Đề tài
Quản lý thuốc
I.Khảo sát hiện trạng và thu thập thông tin:
1.Kế hoạch phỏng vấn:
Người được hỏi: Người phỏng vấn:
Địa chỉ: Thời gian hẹn:28/04/06
Thời điểm bắt đầu:8h30
Thời điểm kết thúc:9h00
-Đối tượng được hỏi:Nhân viên cửa hàng.
-Cần thu thập dữ liệu:việc nhập xuất thuốc và
quản lý của cửa hàng thuốc Hoành Bồ.
-Cần thoả thuận:xin phép được xem xét một số
giấy tờ và xin fép được ghi âm.
Các yêu cầu đòi hỏi:Phải là người của cửa hàng
và trực tiếp tham gia các công việc có liên quan.
2.Phiếu phỏng vấn:
Chương trình:
-Giới thiệu
-Tổng quan về công việc
-Tổng quan về phỏng vấn:
Chủ đề sẽ đề cập,
Xin phép được ghi âm.
Chủ đề 1:Câu hỏi và câu trả lời
Chủ đề 2:Câu hỏi và câu trả lời
Tổng hợp các nội dung chính ý kiến của
người được hỏi.
Kết thúc(thoả thuận)
Ứoc lượng thời gian:
2 phút
3 phút
1 phút
7 phút
10 phút
5 phút
5 phút
1 phút
Kế hoạch phỏng vấn
Dự án:Quản lý kinh doanh Tiểu dự án:Quản lý cửa hàng thuốc
Người được hỏi: Ngày:28/04/06
Người hỏi:
Câu hỏi Ghi chú
Câu 1: Chị có kiểm tra lại hàng trong kho
theo đ
ịnh k
ì không?
Trả lời: Có.Tôi kiểm tra lại hàng trong
kho t
ừng tháng một.
Câu 2: C
ửa h
ủa chị có nhiều chủng
Tr
ả lời: Cửa h
àng chúng tôi có đ
ủ đầu
Đánh giá chung:
- Người được hỏi có vẻ rất bận,công việc của họ có lẽ là nhiều vì thế chúng ta
cần hỏi vào những vấn đề chính để không gây ảnh hưởng tơi công việc của
họ.Câu hỏi đưa ra cần ngắn gọn xúc tích.
- Cần phải thu thập thêm tài liệu để hiểu rõ hơn.
3.Lưu đồ công việc(ghi khi phỏng vấn):
Dự án Tiểu dự án:Quản lý cửa hàng thuốc Trang
Loại: lưu đồ Nhiệm vụ lập đơn hàng Ngày:28/04/06
Khách hàng Người quản lý Bên ngoài
loại thuốc không? thuốc để cung ứng cho các cửa hàng
nhỏ và người tiêu dùng.
Câu 3: Cửa hàng của chị khi nhập hàng
về thường làm những thủ tục gì?
Trả lời:Chúng tôi phải xem xet chất
lượng hàng nêu hàng ấy đã quá hạn thì
không nhập.Sau đó viết phiếu nhập kho
và lưu vào thẻ kho.
Câu 4:Nhưng loại thuốc trong kho đã quá
hạn dùng được xử lý như thế nào?
Trả lời:Chúng tôi lập bản báo cáo các loại
hàng sau đó thông qua nguời lãnh đạo
cửa hàng và trực tiếp huỷ số thuốc ấy.
Câu 5: Các chỉ có phải lập bản báo caó
gửi lãnh đạo cửa hàng không?
Trả lời:Có chứ,cứ mỗi tháng chúng tôi lại
tổng hợp về việc nhập xuẩt hàng của
c
ửa h
àng đ
ể gửi l
ên ban lãnh
đ
4.Bảng mô tả chi tiết công việc:
Dự án Tiểu dự án: Quản lý cửa hàng thuốc Trang
Loại:Phân tích hiện trạng Mô tả công việc STT
Ngày:28/04/06
Ban lãnh
đ
ạo
Nhập hàng
(T1)
Xuất hàng
(T2)
Báo cáo
(T3)
Bản dự trù
mua
hàng(D2)
Phiếu nhập
kho(D4)
Bảng
giá(D3)
Bảng danh
mục kiểm
kê(D2)
Sổ ghi
hàng(D5)
Đưa đơn
thuốc
Nhà cung
cấp