Đ Án Tour Du L chồ ị
Trang 1
Đ Án Tour Du L chồ ị
M C L CỤ Ụ
M C L C HÌNH NHỤ Ụ Ả
M C L C CÁC B NGỤ Ụ Ả
Trang 2
Đ Án Tour Du L chồ ị
Thành viên nhóm :
Huỳnh Anh Du nẩ
Phan Nguyên Vũ
B ng phân công công vi c các thành viên trong nhómả ệ
Tên thành viên Công vi c t ng thành viênệ ừ
Phan nguyên Vũ
Huỳnh Anh Du nẩ
-Đánh giá m c đ tham gia c a m i thành viên:ứ ộ ủ ỗ
-Nh n xét v m c đ hoàn thành đ ánậ ề ứ ộ ồ
Trang 3
Đ Án Tour Du L chồ ị
Ch ng 1: Xác Đ nh Yêu C u Và kh o Sát Hi n Tr ngươ ị ầ ả ệ ạ
1.Gi i thi u t ng quan h th ng:ớ ệ ổ ệ ố
1.1 Gi i thi u v ngành h th ng thông tin:ớ ệ ề ệ ố
H th ng thông tin là m t t p h p và k t h p c a các ph n c ng, ph nệ ố ộ ậ ợ ế ợ ủ ầ ứ ầ
m m và các h m ng truy n thông đ c xây d ng và s d ng đ thu th p, t o, táiề ệ ạ ề ượ ự ử ụ ể ậ ạ
t o, phân ph i và chia s các d li u, thông tin và tri th c nh m ph c v các m cạ ố ẻ ữ ệ ứ ằ ụ ụ ụ
tiêu c a t ch c.Các t ch c có th s d ng các h th ng thông tin v i nhi u m củ ổ ứ ổ ứ ể ử ụ ệ ố ớ ề ụ
đích khác nhau. Trong vi c qu n tr n i b , h th ng thông tin s giúp đ t đ c sệ ả ị ộ ộ ệ ố ẽ ạ ượ ự
thông hi u n i b , th ng nh t hành đ ng, duy trì s c m nh c a t ch c, đ t đ cể ộ ộ ố ấ ộ ứ ạ ủ ổ ứ ạ ượ
l i th c nh tranh.V i bên ngoài, h th ng thông tin giúp n m b t đ c nhi uợ ế ạ ớ ệ ố ắ ắ ượ ề
thông tin v khách hàng h n ho c c i ti n d ch v , nâng cao s c c nh tranh, t o đàề ơ ặ ả ế ị ụ ứ ạ ạ
cho phát tri n.ể
1.2Hi n Tr ng Chung:ệ ạ
Ngày nay v i s phát tri n không ng ng c a công ngh thông tin , vi c ápớ ự ể ừ ủ ệ ệ
d ng công ngh thông tin và vi c qu n lý t chúc, công ty cũng đ c phát tri nụ ệ ệ ả ổ ượ ể
r ng rãi t o nên nh ng b c đ t phá m nh m .Càng ngày ch t l ng cu c s ngộ ạ ữ ướ ộ ạ ẽ ấ ượ ộ ố
c a con ng i càng đ c nâng cao, không còn lo đ n vi c ăn m c thì nhu c u vủ ườ ượ ế ệ ặ ầ ề
gi i trí cũng tăng theo.Vì cu c s ng quá b n r n , ít ai có th i gian đ lên ch ngả ộ ố ậ ộ ờ ể ươ
trình du l ch cho gia đình, t ch c…Vì v y, h đã nh đ n nh ng công ty du l chị ổ ứ ậ ọ ờ ế ữ ị
giúp đ .Nh ng công ty du l ch không ngh ng phát tri n m nh m c v qui môỡ ữ ị ừ ể ạ ẽ ả ề
l n ch t l ng, vì v y nhu c u qu n lý các lo i hình và hình th c, các ch ngẫ ấ ượ ậ ầ ả ạ ứ ươ
trình, đ a đi m, khách hàng …là c n thi t.ị ể ầ ế
Đ đáp ng nhu c u trên, c n có m t ph n m m qu n lý đ gi m b t gánhể ứ ầ ầ ộ ầ ề ả ể ả ớ
n ng và góp ph n qu n lý công ty m t cách d dàng và hi u qu .ặ ầ ả ộ ễ ệ ả
1.3M c tiêu c a đ tài:ụ ủ ề
T o đi u ki n cho khách du l ch không nh ng n m rõ h n thông tin v cácạ ề ệ ị ữ ắ ơ ề
tour du l ch c a công ty mà còn n m rõ các thông tin v khách s n ,thông tin v cácị ủ ắ ề ạ ề
chuy n bay đ ph c v t i u cho chuy n du l ch . Website cho phép du kháchế ể ụ ụ ố ư ế ị
đăng ký m t tour du l ch tr c tuy n tr n gói ,c th : đ t vé tour ,thuê xe, xem cácộ ị ự ế ọ ụ ể ặ
danh lam th ng c nh , đ t ch trên các chuy n bay ,ắ ả ặ ỗ ế
2.Mô T ả
V i s phát tri n m nh m c a nghành du l ch hi n nay cùng v i s c nhớ ự ể ạ ẽ ủ ị ệ ớ ự ạ
tranh vô cùng kh c li t c a các công ty du l chố ệ ủ ị . Công ty du l ch VDTravel chị ủ
tr ng đa d ng hóa các lo i hình du l ch nh m đáp ng nhu c u c a khách hàng vàươ ạ ạ ị ằ ứ ầ ủ
thu hút khách du l ch trong và ngoài n c.ị ướ
Công ty đã xây d ng m t s l o hình và hình th c du l ch nh sau:ự ộ ố ạ ứ ị ư
1.Du l ch di đ ng:ị ộ Nh m thăm vi ng các thành ph và danh lamằ ế ố
th ng c nh thu c khu v c thành ph H Chí Minh và các t nh lân c n.Trong lo iắ ả ộ ự ố ồ ỉ ậ ạ
hình du l ch này,khách có th l a ch n đ a đi m và ph ng ti n tham quan.Thôngị ể ự ọ ị ể ươ ệ
th ng có các hình th c sau:ườ ứ
a.Du l ch du m c:ị ụ Khách s t m trú d c đ ng trong l u v iẽ ạ ọ ườ ề ả
và xe,công ty s cung c p lái xe và h ng d n viên cho lo i hình này.ẽ ấ ướ ẫ ạ
Trang 4
Đ Án Tour Du L chồ ị
b.Du l ch trên sôngị:khách s du l ch trên các du thuy n diẽ ị ề
chuy n trên sông sài gòn và h th ng kênh đào các t nh Nam B .Công ty có m t sể ệ ố ỉ ộ ộ ố
du thuy n nh cho thuê cùng v i lái tàu,khách có th yêu c u h ng d n viên điề ỏ ớ ể ầ ướ ẫ
cùng.
c.Du l ch t ch n:ị ự ọ Nh hai hình th c trên nh ng khách sanj sư ứ ư ẽ
lo d ch v đăng ký khách s n cho khách nghi ng iị ụ ạ ơ
2.Du l ch k t h p ngh nghi p :ị ế ợ ề ệ Th ng dành cho các doanhườ
nhân n c ngoài mu nk t h p du l ch v i vi c tìm hi u th tr ng Vi t nam , cácướ ố ế ợ ị ớ ệ ể ị ườ ệ
nhà khoa h c và ho t đ ngxã h i đi d h i ngh mu n k t h p du l ch. Trong hìnhọ ạ ộ ộ ự ộ ị ố ế ợ ị
th c này khách có th ch n ch ng trình du l ch nh m c 1, k t h p có th ch nứ ể ọ ươ ị ư ụ ế ợ ể ọ
các đ i tác phía Vi t nam (Xí nghi p, nhà máy, công ty …) đ ti p xúc. Công ty cóố ệ ệ ể ế
th cung ng thêm các d ch v nh Visa, xe, thông d ch, đăng kí khách s n choể ứ ị ụ ư ị ạ
khách …
3.Du l ch xã h i và gia đình:ị ộ th ng dành cho các đ i t ng cóườ ố ượ
thu nh p th p trung bình nh cán b công nhân viên, sinh viên h c sinh…Công tyậ ấ ư ộ ọ
có th cung ng các d ch v nh ph ng ti n di chuy n, ho ch đ nh ch ng trìnhể ứ ị ụ ư ươ ệ ể ạ ị ươ
du l ch, h ng d n viên thuy t minh và đăng kí nhà khách ….ị ướ ẫ ế
Công ty có nhi u tr m đóng t i thành ph H Chí Minh. Các tr m đ u cóề ạ ạ ố ồ ạ ề
ph ng ti n trao đ i thông tin tr c ti p v i Công ty, n i đi u hành công vi cươ ệ ổ ự ế ớ ơ ề ệ
chính
3.Kh o sát nhi m v và nghi p v :ả ệ ụ ệ ụ
1. C c u qu n lý và nhi m v t ng b ph n, phòng ban:ơ ấ ả ệ ụ ừ ộ ậ
Qua kh o sát thì nhi m v qu n lý du l ch c a công ty VDtravel đ c phân chiaả ệ ụ ả ị ủ ượ
nh sau:ư
1.1 Phòng hành chính :
Ban giám đ c đi u hành các ho t đ ng c a công ty, có quy nố ề ạ ộ ủ ề
qu n tr cao nh t.ả ị ấ
1.2 Phòng k ho ch:ế ạ
Có nhi m v tìm hi u th tr ng ,thi t k Tour theo nhu c u v iệ ụ ể ị ườ ế ế ầ ớ
giá c h p lý.ả ợ
1.3 B ph n kinh doanh :ộ ậ
B ph n này có nhi m v qu n lý phi u đ t Tour c a khách hàngộ ậ ệ ụ ả ế ặ ủ
đ c c p nh t t các tr m. Đ c trao quy n “Qu n lý đ t tour” v i Username vàượ ậ ậ ừ ạ ượ ề ả ặ ớ
Password do Ng i qu n tr cao nh t c p.ườ ả ị ấ ấ
Trang 5
