
BỘ NỘI VỤ
TRƢỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI
KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÕNG
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
HIỆN ĐẠI HÓA CÔNG TÁC VĂN PHÕNG
TẠI BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN
Khóa luận tốt nghiệp ngành
: QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG
Người hướng dẫn
: THS. LÂM THU HẰNG
Sinh viên thực hiện
: MAI THỊ LUYẾN
Mã số sinh viên
: 1805QTVB034
Khóa
: 2018 - 2022
Lớp
: DHCQ QTVP18B
Hà Nội - Tháng 5/2022

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
HIỆN ĐẠI HÓA CÔNG TÁC VĂN PHÕNG TẠI
BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN
Hình 1. Logo Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn
(Nguồn: Mard.gov.vn)

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan bài khóa luận với đề tài nghiên cứu: “Hiện đại hóa công
tác văn phòng tại Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn” mà tôi thực hiện là
sản phẩm khoa học duy nhất, được tiến hành một cách công khai với sự hướng
dẫn và giúp đỡ nhiệt tình từ giảng viên ThS. Lâm Thu Hằng và chị Lê Thị Thu
Hoài.
Tất cả các số liệu, thông tin trong bài khóa luận đều trung thực, được xác
nhận từ các cơ quan trực tiếp chủ quản, không có bất cứ sự sao chép số liệu
nghiên cứu khảo sát từ nghiên cứu tương tự nào trước đó. Tôi xin hoàn toàn chịu
trách nhiệm nếu cam kết sai sự thật.
Hà Nội, ngày 02 tháng 4 năm 2022
TÁC GIẢ
Mai Thị Luyến

LỜI CẢM ƠN
Mở đầu bài khóa luận với đề tài: “Hiện đại hóa công tác văn phòng tại Bộ
Nông nghiệp và Phát triển nông thôn” tôi xin gửi lời cảm ơn và lòng biết ơn sâu
sắc tới thầy cô – những người đã giúp đỡ và truyền đạt cho tôi nhiều kinh nghiệm
quý báu. Người ta thường nói “Nhất tự vi sư, bán tự vi sư”! Câu nói này luôn
nhắc nhở tôi phải biết kính trọng những người đã chỉ dạy mình trong cuộc đời.
Tôi xin được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới ThS. Lâm Thu Hằng – giảng viên
hướng dẫn, đồng hành và hỗ trợ tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài này.
Tôi xin được gửi lời cảm ơn tới chị Lê Thị Thu Hoài - Chuyên viên phòng
văn thư lưu trữ đã cung cấp, chia sẻ cho tôi những tài liệu, thông tin phục vụ cho
bài khóa luận. Đồng thời tôi cũng xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban
lãnh đạo khoa Quản trị văn phòng, Ban lãnh đạo Văn phòng Bộ Nông nghiệp và
Phát triển nông thôn đã tạo điều kiện cho tôi được thực tập tại cơ quan.
Vì kiến thức của bản thân có hạn nên trong quá trình thực tập, hoàn thiện
bài khóa luận tôi không tránh khỏi những sai sót, kính mong nhận được sự góp ý
quý báu từ quý thầy cô cũng như quý cơ quan.
Cuối cùng, tôi xin kính chúc Quý thầy cô và Ban lãnh đạo cơ quan luôn dồi
dào sức khỏe và thành công trong cuộc sống. Tôi xin chân thành cảm ơn!
TÁC GIẢ
Mai Thị Luyến

DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1. Bảng so sánh QTVP và CTVP ................................................................ 9
Bảng 1.2. Nguyên tắc 5S của Nhật Bản ................................................................ 25
Bảng 2.1. Bảng Thống kê số lượng CBNV thuộc Văn phòng Bộ Nông nghiệp và
Phát triển nông thôn ............................................................................................... 39
Bảng 2.2. Mẫu sổ đăng ký công văn đi của Bộ NN&PTNT ................................. 45
Bảng 2.3. Bảng thống kê trang thiết bị của Bộ NN&PTNT .................................. 55
DANH MỤC HÌNH
Hình 1.1. Nguyên tắc của hiện đại hóa công tác văn phòng ................................. 14
Hình 1.2. Yêu cầu của hiện đại hóa công tác văn phòng ...................................... 16
Hình 1.3. Nội dung Hiện đại hóa công tác văn phòng ......................................... 19
Hình 1.4.Triết lý về Mô hình 5S ............................................................................ 24
Hình 2.1. Cổng ra vào tại Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn ..................... 29
Hình 2.2. Cơ cấu tổ chức của Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn .............. 31
Hình 2.3. CBNV Bộ NN&PTNT tập huấn ISO 9001:2015 .................................. 36
Hình 2.4. Giao diện hệ thống quản lý văn bản và điều hành ................................. 48
Hình 2.5. Tỷ lệ sử dụng phần mềm để hội họp trực tuyến tại Bộ ......................... 54
Nông nghiệp và Phát triển nông thôn .................................................................... 54
Hình 2.6. Tỷ lệ đánh giá mức độ của CBNV Văn phòng về CSVC – TTB tại Bộ
phù hợp với công tác HĐHVP ............................................................................... 57
Hình 2.7. Mô hình công sở 5S tại Bộ NN&PTNT ................................................ 58
Hình 2.8. Giao diện hệ thống quản lý văn bản và điều hành ................................. 59
Hình 2.9. Tính năng chính của ứng dụng E-Office .............................................. 59
Hình 2.10. Máy chấm công bằng vân tay .............................................................. 60

