Ộ Ộ Ủ

ộ ậ ự ạ Ệ C NG HÒA XàH I CH  NGHĨA VI T NAM Đ c l p – T  do – H nh phúc

Ố Ề Ề ĐÁP ÁN Đ  THI T T NGHI P CAO Đ NG NGH  KHÓA 3 (2009 – 2012)

Ề ƯỚ Ẫ Ị Ệ NGH : H Ẳ NG D N DU L CH

Ề

Ự MÔN THI: TH C HÀNH NGH DA HDDL ­ TH  09 ề Mã đ  thi:

­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­

Câu 1: (20 đi m)ể ự ươ ự ệ ị Th c hành x  lý tình hu ng khi th c hi n ch

ộ   ng trình du l ch: M t ạ ố ứ ộ ộ ạ ử ị khách trong đoàn b  ng  đ c th c ăn t i nhà hàng khách s n?

ộ N i dung Đi mể

Th ́ư  tự

ố ử

ự ệ ộ ộ ươ ứ ị 1 ng trình du ạ i  nhà 20

ể ệ ự ế ự Th c hành x  lý tình hu ng khi th c hi n ch ộ ị M t  khách trong đoàn  b  ng   đ c th c ăn  t l ch:   hàng khách s nạ ? ả ­ HDV ph i bình tĩnh và th  hi n s  quan tâm đ n kháchs 5

ỡ ủ ế

ể ử ể ầ 5

­ Nh  ờ giúp đ  c a các thành viên trong đoàn ti n hành s  c u ơ ứ   cho du khách đó. ớ ố ợ ­ Ph i h p v i nhà hàng đ  x  lý ban đ u, tìm hi u nguyên nhân và m c đứ ộ

ị ộ ế ả

ộ ộ ở ứ ỉ ầ ố

ố ể ằ ỉ

ạ ẽ ư ỏ ỏ ủ 5 ể ế ụ ượ ụ

ưở   ẹ ng  m c đ  nh  không  nh h ­  N u du khách b  ng  đ c  ơ   ỉ ế đ n tính m ng mà ch  c n cho khách u ng thu c và ngh  ng i ườ   ề ng thì HDV s  đ a du khách đó v  phòng đ  n m ngh  và th xuyên đến h i thăm tình hình s c kh e c a du khách đó đã h i ồ   ứ ữ   ư ph c ch a và có th  ti p t c hành trình tham quan đ c n a hay không.

ườ ả ợ ng  đ c ộ ộ n ng HDV ph i kh n tr

ng h p  ế ẩ ươ ấ ể ấ ơ ầ ệ

ờ ọ ề ủ 5 ế ề ư   ặ ế ng đ a ­  N u tr ứ   du khách đó đ n ngay b nh viên n i  g n nh t  đ  c p c u ề ồ đ ng th i g i v  phòng đi u hành báo cáo tình hình c a du   t khách cho phòng đi u hành bi

Bài TH s  2ố  (50 đi m):ể

ự ế ế ệ ̉

Vi ́ ́ ̀ ̀ ́ ớ ươ ệ ̣ t dàn bài và th c hành thuy t minh gi ̀ Hô Chi Minh tai thanh phô Hô Chi Minh trên ph ề Bao tang̀ i thi u khái quát v   ể ậ ng ti n v n chuy n.

ộ N i dung Đi mể

Th ́ư  tự

ế ự ế ớ ệ t dàn bài và

th c hành thuy t minh  gi ̀ ́ ̀ ́ ̀ i thi u khái quát v ́ ̉ ̣ ề  ngươ trên ph 2 50

̀ ậ ệ

ế Vi Bao tang Hô Chi Minh tai thanh phô Hô Chi Minh  ể ti n v n chuy n a.Dàn ý bài thuy t minh 20

3 ẫ ể ứ ạ ự ấ i thi u lý do tham quan đi m, t o s  h p d n và h ng thú

ổ ự ữ

ồ

ườ ế ế ồ ọ ồ ồ ờ ế ng c u n ứ ướ   c

ư ượ c gi ữ ạ  l ệ   i làm Di tích l u ni m

ủ ị

ồ

ủ ị ế ự ồ

ả

ả ả ướ c

ả

ế

ệ

ư

ớ i thi u bên trong ộ ộ ố ệ ể ậ

ế 10

ủ ả ậ ư ộ

ị ủ

ở ầ *M  đ u ừ ­ Chào m ng khách ệ ớ ­ Gi cho khách ờ * Th i gian xây d ng và nh ng bi n đ i: ­ Lý do có tên g i Nhà R ng và B n Nhà R ng ự ệ ­ S  ki n Bác H  r i B n Nhà R ng ra đi tìm đ năm 1911. ồ ­ Năm 1979 ngôi Nhà R ng đ ồ ề v  Ch  t ch H  Chí Minh ả ỏ ­ Năm 1995, đ i thành B o tàng H  Chí Minh ệ ổ ớ * Gi i thi u t ng quan: ệ ủ ơ ượ ề c v  thân th , s  nghi p c a Ch  t ch H  Chí minh ­ S  l ệ ố   ủ ị ­ V  trí c a B o tàng HCM chi nhánh TP HCM trong h  th ng B o tàng HCM trên c  n ố ụ ủ ­ B  c c c a B o tàng  ệ ớ * Gi i thi u chi ti t: ệ ớ i thi u bên ngoài:  ­ Gi ồ ế   + B n Nhà R ng   + Nhà R ngồ ­ Gi   + N i dung các phòng tr ng bày   + M t s  hi n v t tiêu bi u:  ­ Vai trò ý nghĩa các công trình ki n trúc: ủ ả ­ Ý nghĩa, vai trò c a b o tàng ố ệ ­ N i dung, phân b  hi n v t tr ng bày c a b o tàng ­ Giá tr  c a Bào tàng: ị ề ế   + Giá tr  v  ki n trúc ị ị ử   + Giá tr  l ch s ị   + Giá tr  văn hóa

ắ ữ 2 ấ t nh ng thông tin đã cung c p ể i đi m tham quan

ữ ế ị ế * K t:ế ­ Tóm t ạ ­ Nh ng quy đ nh t ạ ­ K  ho ch ti p theo

ế b. Trình bày bài thuy t minh 30

ộ ố ề ủ b1: N i dung trình bày : Đ , chính xác, cân đ i v  thông tin 10

ụ ư ế ữ ạ ự th  ch ng ch c, t tin,

ư ố ử ụ ữ ể ả ợ b2.Tác phong trình bày: trang ph c, t giao l u t t, s  d ng ngôn ng  bi u c m h p lý 10

ữ ố ộ ễ ọ Gi ng nói nh  nhàng, d  nghe, t c đ  và âm

ả ử ụ ẹ ừ ữ ợ c. Ngôn ng  nói: ừ ượ l ng v a ph i, s  d ng t ng  h p lý. 10

Bài TH s  3 (30 đi m):

ể ỏ ự ọ ủ ườ ố Câu h i t ch n c a các tr ng