

hành

(cid:122) Các hạn chế của hệ thống hiện

hành

(cid:122) Các yêu cầu về hệ thống mới (cid:122) Đánh giá tính khả thi (cid:122) Nhận định tổng hợp và kết luận (cid:122) Phụ lục (tài liệu hệ thống, lưu đồ,

sơ đồ, bảng câu hỏi, ...)

Phân tích hệ thống

(cid:122) Kết luận của BLĐ

Thực ra chẳng có gì nghiêm trọng

doanh nghiệp (cid:122) Giữ

nguyên

hệ

thống

(cid:122) Cải tiến hệ thống (cid:122) Thiết kế hệ thống

mới

Thiết kế hệ thống

(cid:122) Tầm quan trọng của thiết kế hệ thống

(cid:122) Thiết kế sơ bộ (cid:122) Thiết kế chi tiết (cid:122) Báo cáo thiết kế

hệ thống

Một hệ thống phải được tạo ra, chuyển các ý tưởng thành các giải pháp cụ thể trước khi thực hiện

10

Tầm quan trọng của thiết kế hệ thống

(cid:122) Mô tả, trình bày hệ thống trước khi tổ

chức thực hiện

(cid:122) Chọn lựa có hay không việc thực hiện

hệ thống

(cid:122) Chỉnh sửa dễ dàng với chi phí thấp (cid:122) Đánh giá kiểm soát (cid:122) Tài liệu hệ thống

Thiết kế sơ bộ

(cid:122) Thiết kế sơ bộ các yêu cầu của hệ thống mới (cid:122) Đầu ra (cid:122) Dữ liệu (cid:122) Nhập liệu (cid:122) Quá trình xử lý (cid:122) Kiểm soát hệ thống

Thiết kế sơ bộ

(cid:122) Lựa chọn phương án hình thành phần mềm (cid:122) Tự viết phần mềm (cid:122) Thuê viết (cid:122) Mua phần mềm

đóng gói

11

Lựa chọn phương án hình thành phần mềm

Xác định yêu cầu

Đáp ứng yêu cầu

Có thể điều chỉnh

Tự viết/ Thuê viết

Lập danh sách phần mềm

Liên hệ NCC

Đánh giá

Lựa chọn

Đáp ứng yêu cầu

Thiết kế chi tiết

(cid:122) Thiết kế chi tiết các yêu cầu của hệ

thống (cid:122) Thiết kế chi tiết đầu ra (cid:122) Thiết kế chi tiết nhập liệu (cid:122) Thiết kế chi tiết quá trình xử lý (cid:122) Thiết kế chi tiết thủ tục kiểm soát

(cid:122) Lựa chọn- đánh giá phần mềm

Thiết kế chi tiết đầu ra

(cid:122) Yêu cầu:

(cid:122) Tính hữu dụng và mục đích sử dụng: ai sẽ sử dụng kết xuất, tại sao lại cần đến kết xuất và các thông tin, các quyết định có được từ việc sử dụng kết xuất.

(cid:122) Phương thức lưu trữ và phương thức trình bày: trên

giấy, trên màn hình, lưu trên đĩa, …

(cid:122) Định dạng và hình thức trình bày: hình ảnh, đồ thị, bảng

biểu, các mẫu biểu tồn tại khác.

(cid:122) In được mẫu trắng hay không? Ví dụ các mẫu Lệnh bán hàng, đơn đặt hàng cần được in trước, sau đó khi nghiệp vụ phát sinh sẽ điền thêm các thông tin phù hợp.

12

Thiết kế chi tiết đầu ra

(cid:122) Yêu cầu:

(cid:122) Nơi gửi/ nơi nhận/ nơi lưu trữ cần được

thể hiện rõ ràng và đầy đủ

(cid:122) Truy cập và kiểm soát: người lập, người

duyệt, người truy cập, số liên, …

(cid:122) Các nội dung chi tiết của kết xuất phải đầy đủ, rõ ràng, dễ nhập liệu hay truy xuất và dễ kiểm tra.

(cid:122) Tính kịp thời của kết xuất (cid:122) Khối lượng kết xuất cần được xử lý trong năm

và chi phí tạo ra kết xuất

Thiết kế chi tiết đầu ra

(cid:122) Ví dụ:

(cid:122) Doanh nghiệp có theo dõi thanh toán theo từng chứng từ, cần quản lý chặt chẽ nợ phải thu.

(cid:122) Báo cáo cần thiết kế: Báo cáo nợ phải thu

theo tuổi nợ

(cid:122) Thiết kế?

Thiết kế chi tiết nhập liệu

(cid:122) Xây dựng danh mục đối tượng kế toán và đối tượng quản lý chi tiết

(cid:122) Hệ thống chứng từ và quy trình lập luân chuyện chứng từ (cid:122) Nhập liệu (cid:122) Hệ thống tài khoản kế

toán

13

Xây dựng danh mục đối tượng kế toán

(cid:122) Đối tượng kế toán là : … (cid:122) Căn cứ để xây dựng danh mục đối tượng kế

toán

(cid:122) Danh mục đối tượng kế toán STT

Nhóm- Tên

Theo dõi chi tiết

Tiền

Tiền mặt

Tiền gửi ngân hàng

Tài khoản ngân hàng

Xây dựng danh mục đối tượng kế toán

(cid:122) Danh mục đối tượng quản lý chi tiết

STT

Tên

Nội dung mô tả

Nội dung quản lý

Phương pháp mã hoá

Tài khoản NH

Khách hàng- Nhà cung cấp

Vật tư hàng hoá

Nhân viên

Xây dựng hệ thống chứng từ

(cid:122) Chứng từ là … (cid:122) Căn cứ để xây dựng hệ thống chứng từ (cid:122) Hệ thống chứng từ kế toán theo chế độ kế

toán Việt Nam

(cid:122) Đặc điểm các đối tượng kế toán- đối tượng

quản lý

(cid:122) Đặc điểm hoạt động kinh doanh (cid:122) Yêu cầu quản lý của doanh nghiệp

14

Xây dựng hệ thống chứng từ

(cid:122) Danh mục chứng từ

Nơi lập

Nơi duyệt

Mục đích sử dụng

S T T

Tên- số hiệu chứng từ

Xây dựng hệ thống chứng từ

biểu mẫu

(cid:122) Thiết kế chứng từ

(cid:122) Hướng dẫn phương

pháp lập

(cid:122) Mô tả quy trình xử lý

nghiệp vụ

(cid:122) Lưu đồ chứng từ

Chi tiết nhập liệu

(cid:122) Nguồn dữ liệu: Chứng từ làm cơ sở nhập liệu, chứng từ tham chiếu, chứng từ được in sau khi kết thúc việc nhập liệu

(cid:122) Kiểm soát nguồn dữ liệu (cid:122) Mô tả dữ liệu nhập- phương thức nhập

liệu và kiểm soát quá trình nhập liệu

(cid:122) Màn hình nhập liệu

15

Tổ chức vận dụng hệ thống TK kế toán

(cid:122) Xác định các TK cần sử dụng (cid:122) Xây dựng danh mục TK tổng hợp và TK chi tiết (cid:122) Hướng dẫn phương pháp ghi chép, xử lý trên các TK (cid:122) Danh mục tài khoản

Tên Tài khoản

Ghi chú

Số hiệu

Đối tượng theo dõi chi tiết

Thiết kế chi tiết quá trình xử lý

(cid:122) Mô tả và trình bày chi tiết các phương pháp kế toán

(cid:122) Sử dụng ngôn ngữ giả, sơ đồ cấu trúc trình bày quy trình và yêu cầu xử lý của phần mềm kế toán

Thiết kế chi tiết kiểm soát hệ thống

(cid:122) Chính sách- quy định kiểm soát chung: chính sách kiểm soát chung và các tính năng kiểm soát chung trên phần mềm (cid:122) Giải pháp kỹ thuật hỗ trợ: Kiểm soát cơ sở dữ liệu, phần mềm chống virus, firewalls, …

(cid:122) Chi tiết kiểm soát ứng dụng (cid:122) Cơ chế giám sát

16

Lựa chọn- đánh giá phần mềm kế toán

(cid:122) Tiêu chí chung đánh

giá phần mềm

(cid:122) Nội dung cần chuẩn bị khi trao đổi với nhà cung cấp phần mềm

(cid:122) Quy trình đánh giá phần mềm kế toán

Tiêu chí chung đánh giá phần mềm

(cid:122) Đáp ứng yêu cầu của người sử dụng

(cid:122) Phù hợp với các quy định của luật pháp và chính sách, chế

độ kế toán doanh nghiệp đã đăng ký,

(cid:122) Phù hợp với đặc điểm tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh

của doanh nghiệp

(cid:122) Phù hợp với quy mô doanh nghiệp và đặc điểm tổ chức bộ

máy kế toán của doanh nghiệp.

(cid:122) Phù hợp với yêu cầu xử lý và cung cấp thông tin kế toán. (cid:122) Phù hợp với yêu cầu tích hợp dữ liệu và hợp nhất báo cáo tài

chính

(cid:122) Phù hợp với yêu cầu về tốc độ, thời gian xử lý, thời điểm

cung cấp thông tin.

(cid:122) Phần mềm phải hỗ trợ tốt nhất cho người dùng trong quá

trình làm việc.

(cid:122) Phần mềm phải thân thiện, dễ sử dụng, dễ kiểm tra, dễ truy

xuất thông tin.

Tiêu chí chung đánh giá phần mềm

(cid:122) Phần mềm phải có tính kiểm soát cao (cid:122) Tính linh hoạt của phần mềm (cid:122) Phần mềm phải phổ biến và có tính ổn

định cao

(cid:122) Giá phí của phần mềm

17

Nội dung cần chuẩn bị khi trao đổi với nhà cung cấp phần mềm

(cid:122) Các chi tiết về kết xuất, nhập liệu, dữ liệu nhập. (cid:122) Khối lượng nghiệp vụ kinh tế phát sinh, loại nghiệp

vụ, và khối lượng dữ liệu cần xử lý.

(cid:122) Các yêu cầu về tốc độ xử lý, về các thời điểm phải

cung cấp thông tin.

(cid:122) Yêu cầu về phương thức xử lý: theo lô hay trực

tuyến theo thời gian thực.

(cid:122) Các yêu cầu nâng cấp hay mở rộng hệ thống. (cid:122) Các mối quan hệ nội bộ doanh nghiệp. (cid:122) Các chính sách tài chính kế toán.

Quy trình đánh giá phần mềm kế toán

(cid:122) Chuẩn bị: Dữ liệu thử nghiệm đã hoàn chỉnh cho 1 hay nhiều kỳ kế toán, phần mềm (phiên bản thử nghiệm), các kết quả thiết kế chi tiết (cid:122) Khai báo, nhập liệu, in các báo cáo, đối chiếu

để đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu (cid:122) Đánh giá tính kiểm soát của phần mềm (cid:122) Đánh giá các tiêu chí khác (cid:122) Ghi chú kết quả thử nghiệm và trao đổi với

nhà cung cấp phần mềm

Thiết kế hệ thống

(cid:122) Báo cáo giai đoạn thiết kế hệ thống (cid:122) Trình bày kết quả thiết kế và điều chỉnh nội dung thiết kế theo yêu cầu ban quản lý

18

Thực hiện hệ thống

(cid:122) Mua

sắm

trang

thiết bị

(cid:122) Lập trình/ mua và cài đặt phần mềm

(cid:122) Huấn luyện (cid:122) Kiểm tra (cid:122) Chuyển đổi

Mua sắm và cài đặt trang bị

(cid:122) Công việc… (cid:122) Cần lưu ý:…

Mua và cài đặt phần mềm

(cid:122) Hợp đồng mua phần mềm trọn gói (cid:122) Tự cài đặt phần mềm

19

Huấn luyện

(cid:122) Huấn luyện sử dụng phần mềm (cid:122) Huấn luyện vận hành hệ thống (cid:122) Lưu ý:…

Kiểm tra hệ thống

(cid:122) Kiểm tra dung lượng và khả năng xử lý (cid:122) Kiểm tra tính tương thích (cid:122) Đánh giá kiểm soát hệ thống

Chuyển đổi hệ thống

(cid:122) Chuyển đổi dữ liệu

(cid:122) Khai báo thông tin chung (cid:122) Khai báo thông số hệ thống (cid:122) Khai báo các chính sách kế toán (cid:122) Khai báo danh mục: danh mục tài khoản, danh mục

đối tượng chi tiết

(cid:122) Nhập số dư (cid:122) Kiểm tra dữ liệu sau khi khai báo (cid:122) Tuỳ biến các chức năng của hệ thống: nhập liệu,

báo cáo,…

(cid:122) Phân quyền truy cập hệ thống

20

Phân quyền truy cập

(cid:122) Căn cứ:

(cid:122) Tổ chức bộ máy kế

toán

(cid:122) Các phần hành kế toán (cid:122) Bảng mô tả công việc (cid:122) Năng lực nhân viên

(cid:122) Thực hiện:

(cid:122) Phân quyền theo chức

năng

(cid:122) Phân quyền theo đối

tượng

(cid:122) Phân quyền kết hợp

Thực hiện hệ thống

(cid:122) Thay đổi hệ thống làm việc

(cid:122) Chuyển đổi trực tiếp (cid:122) Vận hành song song (cid:122) Chuyển đổi từng giai đoạn (cid:122) Hệ thống thử nghiệm

(cid:122) Ưu – nhược điểm và điều kiện vận

dụng?

Thực hiện hệ thống

(cid:122) Triển khai các chính sách, các quy định (cid:122) Lập tài liệu hệ thống (cid:122) Nghiệm thu

21

Vận hành và bảo trì hệ thống

(cid:122) Xem xét và đánh giá sau khi chuyển đổi (cid:122) Sử dụng hệ thống (cid:122) Bảo trì- cải tiến và tái phát triển hệ thống (cid:122) Kế toán chi phí phát

triển hệ thống

Xem xét- đánh giá sau chuyển đổi

(cid:122) Những nhân tố cần xem xét và đánh giá:

(cid:122) Mục tiêu và đối tượng của hệ thống (cid:122) Sự hài lòng của người dùng (cid:122) Lợi ích của hệ thống (cid:122) Chi phí phát triển hệ thống (cid:122) Tính hữu ích và đáng tin cậy của thông tin (cid:122) Kiểm soát và an ninh của hệ thống (cid:122) Tài liệu hệ thống