intTypePromotion=3

Đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khoá 3 nghề Quản trị khách sạn môn Lý thuyết nghề - Mã đề thi: QTKS - LT27

Chia sẻ: Le Trong Duc | Ngày: | Loại File: PDF | Số trang:1

0
19
lượt xem
1
download

Đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khoá 3 nghề Quản trị khách sạn môn Lý thuyết nghề - Mã đề thi: QTKS - LT27

Mô tả tài liệu
  Download Vui lòng tải xuống để xem tài liệu đầy đủ

Đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khoá 3 nghề Quản trị khách sạn môn Lý thuyết nghề - Mã đề thi: QTKS - LT27 giúp cho các em học sinh củng cố kiến thức về quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt buồng cho khách đoàn, quy trình xử lý yêu cầu chuyển buồng cho khách,...

Chủ đề:
Lưu

Nội dung Text: Đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khoá 3 nghề Quản trị khách sạn môn Lý thuyết nghề - Mã đề thi: QTKS - LT27

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM<br /> Độc lập – Tự do – Hạnh phúc<br /> ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 - 2012)<br /> NGHỀ: QUẢN TRỊ KHÁCH SẠN<br /> MÔN THI: LÝ THUYẾT CHUYÊN MÔN NGHỀ<br /> Mã đề thi: QTKS - LT 27<br /> Hình thức thi: Viết<br /> Thời gian: 90 phút (không kể thời gian chép/giao đề thi)<br /> ĐỀ BÀI<br /> Phần 1: Phần bắt buộc (7 điểm) - Thời gian: 60 phút<br /> Câu 1: (3 điểm)<br /> Anh/ chị hãy phân tích các bước trong quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu<br /> đặt buồng cho khách đoàn (đặt buồng qua điện thoại)?<br /> Câu 2: (2 điểm)<br /> Lý do khách yêu cầu chuyển buồng của khách là gì? Trình bày quy trình xử<br /> lý yêu cầu chuyển buồng cho khách?<br /> Câu 3: (2 điểm)<br /> Trình bày các kiểu phục vụ trong nhà hàng, khách sạn?<br /> Phần 2: Phần tự chọn (3 điểm) – Thời gian: 30 phút<br /> Nội dung phần này do các trường tự ra đề phù hợp với chương trình đào tạo<br /> của từng trường.<br /> Ngày … tháng … năm 2012<br /> DUYỆT<br /> <br /> HỘI ĐỒNG THI TỐT NGHIỆP<br /> <br /> TIỂU BAN RA ĐỀ THI<br /> <br />

CÓ THỂ BẠN MUỐN DOWNLOAD

 

Đồng bộ tài khoản