Báo cáo cải tiến: Ứng dụng phần mềm tích hợp quản lý thẻ người nhà và phiếu mượn tài sản nhằm thay thế phương thức ghi tay truyền thống tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Yên Bái năm 2024

Trong bối cảnh chăm sóc sức khỏe hiện đại, việc quản lý tài sản bệnh viện, đặc biệt là quy trình mượn trả đồ vải cho bệnh nhân và người nhà, thường gặp phải nhiều thách thức khi dựa vào các phương pháp ghi tay truyền thống. Những phương pháp này không chỉ tốn kém về thời gian, dễ phát sinh sai sót do chữ viết không rõ ràng hay ghi chép thiếu thông tin, mà còn ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của người bệnh. Nhận thấy tầm quan trọng của việc nâng cao hiệu quả quản lý và đáp ứng các tiêu chuẩn chuyển đổi số trong y tế, nghiên cứu này được thực hiện nhằm đánh giá tính hiệu quả của việc triển khai một hệ thống phần mềm quản lý tích hợp cho việc cấp phát thẻ người nhà và xử lý phiếu mượn tài sản tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Yên Bái, hướng tới thay thế hoàn toàn quy trình thủ công lạc hậu.

Các nhà quản lý bệnh viện, chuyên gia công nghệ thông tin y tế, cán bộ hoạch định chính sách y tế và các nhà nghiên cứu quan tâm đến cải tiến quy trình quản lý và chuyển đổi số trong ngành y tế.

Nghiên cứu này trình bày một giải pháp cải tiến quy trình quản lý tài sản tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Yên Bái bằng cách thay thế phương pháp ghi tay truyền thống bằng một hệ thống phần mềm quản lý tích hợp. Mục tiêu chính là đánh giá hiệu quả của hệ thống mới trong việc xử lý phiếu mượn tài sản và thẻ người nhà của bệnh nhân. Để đạt được mục tiêu này, các nhà nghiên cứu đã tiến hành một nghiên cứu cắt ngang, thu thập dữ liệu từ tất cả các giao dịch mượn trả tài sản từ tháng 7 năm 2023 đến tháng 2 năm 2024. Phương pháp tiếp cận bao gồm rà soát hiện trạng, chuẩn hóa quy trình, thiết kế và tích hợp phần mềm với hệ thống thông tin bệnh viện (HIS), tập huấn nhân viên và theo dõi, đánh giá sau can thiệp. Kết quả cho thấy sự cải thiện đáng kể: thời gian xử lý mỗi giao dịch giảm từ 3-5 phút xuống chỉ còn 30 giây-1 phút. Trong giai đoạn thử nghiệm với 15.777 lượt giao dịch, giải pháp phần mềm đã giúp tiết kiệm hơn 42 triệu đồng so với phương pháp thủ công, đồng thời nâng cao độ chính xác trong việc kiểm soát tài sản, giảm thiểu thất thoát và đơn giản hóa quy trình thanh toán. Điều này không chỉ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, tiết kiệm chi phí và thời gian, mà còn cải thiện đáng kể công tác quản lý bệnh viện. Giải pháp này thể hiện tính khả thi và hiệu quả cao, có tiềm năng ứng dụng rộng rãi tại các cơ sở y tế khác, phù hợp với định hướng chuyển đổi số y tế quốc gia. Tuy nhiên, việc triển khai thành công đòi hỏi đảm bảo cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin và đầu tư vào đào tạo nhân lực.