Doanh nghiệp lãng phí với trang web của mình
Theo đánh giá của các chuyên gia về thương mại điện tử (TMĐT), hiện nay,
nhiều doanh nghiệp ở mọi quy mô khác nhau tại Việt Nam với những hiểu
biết nhất định về TMĐT đang đẩy mạnh việc đầu tư xây dựng website nhằm
tiến hành các giao dịch trực tuyến, quảng bá thương hiệu, mở rộng thị
trường.
Tuy nhiên, một thực tế đáng lo ngại là sau khi một website được xây dựng
xong và đi vào hoạt động (với chi phí không nhỏ), nhiều doanh nghiệp
thường… “ung dung” đặt vào đó nhiều kỳ vọng như website sẽ truyền tải
được thông tin đến đối tượng khách hàng mục tiêu, quảng bá được thương
hiệu, hình ảnh và thúc đẩy mạnh hơn hoạt động kinh doanh.
“Trong thực tế, không hẳn doanh nghiệp nào cũng dễ dàng đạt được mục
tiêu mong muốn do chỉ “thả nổi” sự hoạt động của trang web trên mạng
Internet, không nhận thức được rằng đặt trong bối cảnh các doanh nghiệp
đang cạnh tranh gay gắt như hiện nay, rất cần phải có một chiến lược
marketing hiệu quả cho website”, đại diện Phòng Thương mại và Công
nghiệp Việt Nam (VCCI) nhận định.
Với kinh nghiệm thực tế gần 10 năm hoạt động trong lĩnh vực tư vấn, thiết
kế website TMĐT, ông Bùi Tuấn Nam – Giám đốc Công ty ADC Việt Nam
còn chỉ ra hàng loạt hạn chế khác: Chưa nói đến vấn đề phải marketing, mà
ngay “sức khỏe” của nhiều website của doanh nghiệp trong nước cũng chưa
tốt. Ví dụ, nhiều thông tin trên web không phù hợp, ít cập nhật thông tin
hoặc thông tin chưa truyền tải được thông điệp tới khách hàng, khiến khách
hàng nắm bắt được rất ít thông tin.
Ngoài ra, đó còn là một số lí do khác liên quan đến yếu tố lựa chọn công
nghệ khiến website hoạt động chậm trễ, không ổn định và làm cho người
đọc dễ dàng bỏ qua khi phải chờ đợi hiển thị quá lâu.
Chính vì thế, ông Bùi Tuấn Nam cho rằng, đặt trong bối cảnh hiện nay các
doanh nghiệp cũng nên tham khảo đến các loại hình hỗ trợ quảng bá website
để nâng cao khả năng tiếp thị và tăng cường tính cạnh tranh trên thị trường.
Ví dụ như thông qua dịch vụ của “cỗ máy tìm kiếm” Google được người
dùng Internet sử dụng nhiều nhất hiện nay là SEO (Search Engine
Optimization, tối ưu hóa website dành cho máy tìm kiếm) hay SEM (Search
Engine Marketing, cho phép quảng bá web rộng rãi tới máy tìm kiếm).
“Việc sử dụng dịch vụ quảng bá web với các từ khóa có thể đảm bảo website
của các doanh nghiệp có mặt trong top 10 trang đầu tiên. Tuy nhiên vấn đề
còn tùy thuộc vào mức cạnh tranh của từ khóa, cũng như việc điều chỉnh
SEO mà thời gian đạt được thứ hạng cao sẽ nhanh hoặc chậm”, ông Nam
nhận định, đồng thời cũng khuyến cáo các doanh nghiệp: Mỗi loại hình có
những lợi thế khác nhau, vì thế các doanh nghiệp có ý định tìm đến dịch vụ
quảng bá web cần nắm thông tin rõ ràng trước khi đăng ký sử dụng dịch vụ
nhằm tránh gây lãng phí khi tham gia quảng cáo, đó là việc tìm hiểu kĩ các
điều khoản, nguyên tắc biên tập của các công cụ tìm kiếm, chọn lựa từ khóa
hợp lý...
Theo thống kê mới nhất của Tổng cục Thống kê (Bộ Kế hoạch và Đầu tư),
tính đến hết tháng 9/2011, số người sử dụng Internet tại Việt Nam đã đạt
31,7 triệu người. Và theo nhận định của các chuyên gia trong lĩnh vực
TMĐT, hiện Việt Nam cũng có tới trên 90% người sử dụng Internet thường
xuyên sử dụng các công cụ tìm kiếm như Google để tìm hiểu thông tin liên
quan đến công việc, giải trí, mua sắm