Mục
tiêu
vắn
tắt
của
chương
9
•Xác định được các chỉ tiêu – thang đo (Metrics) cần dự báo và
đo lường thành quả (Marketing performance);
•Vận dụng được các kỹ thuật dự báo – đo lường kế hoạch
marketing;
•Hiểu và vận dụng được các phương pháp kế hoạch hóa ngân
sách marketing;
Nột
dung
chính
của
chương
9
1. Các công cụ đánh giá – đo lường tiến trình marketing;
2. Các phương pháp kế hoạch hóa ngân sách marketing;
Tuyên bố sứ mạng
Chiến lược kinh doanh
Mục tiêu kinh doanh
Bước 1
Phân tích thực trạng
(ngoại vi và nội vi)
Bước 1
Phân tích thực trạng
(ngoại vi và nội vi)
Bước 2
Nghiên cứu – Phân tích
thị trường và khách hàng
Bước 2
Nghiên cứu – Phân tích
thị trường và khách hàng
Bước 3
Xác lập phân khúc,
thị trường mục tiêu và định vị
Bước 3
Xác lập phân khúc,
thị trường mục tiêu và định vị
Bước 4
Thiết lập mục tiêu kế hoạch
và định hướng chiến lược
Bước 4
Thiết lập mục tiêu kế hoạch
và định hướng chiến lược
Bước 7
Kế hoạch thực hiện,
kiểm soát và đánh giá
Bước 7
Kế hoạch thực hiện,
kiểm soát và đánh giá
Bước 6
Lên kế hoạch lượng hóa
tiến trình và thành quả
Bước 5
Chiến lược marketing,
chương trình marketing – mix
Bước 5
Chiến lược marketing,
chương trình marketing – mix
Seven-Stage Approach for Marketing planning
Các công cụ đánh giá tiến trình marketing
(Tools for Evaluating Marketing Process)
•Từng chương trình và chiến thuật trong kế hoạch marketing
đều được phối hợp hướng đến việc đạt được những mục
tiêu marketing và cuối cùng là những mục đích của DN.
•Marketers phải quyết định cách thức để theo dõi tiến trình
và thành quả đạt được trên con đường hướng đến mục tiêu
marketing, tài chính và xã hội đã được thiết lập ban đầu.
•Có thể áp dụng 4 công cụ để đánh giá tiến trình marketing:
–Thang đo (Metrics)
–Dự báo (Forecast)
–Ngân sách (Bubgets)
–Lịch trình (Schedules)