Khóa luận tốt nghiệp đại học: Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng và Phát triển Thương mại Thanh Thái

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
KHOÁ LUẬN TÓT NGHIỆP ĐẠI HỌC
PHÁT TRIÊN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỎ PHẢN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIÊN THƯƠNG MẠI THANH THÁI
Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện:
TS. Nguyễn Thị Thanh Nhàn Nguyễn Thế Hanh Mã SV: 18D100311 Lớp: K54A6
Hà Nội, Năm 2021
 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
TÓM LƯỢC
Ngày nay, Việt Nam đã, đang và sẽ hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng hơn, biểu hiện là hàng loạt các hiệp định kinh tế tự do đã được ký kết. Điều nảy tạo ra rất nhiều những cơ hội, nhưng cũng gây ra không ít những thách thức mới. Trong bối cảnh nảy, văn hoá doanh nghiệp lại cảng trở nên quan trọng. Văn hoá doanh nghiệp là cốt lõi, là hồn cốt của doanh nghiệp. Văn hoá doanh nghiệp mạnh thì doanh nghiệp khoẻ, vững chắc trước môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt.
Trong suốt thời gian tìm hiểu vả trao đổi tại công ty cổ phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái em đã nhận thấy vẫn đề cốt yêu và cấp bách nhất cân giải quyết là vẫn để văn hoá doanh nghiệp. Chính vì vậy, em đã lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Phát triển văn hoá doanh nghiệp tại công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triên thương mại Thanh Thái” đề tiền hành nghiên cứu.
Kết cấu bài nghiên cứu được chia làm 3 chương:
Chương 1: Một số vân đẻ lý luận cơ bản vẻ phát triển văn hóa doanh nghiệp.
Chương 2: Phân tích và đánh giá thực thực văn hóa của công ty cỗ phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái.
Chương 3: Đẻ xuất và kiên nghị nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty cỗ phân đâu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái.
Tuy rằng bải nghiên cứu đã có rất nhiều cô găng nhưng do thời gian, điều kiện dịch bệnh phức tạp, công ty hạn chế tiếp xúc nên bài nghiên cứu còn hạn chế, không thẻ tránh khỏi những thiểu xót. Em rât mong nhận được nhiều sự góp ý từ Thây/Cô để bài nghiên cứu của em được
hoản thiện hơn.
~ r ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT r Trhmw#ẻ ñ c7 ¬ xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
LỚI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến TS. Nguyễn Thị Thanh Nhàn - cùng các quý thây/cô giáo trong khoa Quản trị Kinh Doanh — Trường Đại học Thương mại đã hỗ trợ em
trong quả trinh thực tập vả hoàn thiện bản báo cáo thực tập.
Đồng thời, em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo của quý công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái đã hỗ trợ và tạo điều kiện cho bản thân em được trải nghiệm môi trường mới và trau dồi những kinh nghiệm thực tế trong suốt quá trinh thực tập tại doanh nghiệp.
Mặc dù được hỗ trợ từ nhiều phía, song khả năng và kiến thức của bản thân còn nhiều hạn chế nên không thê tránh khỏi những thiểu sót trong bài khóa luận tông hợp. Kính mong sẽ nhận được những phản hồi đóng góp tích cực từ phía thầy/cô giáo để đề tài khóa luận của em
được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thảnh cảm ơn!
~ r ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT r Trhmw#ẻ ñ c7 ¬ xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
MỤC LỤC
l9) 800/8 naiiẳẳầẳầầầẳẳẳồỗỖẮỶd.......... TT CÀ Nữ CĂN uii(ticittiittiptitdidtgittiigiRA006T851101381108101161000N00060A10ãGãt130000QGINGữHữ R1 GIANG DANH MỤC BĂNG BIỂU................. . c 2n 1 H1 2 H1 H2 n2 2211211 re DANH MỤC SƠ ĐÓ, HÌNH Ễ..................... SE. Hs HE TH n1 tà tt 111411 11 kg b BHANHT Xã TY TỪ PHÍT TẤT tutgtiatgtdtttaitHitttiddilailitetiftaiitsiGiddtitiliidtiigiiatdi:diiaidtagu 7n ./002-1080N0nn80n8.aa..
HH ~¬Ị Ch GA ŒœA tạ hộ
2, Tông quan tỉnh hình nghiên cứu có liên quan đến để tải................... cành ven ng TH Ex HH1 TxEE g2 xxx 411xEErEvevrxre R
3. Mục tiế] vã nhiệm vụ nghiÊn CỮU:.,ii:iccci-c cua 40418018665a104s11101004aykix6u001ä001840221411.01.10á68aá8 Ñ S¿L-' MT tiền:pghiÊn:TH Sóc: 0010/010065 601200002 vu Lần tá các tá tá tán táy tế N6 tràn tư bá ức LÊ átáaxt bia đức cà của ca tý di và t4 cúsu tủa tự ca ó4 20a và cát Cát dưến Ụ EU ao an. ........................................... 9
4. Đôi tượng và phạm vi nghiên cứu........................-.- ¿s55 2122212142211 112215 71 21112121211111211112112112221111211121 xe re. 9 4:1. Đồi ng ngHiÊN:DÍDH: sa ccc-ccoctekbegttokdecbeskdaotiktestiisgesatgdtcbii-ba-dcitiodlisdtuitbiectuidrdiogaocotdisvsdssasi 9 4:2: Phạm vi:nchiBhi pHc::526:2762002008000W8402 085020000HÁ1.03501110L0007000800661/3621. 1/262 tu0u0170030/4488018400. 01501 02/054E000N-40 H080. 81 x2 9
hy ni. ố ố ố .ố. . ............................. lũ 3.1, Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu sơ câp.........................ccccenriririrrrrirrrrirrrrrrrrrrrrrrrerrrrrdrdrrerirndre |ũ 3.2, Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu thử Cấp ....................... 2c con 02224111 nskriiseisrrrsrtrrsersesris L]
l:: KIẾP Cu CÃ TẾI:ciei:22i00i0i4titiit1(00280UASa0Ai8050L S0 BGR)BUNNAEtLi3citbiiGBElRgEGHLIGllaiitiaSiiSSgiibittuaiaSbirctaaugi 12
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VẺ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ LĂN HÓA DOANH
1.1. Một số khái niệm cơ bản.................. s à s nc n c0 ng ng ng 1x15 2 1515125115155 ETE111271E155EE 1515515 EEEx155eE-Exesser 13 F:1:1-:Klái niệm võ Vi hnế 5:55:11 128401ã0200061102 0408 801289ã010328 dã6 440016000188 0ãa01/18XA00ãg.242:a4 J3 1.L.2: Khải riệm vẽ Văn Hóa doanh nghiỆP:-:-.::a- ¿ác 0 604v 0u dabicá1ả110lãkcqšá Ngũ dã a4 0á g tán Sái dua 14
1.2. Các nội dung lý thuyết về văn hóa doanh nghiệp và phát triên văn hóa doanh nghiệp .............................. L5 I.2.1. Các yếu tô cầu thành văn hoá doanh nghiỆp........................ . ác. ác các, 0102k HD kh Hà co bà ko Ha kg Cấn a DU 15 1.2.2. Các cách thức phát triển văn hóa doanh nghiỆp...............................- +. s. các n 2212220 1 1 941123 11115 5540402-E1315. 12x65 18
1.3. Các yếu tô ảnh hưởng tới sự phát triển của văn hóa doanh nGHÌÊN sáng ra pmidttttiiinirbidili 20 L.3.1. Nhóm các yêu tô bên trong doanh nghiệp .................. cu chong nh Ho Hà HH Hành HH are +0 1.3.2. Nhóm các yêu tế bên ngoài doanh nghiện...................... . 62s 212D T 1E 1202221122121 021112 de, 32
CHƯƠNG 3: PHẨN TÍCH LÀ ĐÁNH GLẢ THỰC TRẠNG PHÁT TRIÊN VĂN HÓA CÔNG TY CÔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIÊN THƯƠNG MAI THANH THIÁI..................................... 2#
2.1 Giới thiệu khái quát về công ty CP đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái.......................... 24 +1 Qua trình hình thành tả phát triển của công tị CP đầu tư xảy dựng và phát triển thương mại Thanh Thải........ 34 Quả trình hình thành và phát triển... " ¬ 2.1.2 Lĩnh vực, ngành nghệ kinh ¿ảnh ¿ của doanh nghiệp. . Yi4 oi te dEKEgiEEsà GLĐG 14 Messi tE laOEto lnaiC6 L6 g6 x30 06x u30 BÁU ki33iK¿ kử6 A2161: 235 3.1.3 Cơ cầu tổ chức hộ máy của công fr CP đầu tư xây dựng và nhát triển thương mại Thanh Thái. #8fi>kl042383001113y80 3ú

~ ư ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT T Trhmw#ẻ ñ c7 # xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty CP đầu tt xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái trang
nh /7.8/ 0/3/1051 0P 86h.................,HHẬH...... 3ñ 2.2. Phân tích thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty cổ ¡phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái. . " khxxscec2 2.2.1. Thực trạng các yếu tô cầu ụ thành n nền văn n hệ doanh HEhiệu c của ø Công ty ty cỗ : phần đầu lựa XâY ý dư + vũ Aphátt triển thương mại Thanh Thải... tủisigg .. 2.3.2. Thực trạng các cách thức phát tr triên b&: hóa. bánh: nghiện cÍ của ìC Bhc Tửi CŨ ẳ phần đầu t tư tr3Êy đứng XÃ phát triển thirme mại Thanh THÁI: ¡2021662201112 GLNGGUGGNEANANINIGIRNNIUHGSILESIH01SxLRGAIXSUEI LESONCMvMtvaciEUUN SA 1A xb0036142gM 33 2.3 Anh hưởng của các nhân tô môi trường tới việc phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty CP đầu tư xây dựng và phát triên Thương nại THanh THÁI.....--:‹-‹:--ss:-c: s6c21E t6 262126661 1S4041506 0-2115 LAs6E1201.225141A463ãnnkkEG2A048a62 36 3-3.1::É áp yên 1ñ. bên trong:dnnril:nghÌỆn::¡ci:cicscscai2 duc gucbtibdgdGuiáxscd0 A00 u08đã624Á802GMGigudtiado 2l 3;32;:áp li bên:npoli duưanh:ggiHđếh::¡.(2:i0000c0 i04 G11A4010200018640ãW004v400a1áGGá6L0IGGX6AGG1A G0081 3Ñ
2.4. Đánh giá chung thực trạng vẫn đẻ phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cô phản đầu tư xây dựng vả phát triển trưng mại Thanh Thải.............:-:--::. s2... 2222-2222 222022222 1 11011 0k1 cổ L6 2101 12c n2 xế tất xa 1u:
2.4.1. Những thành tựu doanh nghiệp đã đạt được......................--. --- - - - c2 c2 S ren Trn ng vxrrt ra rrrrarerT.re 2i rrxzrerrscrxxrrz 30 2:42. Những hạn chế và nguyện nHIẪT 752256 sá c6 8 dascc04 8h Su du lixc G0 da at dd i4 MkesDd Hới ud dua bà kg 40 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIÊN NGHỊ NHÂM PHÁT TRIỀN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CÔ PHẦN ĐẤU TƯ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIÊN THƯƠNG MAI THANH THÁI. ......... 4i 3.1. Phương hưởng hoạt động của Công ty cổ phần đầu tư xây dựng vả phát triển thương mại Thanh Thái đến chị ¡ D2 t TÁn Pitpiistionninnsiy ni biinestirgenriene rannnnn vs re ceroinrtier xe raeHeeiitisteriorieiriecnnisntoyirrtirhiniayvecihnvBrerorslDslibnnse ÄI1 3.2, Quan điểm phát triển văn hỏa doanh nghiệp của Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triển thương tiại. Chanh THẤI:-iccc22000601006660062500166316x 1300014000 d4, ax46091u1LL511-:0003616cdi0080Q LL80606 NGIELsLbkS0oSGEEiiGLLddRi bia 42 3.2.1. Phát triển văn hóa doanh nghiệp là nên tảng phát triển hoạt động kinh doanh.......................... cá te 42 3.2.2. Con người là yếu tổ lrọng tâm trong hoại động phát triển văn hỏa doanh nghiệp......................- 2-22 3S 2 2v2 c2 crerrrr 42 3.2.3. Người lãnh đạo - người tiên phong xây dựng kế hoạch phát triển văn hóa doanh nghiệp.............eềcvvceersrrerrrree 43 3.2.4. Sự hải lòng của khách hàng là mục tiêu cuỗi cùng của quả trình phát triển văn hóa doanh nghiệp..................... 43
3.3. Một số giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cỗ phần đầu tư xây đựng và phát triển I010/1580 1088.5005 1... .ẽ...........................
SN: sa can. ................ 44 3.3.2. Tăng cường nhận thức về sự hợp tác hiệu quả giữa các cả nhắn nhẫn vIỄn,................. ....-c sec 4 3.3.3. Đầu tư và gia tăng các hoạt động ngoại khóa cho người lao Ộng ,.................... co cung ng Hàn cv hy 44
7D ĐEN NET TIIT KHI THIÊN XIKÂÖT in trung gi nghũ hd |ASGiải0ittid02803thùiHiitlAliidkcatbiaasitigasuazlll 7:/0007/enm
~ ư ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT T Trhmw#ẻ ñ c7 E xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
DANH MỤC BẢNG BIẾU Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của đoanh nghiệp Thanh Thái.
DANH MỤC SƠ ĐỎ, HÌNH VẼ Biểu đồ 2.1: Mức độ quan trọng của từng yêu tổ hữu hình trong việc trong quá trình phát triển văn hỏa doanh nghiệp của Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái. Biểu đồ 2.2: Mức độ quan trọng của từng yếu tố vô hình trong việc trong quả trình phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái. Biểu đồ 2.3: Mức độ quan trọng của từng cách thức phát triển văn hóa doanh nghiệp trong việc trong quá trinh phát triển văn hóa doanh nghiện của Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát
triên thương mại Thanh Thái.
Biểu đồ 1.4: Mức độ quan trọng của từng yếu tô bên trong doanh nghiệp trong việc trong quá trình phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triển
thương mại Thanh Thái.
DANH MỤC TỪ VIẾT TẤT CP: Cô phân
~ r ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT r Trhmw#ẻ ñ c7 E xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
PHẢN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Với sự phát triên nhanh chóng của thị trường, các doanh nghiệp dân nảy sinh những thách thức mới nhằm cạnh tranh trực tiếp và xây dựng những “viên gạch nên” vững chäc, lâu bẻn. Trong bồi cảnh đó, sự xây dựng nhân tô “then chốt” bên trong của doanh nghiệp đề theo kịp sự phát triển của nên kinh tế Thế giới đã trở thành một vấn đề cấp thiết hơn bao giờ hết. Khi doanh nghiệp muốn phát triển vượt trội hơn so với đối thủ thì ngoài kinh đoanh hay công nghệ kỹ thuật, văn hóa doanh nghiệp sẽ là “linh hỗn” duy trỉ sự thành công trong việc quản lý nhân lực và đem lại những hiệu quả lớn, tiếp cận nhanh hơn đến nên kinh tế toàn cầu. Sự phát triển của doanh nghiệp là minh chứng cho kết quả của sự bên vững trong văn hóa doanh nghiệp của các doanh nghiệp, điều nảy giúp họ có thê vực dậy dù có gặp những khủng hoảng nặng nề. Văn hóa doanh nghiệp được cơi là một trong những điều thiêng liêng nhất của một doanh nghiệp năm sâu trong niềm tin của mỗi thành viên, và xuyên suốt trong các mục tiêu, nhiệm vụ của tô chức doanh nghiệp. Khi các cá nhân nhỏ có thể hiểu được những “mẫu chốt” mà doanh nghiệp để ra thì mới thực sự có xây dựng doanh nghiệp theo đúng lỗi mòn phát triển mạnh mẽ. Vì vậy, sự phát triên của doanh nghiệp luôn được đặt lên hàng đầu cùng với sự phát triền và
hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp.
Công ty cỗ phản đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái khởi nghiệp tiên thân xuất phát từ việc bán vật liệu xây dựng cho các công trình và sau khi có nền móng cũng như nguôn lực tốt thì doanh nghiệp đã phát triển đã có quy mô và mô hình kinh doanh rõ ràng. Xây dựng nên móng bên từ những nét văn hóa riêng biệt trong những ngày đầu, công ty cỗ phần đầu tư xây dựng và phát triên thương mại Thanh Thái đã tạo ra những sự khác biệt rõ ràng trong phong cách quản lý, lãnh đạo trong mỗi trường làm việc và để cao đóng góp năng lực,
sảng tạo của từng cả nhân trong hoạt động chung phục vụ cho phát triển của Công ty. Tuy nhiên, sự phát triển trong văn hóa doanh nghiệp của Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái vẫn còn gặp một số mặt hạn chế, khiển cho hiệu quả
trong tô chức vẫn chưa được phát triên mạnh. Vì vậy, em quyết định lựa chọn thực hiện đẻ tải:
*
= : TT ` ˆ "TAT ^^ TT r Trhmw#ẻ ñ c7 ” xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
“Phát triển văn hỏa doanh nghiệp tại Công ty cỗ phần đâu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái” nhằm nhận diện những hạn chế và đồng thời đưa ra các đề xuất giải pháp,
giúp hoàn thiện và phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty trong thời gian tới. 2. Tông quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài.
Trong quá trình thực tập và hoàn thiện đề tải: “Phát triển văn hoá doanh nghiệp tại Công ty cỗ phần đâu tư xảy dựng và phải triển thương mại Thanh Thái ”, em có tham khảo
những tải liệu có liên quan như sau:
[1] Đoàn Yên Ly (2020), “Nghiên cứu và phát triển Văn hoá kinh doanh của Công ty
xăng dâu Thanh Hóa ”, Đề tài nghiên cứu khoa học, trường Đại học Thương Mại.
[2] Tống Thị Ngọc (2019). “Phđ triển Văn hoá doanh nghiệp của Công ty cô phản đâu tự giáo dục và phát triển công nghệ Quốc tế Langmaster ", Khoá luận tốt nghiệp, trường Đại
học Thương Mại,
[3] Trần Hải Ninh (2016). “oàn thiện Văn hỏa doanh nghiệp ở Công ty Viên thông Quốc tế VNPT-T", Khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Quốc gia Hà Nội.
[4] Nguyễn Mạnh Cường (2014), “Phát triển Văn hóa doanh nghiệp của Công ty Cổ phân Xây dựng và Dịch vụ An Khánh ”, Khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại.
[5] Nguyễn Thị Thùy Dương (2020), “Phái triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cô phần Early Star”, Khỏa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại.
Qua việc tham khảo nội dung từ các bài luận văn trên, em đã được cung cấp đây đủ các lý luận, khái niệm về Văn hóa, Văn hóa doanh nghiệp và Phát triển văn hóa doanh nghiệp theo nhiều cách tiếp cận khác nhau. Từ việc phân tích tình hình thực trạng về phát triển văn hóa của doanh nghiệp, các bài luận cũng đã xây dựng hệ thông nguyên nhân và đẻ xuất các giải pháp
tôi ưu nhăm hoàn thiện quá trình phát triển văn hóa của các đoanh nghiệp theo đúng quỹ đạo.
3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
~ r ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT r Trhmw#ẻ ñ c7 8 xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
3.1. Mục tiêu nghiên cứu
Dựa trên sự phân tích và đánh giá về thực trạng vấn đề phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái, đề tài khóa luận tập trung nghiên cứu đẻ xuất các giải pháp hoản thiện văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cô phân đầu tư xây dựng vả phát triển thương mại Thanh Thái. Từ đó, đưa ra những kiến nghị nhăm phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty cô phân đầu tư xây dựng và phát triên thương mại Thanh Thải.
3.2. Nhiệm vụ nghiền cứu Đề thực hiện được những mục tiêu của đề tài nghiên cứu, khỏa luận sẽ bao gồm những
nhiệm vụ như sau:
« - Dâu tiên là Hệ thông hóa và tông hợp các vẫn đẻ lý luận cơ bản về phát triển văn hóa doanh nghiệp.
« Thứ hai là Nhận diện, phân tích thực trạng vẫn đẻ doanh nghiệp gặp phải để đánh giá chung về hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cỗ phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái.
« _ Cuối cùng là Đề xuất được một số giải pháp, nhằm hoàn thiện phát triển văn hóa doanh
nghiệp tại Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triên thương mại Thanh Thái. 4. Đối tượng và phạm vỉ nghiên cứu
4.1. Đối trợng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triền thương mại Thanh Thái. 4.2. Phạm vi nghiên cứu
Thời gian: Nghiên cứu thực trạng phát triển văn hoá doanh nghiệp tại Công ty cổ phân đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái theo dữ liệu từ năm 2018 - 2021, đề xuất
các giải pháp phát triển văn hoá doanh nghiệp của Công ty trong vòng 3 năm tới.
~ r ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT r Trhmw#ẻ ñ c7 ñ xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
« Phạm vi về không gian: Nghiên cứu tại Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái, địa chỉ tại Km 1, quốc lộ 301, thôn Do Thượng, xã Tiên Phong, huyện Mê Linh, thành phố Hà Nội.
« Nội dung: Đẻ tải tập trung nghiên cứu lý luận về văn hóa, văn hóa doanh nghiệp, thực trạng công tác phát triển văn hóa doanh nghiệp và các giải nhắp nhằm hoàn thiện, phát triên văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cỗ phần đầu tư xây dựng và phát triển thương
mại Thanh Thái trong thời gian tới, 5, Phương nháp nghiên cứu
5.1. Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu sơ cấp Những đữ liệu chưa qua xử lý, được thu thập lần đầu trong thời gian ngắn tại Công ty cỗ phần đầu tư xây dựng vả phát triển thương mại Thanh Thái là dữ liệu sơ cấp ban đầu. Các
phương pháp sau được phối hợp và áp dụng trong đề tải nghiên cứu: Phương pháp quan sát
Thông qua các hoạt động thực nghiệm bằng các giác quan như thị giác, thính giác... quả trình quan sát sẽ được hoàn thiện với lượng thông tin thu thập có độ chính xác cao, đáp ứng
được mục tiêu nghiên cửu của đề tải.
Thái độ, tác phong làm việc của nhân viên, hoạt động truyền thông của Công ty, hay các biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp của Công ty... tại Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái — được ghi chép lại nhăm đáp ứng mục tiêu nghiên cứu của đề tài.
Địa điểm quan sảt: Công ty cổ phần đầu tư xây dựng vả phát triên thương mại Thanh Thái.
Phương pháp điều tra
Dựa trên những mục tiêu nghiên cứu đẻ tài, tập hợp các câu hỏi sẽ được đưa ra và sắp xếp theo logic nhất định đành cho đối tượng cần nghiên cứu nắm trong bảng phiếu điều tra. Từ
đó, các kết quả cuối cùng được thu thành tổng hợp thành thông tin tổng quát vẻ đối tượng.
~ r ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT r Trhmw#ẻ ñ c7 1ñ xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
Tại Công ty cô phản đầu tư xây dựng và phát triển thươn ø mại Thanh Thái, một lượng
các phiêu điều tra (khảo sát) nhất định được thực hiện như sau:
Mục đích: Sự hễ trợ từ các thành viên trong từng phòng ban sẽ là một đóng góp lớn để đưa ra được cái nhìn bao quát từ các nhân viên trong thực trạng hiện tại của văn hỏa doanh nghiệp.
Đối tượng điều tra: Phòng kinh doanh (7 phiếu), Phòng tài chính - kế toán (5 phiêu), Phòng thiết bị - vật tư (3 phiêu), phòng đấu thầu và quản lý dự án (5 phiếu), phòng kỹ thuật công trình (5 phiêu), phòng tổ chức — hành chính (5 phiêu) tại Công ty cỗ phần đầu tư xây đựng
và phát triển thương mại Thanh Thái. Số lượng phiếu thu về: 30 phiếu điều tra. Nội dung phiêu điều tra; Năm trong phản PHỤ LỤC.
Địa điểm điều tra: Công ty cỗ phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh
Thái - Km 1, quốc lộ 301, thôn Do Thượng, xã Tiền Phong, huyện Mê Linh, thành phố Hà Nội.
5.2. Phương pháp thu thập và xứ lý dữ liệu thứ cấp
Các tải liệu thu thập dựa trên dữ liệu lý thuyết và thực tế sử dụng cho các mục tiêu nghiên cứu là dữ liệu thứ cấp. Nguồn dữ liệu thứ cấp này thực chất là đữ liệu chưa qua xử lý và chọn lọc, nhưng là tải liệu hỗ trợ tác giả hoàn thiện được mục tiêu nghiên cứu của đẻ tài. Cụ thể hơn, dữ liệu thứ cấp được tổng hợp từ các nguồn tài liệu chính thống của doanh nghiệp như Báo cáo thưởng niên của doanh nghiệp hàng năm (2019 - 2021), Các bài báo, tạp chí viết về doanh nghiệp,...
Từ những dữ liệu trên, em áp dụng các Phương pháp phân tích thống kê và Phương pháp
so sánh đề xử lý tính xác thực của dữ liệu. Phương pháp phân tích thông kê Các dữ liệu thu thập được phân tích dựa trên thực tế, sau đó đưa ra nhận dạng rõ ràng về
các công tác hoạt động trong văn hóa doanh nghiệp của Công ty cô phần đâu tư xây dựng và
~ r ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT r Trhmw#ẻ ñ c7 11 xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
phát triển thương mại Thanh Thái trong khoảng thời gian 3 năm gần đây nhất, để xác định
được độ cụ thê và mức độ ảnh hưởng từ công tác một cách chính xác nhất. Phương pháp so sảnh
Các dữ liệu sơ cấp và thử tập được tồn ø hợp, đưa ra so sánh nhằm xét xét tính xác thực và mức độ chênh lệch các số liệu, thông tin từ các năm. Những con số chênh lệch trong số liệu của Công ty sẽ nói lên tính hiệu quả của công cuộc xây dựng và phát triển của Ngân hàng
TPBEank, từ đó nhận định được vân để ảnh hưởng trực tiếp trong hoạt động của Công ty. 6. Kết cầu đề tài Kết cầu của bài khóa luận hao gồm Phần mở đầu, Kết luận và Nội dung được chia thành 3 chương với các nội dung chỉnh sau: Chương 1: Một số lý luận cơ bản về văn hóa và phát triển văn hóa doanh nghiệp. Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cô phân đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái. Chương 3: Đề xuất và kiến nghị các giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển văn hóa
doanh nghiệp của Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái.
~ r ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT r Trhmw#ẻ ñ c7 1' xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
CHƯƠNG I: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIẸP.
1.1. Một số khái niệm cơ bản 1.1.1. Khái niệm về Văn hoá
Văn hóa là một phạm trù lớn tồn tại vô hình, đặc trưng liên quan đến vật chất và tỉnh thân của con người. Cụ thê hơn, văn hóa được chia thành hai phân riêng biệt bao gồm Văn hóa phi vật chất và Văn hóa vật chải. Sự trừu tượng và đa dạng đã ảnh hưởng trực tiếp đến định
nghĩa của văn hỏa, đem đến những ý kiên tiếp cận khác nhau.
Chủ tịch Hồ Chí Minh cho răng: “Vï lẽ sinh tôn cũng như mục đích của cuộc sống, loài người mới sảng tạo và phát mình ra ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn học, nghệ thuật, những công cụ sinh hoạt hãng ngày về mặc. ăn, ở và các phương thức sử dụng. Toàn bộ những sáng tạo và phát mình đỏ tức là văn hóa”. Văn hóa có thê được coi là thành tựu được con người sáng tạo ra dưới hai dạng chỉnh là Vật chất và Tĩnh thần. Đúng vậy, hai “hình dạng” của văn hóa luôn bao trùm xung quanh con người và trở nên không thể thiểu trong cuộc sống ngảy nay bởi sự kết nối không giới hạn và không phân biệt. Từ đó, mỗi
quan hệ giữa người với người của con người dẫn trở nên nhiễu màu sắc hơn.
Còn UNESCO định nghĩa như sau: “Văn hóa là tổng thể sống động các hoạt động và sảng tạo trong quả khứ và trong hiện tại. Qua các thể kỷ, hoạt động sảng tạo ấy đã hình thành nên một hệ thông các giá trị, các truyền thống và thị hiểu - những yếu tổ xác định đặc tính riêng của mỗi dân tộc ”. Dù là ở bất kỳ thời điểm nào, văn hóa cũng đều chuyên động thay đổi theo một cách riêng biệt, mang những đặc trưng riêng của mỗi nhóm cộng đồng khác nhau. Các giả trị từ văn hóa được tông hợp lại, tạo thành một thứ không thê thiểu trong xã hội và lưu
truyền qua các thể hệ giả trẻ.
Từ những định nghĩa từ góc nhìn đa diện của các tác giả, văn hóa có thê được hiểu khái quát như sau: “Văn hóa là một hệ thông các giá trị về vật chất và tính thần đo con người được
sáng tạo và tích lũy trong quá trình sông. được kết tỉnh từ môi trường xung quanh (môi trường
~ r ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT r Trhmw#ẻ ñ c7 113 xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
tự nhiên và xã hội. Văn hóa chủ yêu bao gỗm giá trị vật chất (hàng hóa, cơ sở hạ tầng,...) và
giá trị tỉnh thần của con người (ngôn ngữ, tôn giáo,...).”
1.1.2. Khái niệm về Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp là một tài sản vô giả đối với sự phát triển của doanh nghiệp, giúp họ thê hiện được sự khác biệt so với doanh nghiệp khác trên thị trường. Các định nghĩa về vẫn
hóa doanh nghiệp cũng được phân biệt dựa trên các góc nhìn:
Theo ông Georges de Saite Marie —- Chuyên gia người Pháp vẻ doanh nghiệp vừa và nhỏ đưa ra: “Văn hóa doanh nghiệp là tổng hợp các giả trị, các biểu trượng, huyền thoại. nghỉ thức, điều cảm ky. các quan điểm triết học, đạo đức tạo thành nên mỏng sâu xa của doanh nghiệp ”. Khái niệm nảy hướng đến những giá trị mang tính tĩnh thần của tổ chức dựa trên hệ thông triết lý kinh doanh của doanh nghiệp. Tuy nhiên vẫn chưa đây đủ do thiểu sự đề cập đến
những giá trị vật chất xoay quanh tập thê của tô chức.
Tổ chức Lao động quốc tế (International Labour Organization — ILO) cho răng: “Văn hóa doanh nghiệp là sự trộn lần đặc biệt các giả trị, các tiêu chuẩn, thỏi quen và truyền thông, những thái độ ứng xử và lễ nghỉ mà toàn bộ chúng là duy nhất đổi với một tổ chức đã biết” Quan niệm từ ILO chỉ cho văn hóa doanh nghiệp được biết đến dựa trên những yếu tô vô hình,
thiêu mất nhân tô hữu hình trực tiếp ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp.
Theo Giáo sư về Khoa học quản trị Đại học MIT - Edgar H.Schein, văn hóa doanh nghiệp được định nghĩa như sau: “Văn hóa công ty là tông hợp các quan niệm chung mà các thành viên trong công ty học được trong quả trình giải quyết các vấn để nội bộ và xử lý với các mồi trường xung quanh”. Ý kiến của Edgar H. Schein có sự tương đồng với quan điểm của Ravasi & Schultz là hướng tới nhiệm vụ chính mà doanh nghiệp đang làm để đảm bảo việc vận hành điễn ra trơn tru hơn, nhưng vẫn chưa bao quát được những yếu tô cốt lõi phân biệt của
doanh nghiệp với đối thủ.
Từ các quan điềm trên, khái niệm văn hóa doanh nghiệp của bài nghiên cứu được tiếp cận như sau: “Văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ hệ thống các giá trị văn hóa, các chuẩn mực do doanh
nghiệp xây dựng nên trong quá trình thành lập từ ngày đầu. Sự hình thành của văn hóa doanh
~ r ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT r Trhmw#ẻ ñ c7 11 xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
nghiệp được bắt đầu với những triết lý kinh doanh, nhận thức và phương pháp tư duy ăn sâu
vào hoạt động của doanh nghiệp nhằm chỉ phối tình cảm, hành vi và găn kết mọi người.”
1.2. Các nội dung lý thuyết về văn hóa doanh nghiệp và phát triển văn hóa doanh nghiệp
1.2.1. Các yếu tố cầu thành văn hoá doanh nghiệp
1.2.1.1. Các yếu tổ hữu hình của văn hoá doanh nghiệp
TT `
a. Kiến trúc: Hình ảnh ban đầu mà bất kỷ đối tác hay khách hàng bắt gặp chính là cái nhìn đầu tiên về không gian làm việc của doanh nghiệp, bởi tông quan hình thức bẻ ngoài của doanh nghiệp sẽ quyết được một phần tích cách riêng khác biệt của doanh nghiệp. Từ màu sắc, ánh sáng đến cách bài trí thâm mỹ sẽ truyền tải những thông điệp bản sắc riêng của doanh nghiệp đến người đặt chân đến không gian của họ.
b.. Văn bản quy định nguyên tắc hoạt động: Cách làm việc, giao tiếp hay các quy tắc trong công việc sẽ được thê hiện rõ ràng trong những quy định riêng của doanh nghiệp. Công ty có phát triển nê nếp, quy củ thì phải có những ràng buộc chung đối với từng thành viên hay từng cá nhân đến không gian chung. Điều này thể hiện phong thái làm việc nghiêm túc của công ty đối với công việc và đối với chính sự tin tưởng của khách hảng trao cho.
c. Nghi lễ, nghỉ thức: Mỗi doanh nghiệp đều sẽ sở hữu những hoạt động riêng mang tính nghi thức trang nghiêm nhằm thê hiện tình cảm lợi ích giữa tô chức và người tham dự. Trong một doanh nghiệp lớn sẽ tồn tại bốn loại nghi thức cơ bản gồm Nghi lễ chuyên giao, Nghỉ lễ cùng cỗ, Nghỉ lễ nhắc nhở, Nghĩ lễ liên kết. Đây sẽ là các dịp mà doanh nghiệp sẽ nhân mạnh những văn hóa riêng của mình đối với mọi thành viên trong đoanh nghiệp và với đối tác của chính mình.
đd. Thái độ, cách ứng xử: Những hành động hàng ngày tưởng chừng đơn giản nhưng lại bị ảnh hưởng lớn theo hiệu ứng tập thê, tức là các nhân viên sẽ có sự đồng điệu về cách ứng xử của bản thân mình. Do đó, doanh nghiệp có thể xây dựng một phong
cách ứng xử riêng đê tượng trưng cho văn hóa của doanh nghiệp mình bắt đầu từ
Es
= : ˆ "TAT ^^ TT r Trhmw#ẻ ñ c7 1E xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
TT `
những người nhân viên chức vụ thấp nhất. Điều nảy tạo ra những ẫn tượng đặc biệt cho khách hàng hoặc đối tác trong các hoạt động ngay tại doanh nghiệp.
e. Biểu tượng: Những đặc trưng nỗi bật như kiến trúc, lễ nghi hay khẩu hiệu sẽ được coi là một biểu tượng không thê thiểu ở bất kỳ doanh nghiệp nào. Mỗi biểu tượng sẽ mang một thông điện giả trị, có ý nghĩa tiềm ân mà doanh nghiệp gửi găm vào đó. Ngày nay, với sự phát triên của công nghệ truyền thông hiện đại, các sản phẩm đến với tay khách hàng hay đối tác đều sẽ được ghi nhớ bởi dâu ấn độc nhất của doanh nghiệp là Logo. Sự khăng định thương hiệu ngay từ những hình ảnh đầu tiên bắt gặp là năm ở việc tạo ấn tượng cho khách hàng trong chính Logo của doanh nghiệp. Nếu khách hàng ghi nhớ được Logo của doanh nghiệp trong tiềm thức thì chứng tỏ doanh nghiệp đã đạt được bước đầu thành công trong việc xây dựng vòng đời khách hàng trung thành, tử đó sẽ phát triển nhanh và vượt bậc hơn trong tương lai.
£ Hình thức mẫu mã sản phẩm: Đặc trưng về hình dạng, hình mẫu hay độ ngon, hương vị của sản phẩm là những đặc điểm thể hiện một cách rõ rằng trên bất kỳ sản phẩm nào. Khi quá trình nhận thức vẻ những hình ảnh đặc trưng quen thuộc của doanh nghiệp được lặp lại trong tâm trí của khách hàng và đối tác liên tục, thì tức là doanh nghiệp đã thành công trong việc định vị thương hiệu trong lòng người tiêu dùng. Từ đó, khách hàng sẽ ưu tiên và tin dùng những sản phẩm quen thuộc trong những nhu cầu cuộc sống hảng ngày.
g. Câu chuyện, huyền thoại của doanh nghiệp: Lịch sử doanh nghiệp được lưu trữ lại đưới dạng những câu chuyện có săn từ những ngày đầu thành lập và truyền miệng Đây là những câu chuyện, ví dụ được ghi lại và truyền miệng dựa trên những đữ kiện có thật gắn với chính doanh nghiệp. Trong những câu chuyện ấy lại có sự xuất hiện của những tắm gương mang hình mẫu lý tưởng, phù hợp với những giá trị chuẩn mực mà doanh nghiệp theo đuôi. Những yêu tổ này góp phần duy trì sức sống cho văn hoá doanh nghiệp và khiến văn hoá trở nên gần gũi, hữu hình hơn trong
nhận thức của các thành viên của tô chức.
Es
= : ˆ "TAT ^^ TT r Trhmw#ẻ ñ c7 1E xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
h. Khẩu biệu: Là một câu văn ngắn gọn được diễn đạt giá trị cốt lõi hoặc triết lý hoạt động, định hướng phát triển của một doanh nghiệp. Mỗi một khâu hiệu đều mang một thông điệp rõ ràng nhằm định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Hình ảnh và logo của doanh nghiệp sẽ đặc biệt có mỗi quan hệ chặt chẽ, không tách rời với khâu hiệu đảm bảo mức độ phủ của hệ thông nhận diện thương hiệu đối với đối tác, vả củng có triết lý doanh nghiệp đối với nhân viên,
¡.. Đồng phục: Một hình thức đặc biệt thể hiện rõ ràng ngay lần đầu gặp mặt của doanh nghiệp là Đồng phục dành cho nhân viên. Hình ảnh đồng phục cho thấy sự chuyên nghiệp, xây dựng sự tự tin và nâng cao tỉnh thân đoàn kết tập thể của nhân viên trong doanh nghiệp. Màu sắc riêng biệt đồng thời thể hiện thông điệp hướng
đến đối tượng mục tiêu. 1.2.1.2. Các yếu tô vô hình của văn hoá doanh nghiệp
a.. Lịch sử phát triển và truyền thông văn hóa:
Câu chuyện được trải dải từ những ngày đầu thành lập đến thời điểm hiện tại được lưu trữ lại đề truyền qua các thể hệ nhân viên, bởi các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp thay đôi theo thời gian, theo văn hóa của tô chức cùng với những ý nghĩa riêng biệt của từng thời điểm phát triên của doanh nghiệp. Những sự thay đôi này sẽ mang ảnh hưởng trực tiếp đến văn hóa của tô chức vả truyền cảm hứng trong công việc đến các cá nhân của doanh nghiệp.
b.. Giá fỷ, niềm tin và thái độ:
Giả trị là nhận thức của đoanh nghiệp được lưu trữ và gửi gắm trong các bài học về đạo đức để truyền đạt, giáo dục tới các thành viên trong tổ chức. Hơn nữa, những giá trị ân sâu bên trong cũng chính là thước đo chuân mực cho các hành vi của cá nhân nhằm đạt được tầm nhìn
của doanh nghiệp.
Niễm tin là sự tin tưởng của mọi người vào một vẫn đề đang được bàn luận. Họ tin chắc chắn rằng và nhìn nhận quan điểm của mỉnh, có thể là đúng — có thể là sai. Con người có xu thế sẽ bảo vệ niêm tin của mình bằng cách bộc lộ thái độ phản đối hoặc hợp tác khi đề cấp đến vẫn để. Tuy niềm tin chỉ là một yếu tố vô hình, nhưng nó ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả công việc của các nhân viên và hoạt động kinh doanh. Vì vậy, ngay từ thời điểm tham gia vào tô
~ r ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT r Trhmw#ẻ ñ c7 17 xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
chức, các cả nhân đều được truyền cảm hứng, tạo ra những niễm tín từ việc đảo tạo của các nhà lãnh đạo tõ chức, đồng thời truyền tải niễm tin đó đên các mỗi quan hệ bên ngoài là người tiêu
dùng và đôi tác.
Thái độ chỉnh là một loạt hành động trong tiểm thức dựa trên kinh nghiệm của cả nhân nhăm phản xạ lại những vẫn đẻ cuộc sống, có thể là hài lòng hoặc phản đối kịch liệt. Trong quá trình hoạt động, thái độ sẽ được hình thành thông qua sự tiếp thu, phân tích từ những giá trị mả doanh nghiệp truyền đạt. Và từ đó xây dựng những thói quen tư duy phản ứng lại với vấn đề
trong công việc, duy trì và phát triển hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
c. Triết lý kinh doanh:
Là lỗi mòn chỉ đẫn cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, được đúc kết qua con đường trải nghiệm và phát triển. Đồng thời, đây cũng là một trong những niềm tin, mục tiêu hướng tới do người đứng đầu doanh nghiệp sáng tạo và hẳn sâu vào trong tiêm thức mỗi thành viên trong doanh nghiệp, tránh việc họ xử lý công việc theo đúng đường lối đã đề ra.
dc Sư mệnh, tâm nhìn và giả trị cốt lõi:
Sứ mệnh là lý do tại sao đoanh nghiệp lại tồn tại và phát triển, mang đến lợi ích gì cho đối tượng mục tiêu. Đông thời là bản tuyên ngôn, tuyên thệ ý nghĩa của sự tổn tại của doanh nghiệp trong xã hội.
Tâm nhìn là mục tiêu mà doanh nghiệp đang hướng tới theo từng cột mốc với những tiêu chuẩn, hình tượng lý tưởng đã được đặt ra ngay từ ngày đầu thành lập.
Giá trị cốt lõi là tông hợp hệ thông những chuân mực, nguyên tắc cơ bản, thiết yếu có tính lâu đài. Nguyên tắc này được bảo toàn dù có gặp bất kỳ tác động nào từ bên ngoài và tạo ra
thói quen bên vững. được duy trì trong hảnh vi của nội bộ. 1.2.2. Các cách thức phát triển văn hóa doanh nghiệp 1.2.2.1. Xây dựng hệ thông giá trị, triết lý, niềm tin vững chắc
Xây dựng nên móng là việc làm không thể thiểu của bất kỳ đoanh nghiệp nào khi bắt đầu phát triển văn hóa doanh nghiệp, cụ thê là hệ thông các giá trị, triết lý, niềm tin phù hợp
chuân mực vả đạo đức xã hội. Từ đó, doanh nghiện sẽ sở hữu một lập trưởng vững chắc, hiện
*
= : TT ` ˆ "TAT ^^ TT r Trhmw#ẻ ñ c7 18 xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
ngang trước sự biến động tử môi trường kinh doanh. Tiếp theo, các hệ thông văn hóa đã được chọn lọc cần được truyền đạt tới những cá nhân trong tô chức nhằm giúp họ hiệu được đúng giá trị và thực thi theo. Đông thời, người đứng đầu sau đó cần củng có và truyền cảm hứng đảm bảo tính nhận thức đúng đăn và duy trì sự phát triển đỏ trong tập thê. Khi hệ thông được trải qua đủ các quy trình hoàn thiện, quá trình phát triển văn hóa doanh nghiệp sẽ đồng đều và
thuận lợi hơn trong tương lai. 1.2.2.2. Trao quyền cho nhân viên cấp dưới
Công việc mà đội ngũ nhân viên đang làm hàng ngày được cho rằng đang đem lại sự phát triển đành cho tô chức. Hàng ngày. mỗi người trung bình phải dành 8 tiếng mỗi ngày để phục vụ và công hiến cho lợi ích doanh nghiệp. Đôi lúc, họ có thể gặp phải những tình trạng áp lực công việc đè nặng, khủng hoảng nặng nề và không thể đáp ứng đủ yêu cầu của doanh nghiệp. Họ sẽ chỉ cảm thấy vui vẻ khi được là chính mình, làm những công việc mình yêu vả môi trường làm việc mình thích. Chỉ khi đó, doanh nghiệp mới thấy được kết quả phát triển và
độ hoàn thiện của từng cá nhân trong công việc.
Vì vậy. quá trình chăm sóc đời sống tính thần và vật chất của người lao động là một vẫn để vô cùng quan trọng. Doanh nghiệp cần đong đếm phù hợp chế độ đãi ngộ hợp lý đỗi với mỗi nhân viên, và cũng có các hoạt động giải trí, tạo năng lượng tập thể nhằm giảm thiểu căng thăng sau giờ làm. Ưu tiên hơn những buỗi tri ân những cá nhân đóng góp lớn, khuyến khích văn hóa dân chủ và tôn trọng ý kiến sáng tạo từ mọi phía. Sự gắn kết giữa mọi mỗi quan hệ sẽ
đem lại sự hiệu quả lớn trong công việc và tạo ra nhiều niềm vui cho người lao động. 1.2.2.3. Thay đổi phong cách lãnh đạo
Nhà lãnh đạo là một vị trí không thẻ thiếu trong doanh nghiệp dù ở bất cứ thời điểm nào, đóng một vai trò ảnh hưởng rất lớn đến quá trình vận hảnh của tổ chức. Mỗi doanh nghiệp được phát triển nhờ vào sự đa dạng theo cả tính làm việc vả trình độ nhận thức của nhần viên. Bởi vậy, các nhà lãnh đạo cần có sự tỉnh tế, uyên chuyển trong việc điều khiển bộ máy hệ thông nguồn lực theo phong cách lãnh đạo phù hợp, tránh sự độc đoán, chuyên quyên. Với sự
phát triên của thời đại, quyền tự do ngôn luận được lên ngôi như hiện tại, mọi ý kiễn đóng góp
~ r ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT r Trhmw#ẻ ñ c7 1ñ xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
từ các cá nhân đều xứng đáng được tôn trọng, đặc biệt khi nó đem lại những đóng góp cho sự
phát triển mạnh mẽ của doanh nghiệp trong tương lai. 132.4. Tạo động lực cho nhân viên
Xây dựng những kế hoạch hoạt động thân mật qua các hành động đây tính tỉnh tế nhằm khích lệ nhân viên như Tổ chức sinh viên, Liên hoan cuỗi tháng, Thưởng nóng cuỗi ngày... tạo ra những cảm xúc bất ngờ giúp cho nhân viên phân chắn và nỗ lực hơn trong công việc. Đồng thời xen kẽ những hoạt động đội nhóm như Nghỉ mát chảo hè, Thiện nguyện... giúp nhân viên thư giãn hơn sau những ngày tháng làm việc căng thăng, “tái tạo” lại năng lượng sáng tạo và
làm việc hiệu quả hơn.
Ngoài những hoạt động vui chơi giải trí, doanh nghiệp cũng có thê chăm sóc nhân viên về mặt kiến thức, kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ bằng cách cử từng cá nhân tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo từ bên ngoài hoặc tô chức ngay tại chính công ty. Kiến thức cũng là một thứ quyết định việc nhân viên làm việc hiệu quả hay không, tăng mức lương cơ bản của nhân viên
lên từng ngày và phát triên họ lên một trình độ. tầm tri thức cao hơn. 1.3. Các yếu tô ảnh hưởng tới sự phát triển của văn hóa doanh nghiệp
1.3.1. Nhóm các yếu tô bên trong doanh nghiệp Lịch sử, truyền thông của doanh nghiệp
Quá trình hình thành doanh nghiệp là một khoảng thời gian thiêng liêng và võ cùng ý nghĩa đối với sự phát triển của doanh nghiệp. bởi đó là thành tích đáng tự hào trong lòng của mỗi cá nhân thuộc doanh nghiệp. Các văn hóa được thay đôi theo thời gian, được chọn lọc vả sắp XẾP, truyền lại theo từng thế hệ tạo thành một hệ thông văn hóa vững chắc, khăng định được vị trí và con đường phát triển mà doanh nghiệp đang theo.
Ngành nghệ kinh doanh của doanh nghiệp
Thị trường đa dạng, ngành nghề cũng trở nên đảy đặc với những sự thích nghi đột biến đối với từng mục tiêu của doanh nghiệp và phủ hợp với môi trường kinh doanh. Mỗi một đồi tượng khách hàng mục tiêu, nhà cung cấp, đối tác sẽ đều yêu cầu phong cách văn hóa tương đối
~ r ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT r Trhmw#ẻ ñ c7 3n xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
đến từ doanh nghiệp dựa trên triết lý kinh doanh từ những ngày đầu thành lập. Diều này cảng khăng định rằng doanh nghiệp phải tự xảy dựng được những nét vẫn hóa bên vững, khác biệt
so với đối thủ trong lĩnh vực kinh doanh của mình. Người lãnh đạo người chủ doanh nghiện
Sự tồn vong hay phát triển trước đến nay đều phụ thuộc vào người lãnh đạo vị trí cao nhất của tô chức. Những “viên gạch móng” đầu tiên là sự định hướng phát triên, đề xuất các mục tiêu, chiến lược hay các phương pháp xử lý rủi ro đến từ người đứng đầu. Các vị trí dưới trực thuộc công ty cũng được bỗ nhiệm dựa trên sự quan sát và quyết định của người lãnh đạo doanh nghiệp. Những bước chân đầu tiên của mọi thành viên trong công ty đều bị ảnh hưởng bởi những triết lý kinh doanh lầu đời của doanh nghiệp, thước đo tiêu chuẩn công việc, cảm hứng làm việc và sự kết nỗi tập thể. Đó cũng là lý do mà phong cách lãnh đạo của người đứng
đầu trở nên quan trọng, có thẻ thay đôi và phát triển hoạt động của doanh nghiệp. Hình thức sơ hữu của doanh nghiện
Các doanh nghiệp tại Việt Nam được chia làm hai hình thức là Doanh nghiệp Nhà nước và Doanh nghiệp tư nhân. Mỗi doanh nghiệp đều sở hữu một hình thức kinh doanh khác nhau nên các quyết định và điều hành của mỗi đoanh nghiệp cũng bị chỉ phối khác nhau. Chính vì sự phụ thuộc vào Nhà nước nên các doanh nghiệp trực thuộc Nhà nước thường không chú trọng nhiều đến văn hóa doanh nghiệp, vì họ không dành nhiều sự tập trung cho những mỗi quan hệ khách hàng, luôn được bảo vệ, bảo trợ bởi Nhà nước và khó gặp những thất bại rủi ro trong hoạt động vận hành. Ngược lại, doanh nghiệp tư nhân tổn tại và phát triên dựa vào sự tin tưởng từ phía khách hàng nên văn hóa doanh nghiệp được chú trọng hơn nhiều từ việc đặt ra những triết lý kinh doanh đến quá trình vận hành doanh nghiệp.
Mi quan hệ giữa các thành viên của doanh nghiệp
Mỗi lao động đều mang những đặc điêm khác nhau, không có sự đồng đều, được phân chia theo từng cấp bậc và có những quyết định riêng trong quá trình phát triển của doanh nghiệp. Người đứng đầu doanh nghiệp sẽ thành lập nên bộ máy ban lãnh đạo với vai trò định hướng, xây đựng những mục tiêu phát triển cho từng thời điểm và phân bố nhiệm vụ cho người
~ r ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT r Trhmw#ẻ ñ c7 "1 xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
lao động giữ chức vụ thấp hơn đề thực thi hoạt động, chiến lược. Mỗi một cá nhân được phản chia dựa vào trình độ kiến thức, kỹ năng và thái độ trong quá trình làm việc. Sự thành bại của doanh nghiệp phụ thuộc phần lớn vào các yếu tổ cá nhân của từng thành viên. Đồng thời, giới tính và tuôi tác cũng đóng vai trò lớn chỉ phối hoạt động phát triển của doanh nghiệp, bởi nếu nguôn nhân lực trẻ thì sự phát triển về kinh doanh sẽ đễ đàng phù hợp thời đại, thích nghi với
công nghệ và phát triển mạnh mẽ hơn.
Khi mọi thành viên cùng hợp sức, chung mục tiêu và nỗ lực xây dựng, phát triển những văn hóa đang tồn tại của doanh nghiệp. Thời điểm đó là thời khắc doanh nghiệp có thê hiên ngang, đứng vừng trên thị trường với những “sức mạnh” mà họ đang sở hữu đề phát triển không ngừng, vượt trội hơn.
1.3.2. Nhóm các yếu tô bên ngoài doanh nghiệp
Văn hóa vùng miễn/ Văn hóa dân lộc
Văn hóa vùng miền hay còn gọi là Văn hóa dân tộc là một bản sắc văn hóa lâu đời và thiêng liêng nhất đối với mỗi con người trong xã hội. Mỗi văn hóa là một sự đặc trưng, khác biệt từ quan niệm, chuẩn mực đạo đức, truyền thông, thói quen sinh hoạt. Những nét văn hóa này theo con người suốt chặng đường đời và khiến họ khó lòng thay đổi. Trong doanh nghiệp cũng vậy, khi các cá nhân tham gia vào tô chức mặc dù chịu tác động bởi sự phát triển của doanh nghiệp, nhưng họ sẽ không bao giờ vi phạm những chuẩn mực văn hóa của dân tộc mình. Hoặc đối với khách hàng mục tiêu hoặc đối tác cũng sẽ mang quan niệm khác nhau về văn hóa dân tộc. Vì vậy, khi phát triên văn hóa doanh nghiệp, tô chức cần phải thích nghi và phát triên phù hợp với những nét văn hóa dân tộc của từng khu vực và từng vùng miễn.
Những giả Irị văn hóa học hoi dược
Xu thế thị trường thay đôi phát triển từng ngày đem đến sự cạnh tranh khốc liệt trên từng lĩnh vực đổi với mỗi doanh nghiệp. Hơn nữa, sự phát triển kinh tế - xã hội cũng hội nhập theo nhiều hướng khác nhau, không có quy luật nhất định. Điều nảy khiển doanh nghiệp phải tinh tế, nhạy bén trước những tình huỗng xảy ra, chủ động đưa ra các chiến lược phát triển và
= : TT ` ˆ "TAT ^^ TT r Trhmw#ẻ ñ c7 31 xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
thay đôi chính mình đề tránh rủi ro không đáng có gây thiệt hại nặng nê đến sự phát triển của doanh nghiệp.
Ngoài việc năm bắt xu hướng văn hóa và trảo lưu xã hội, doanh nghiện còn có thẻ học hỏi kinh nghiệm từ tập thẻ, doanh nghiệp đối thủ, quả trinh giao lưu... đề tạo nên sự đa dạng trong văn hóa, xây dựng lên một nền văn hóa bên vững với sự đóng góp mạnh mẽ hơn. Đồng thời qua đó. doanh nghiệp cũng sẽ trưởng thành tửng ngảy và từng bước xây dựng mỗi quan hệ hữu nghị với nhân viên, đối tác và đối thủ của mình.
Khách hàng. đổi tác và đối thủ cạnh tranh
Khách hàng chính là mục tiêu mả doanh nghiệp phát triển và xây dựng ra những sản phẩm, là đích đến cuỗi cùng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Trong khi đó, đổi thủ cạnh tranh là người mà luôn chờ doanh nghiệp lộ ra “lỗ hồng” và điểm yếu đề tấn công trực điện vào, cướp mất đi lượng khách hàng sẵn có của doanh nghiệp. Do khách hàng luôn luôn mang những thị hiểu khác nhau và thay đối liên tục, doanh nghiệp cũng phải đáp ứng được mức độ hài lòng sao cho phù hợp với nhu cầu của họ. Từ đó, nhu cầu tin dùng tăng cao, khách
hàng sẽ dân mở rộng hơn với quy mô lớn hơn.
~ r ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT r Trhmw#ẻ ñ c7 1 xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIÊN VĂN HÓA CÔNG TY CÓ PHAN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIÊN THƯƠNG MAI THANH THÁI.
2.1 Giới thiệu khái quát về công ty CP đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái.
3.1.1 Quả trình hình thành và phát triển của công ty CP đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái.
Tên doanh nghiện và những thông tín liên quan. - Tên doanh nghiệp: Công ty cô phân đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái. - Trụ sở chính: Km ÏT, quốc lộ 301, thôn Do Thượng, xã Tiên Phong, huyện Mê Linh, thành phố Hà Nội. - Tổng giám đốc: Lê Duy Thanh - Loại hình công ty: Công ty cô phần - Vốn điều lệ: 9,800,000.000 đồng - Mã số thuế: 0104042886 - Giấy phép kinh doanh: 0103038897 - Mã chứng khoán: VỚT - Điện thoại: (04) 38185868 - Fax: (04) 39351164
Quá trình hình thành và phát triển
Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái, được thành lập từ tháng 7 năm 2009. Là nhà thầu chuyên nghiệp trong lĩnh vực xây dựng các công trình dân dụng công nghiệp, giao thông, thủy lợi,... đã được tổ chức TUV. NORD (CHLB Đức) cấp chứng nhận hệ thông quản lý tuân theo ISO 9001:2000. Thanh Thái sẽ áp dụng mô hình quản
~ r ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT r Trhmw#ẻ ñ c7 11 xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
lý và điều hành thi công dự án thành một hệ thống khép kín theo quy trình quản lý quốc tế ISO 9001:2000.
Thanh Thái đã và đang đổi mới công nghệ, trang thiết bị, không ngừng đảo tạo, học hỏi kinh nghiệm, kịp thời nắm bắt thông tin mới đề phục vụ nhu câu xây dựng trong nước và khu VỤC.
Công ty sẽ huy động đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm với sự cô vẫn của các chuyên gia đầu ngành về lĩnh vực xây dựng của Việt Nam cùng đội ngũ cán bộ công nhân lành nghề, đã thực hiện thành công nhiều dự án tương tự ở Việt Nam, cho các Chủ đầu tư trong nước cũng như nước ngoài, đề thực hiện công trình đảm bảo tiên độ và chất lượng cao nhất.
Bảng khả năng của chính mình, Thanh Thái đã và đang vươn lên thành một đơn vị vững mạnh, ngảy cảng khăng định vị thể, uy tín trên thị trường, dành được sự tín nhiệm của các khách hàng trong nước cũng như khách hàng Quốc tế.
2.1.2 Lĩnh vực, ngành nghệ kinh doanh của doanh nghiệp.
Công ty Thanh Thái thực hiện sản xuất, xuất nhập khẩu và là một mạng lưới tiêu thụ bản buôn, bán lẻ hàng vật liệu xây dựng. Các hoạt động đa dạng của công ty Thanh Thái từ đầu tư, sản xuất, cung cấp nguyên phụ liệu đến việc kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm đều tuân theo Pháp luật Việt Nam,
Ngành, nghệ kinh doanh chính: Kinh doanh, xuất nhập khẩu sản phẩm vật liệu xây dựng và đô gia dụng thiết yếu.
Ngành, nghề kinh doanh có liên quan đến ngành, nghè kinh doanh chính:
- Sản xuất, kinh doanh, xuất nhập khâu nguyên liệu. phụ liệu, vật tư, thiết bị, phụ tủng. hóa chất,.. thiết bị phụ tùng ngành vặt liệu xây dựng.
- Đào tạo nghề, quản lý đoanh nghiệp trong lĩnh vực xây dựng, nghiên cứu khoa học, chuyên giao công nghệ.
- Giám định, kiêm nghiệm, kiêm tra chất lượng sản phâm và nguyên phụ liệu xây dựng, giỗng bông: đầu tư và kinh doanh cơ sở hạ tầng xây dựng, khu công nghiệp xây dựng, xử lý mỗi
trưởng, siêu thị; tư vân, thiết kẽ, lập các dự ân đầu tư trong lĩnh vực xây dựng, mỗi trường.

= : TT ` ˆ "TAT ^^ TT r Trhmw#ẻ ñ c7 3E xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh 2.1.3 Cơ cầu tô chức bộ máy của công ty CP đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thải. Ban lãnh dạo - Chủ tịch hội đồng quản trị - Giám đốc điều hành - Các phó giám đốc Cúc phòng ban lIÊỀH Han - Phòng tô chức — hành chính - Phòng tài chính — kế toán - Phòng thiết bị - vật tư - Phòng đầu thầu và quản lý dự án - Phòng kỳ thuật công trình - Phòng kinh doanh Các đội thi công - Đội thi công và xử lý nên móng - Đội xây lắp đường dây và trạm - Đội xây dựng công trình dân dụng - Đội xây dựng công trình giao thông, thủy lợi và đô thị
2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty CP đâu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái trong những Hằm gần đáy (2019.2020, 202 1).
Bảng 2.]: Kết qua hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Thanh Thái. (đơn vị: ft đẳng)
Kêt quả kinh doanh Năm 2019 Năm 2020 Năm 202]

Đoanh thu thuần về bán hàng và 21235 | 27251 10,254
~ r ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT r Trhmw#ẻ ñ c7 3E xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
cung cấp dịch vụ |

Chỉ phí tổng I9899 | 25.866 9.944 Lợi nhuận trước thuế | 1.366 1,385 — 0,309 Lợi nhuận sau thuế 1.068 1,108 0.247
Vốn chủ sở hữu 11,982 12.991 13.138

(Nguồn: Toàn hộ số liệu được trích dũn từ phòng kế toán về bảo cáo tình hình kinh doanh các năm 2019, 2020, 2021).
Thông qua bảng số liệu trên có thẻ thấy răng kết quả kinh doanh của Công ty đã có những thay đổi trong 3 năm qua.
- Doanh thu của Công ty có sự biển động qua các năm, đo ảnh hưởng của tình hình địch covid- I9 nên năm 2020 doanh thu của doanh nghiệp sụt giảm nghiêm trọng. Doanh thu năm 2020 tăng 6,016 tỷ đồng so với doanh thu năm 2019, còn năm 2021 giảm so với năm 2020 số tiền là 16,997 tỷ đồng.
- Lợi nhuận của Công ty trong 3 năm qua cũng thấy có những chuyển biến không tốt. Ta có thể thấy lợi nhuận sau thuế của Công ty trong năm 2020 tăng lên 0.04 tỷ đồng so với năm 2019, Sang năm 2021 chỉ tiêu này giảm đến 0,861 tỷ đồng so với năm 2020.
Nhìn chung, trong thời kì khó khăn của nên kinh tế đất nước nói chung và ngành xây dựng nói riêng thì những kết quả kinh doanh của Công ty ở trên là có sự chuyền biến xấu do đại dịch, vì vậy công ty sẽ cần có thêm nhiều giải pháp và hướng đi rõ ràng để phát triển doanh nghiệp
trong tương lai.
2.2. Phân tích thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái.
Đề điều tra thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triên thương mại Thanh Thái, em áp đụng phương pháp điều tra bằng phiếu khảo
sát cho 30 nhân viên của công ty.
~ r ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT r Trhmw#ẻ ñ c7 37 xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
Phiếu khảo sát được chia thành 7 câu hỏi chính với các nội dung khảo sát về các yêu tổ cầu thành, quá trình phát triển và các yếu tổ ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cỗ phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái.
2.2.1. Thực trạng các yếu tô cầu thành nên văn hóa doanh nghiệp của Công ty cỗ phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái.
2.2.1.1. Các yếu tô hữu hình
Biểu đô 2.1: Mức độ quan trọng của từng yếu tô hữu hình trong việc trong quá trình phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty cổ phân đầu tư xáy dựng và phát triển thương mại Thanh
Thái.
(Số phiếu được tính dựa trên đánh giá Rất quan trọng và Quan trọng)

10% 20% 5% ⁄ 5% 10% Pm= vS 15% 5% 1095 205
8 Kiến trúc
8 Văn bản quy định nguyên tắc hoạt động Nghi lễ, nghì thức
8 Thải độ, cách ứng xử
8 Biểu tượng
8 Hinh thức mẫu mã sản phẩm
M Câu chuyện, huyện thoại của doanh nghiệp 8E “hâu hiệu
(Nguân: Kết quả khảo sảt)
~ ư ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT T Trhmw#ẻ ñ c7 8 xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
Khảo sát cho thây biểu tượng và đồng phục được đánh giá cao nhất trong các yếu tổ hữu
hình trong việc cầu thành nên văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cô phần đầu tư xây dựng và
phát triển thương mại Thanh Thái.
TT `
Kiển trúc: gam màu chủ đạo xanh vàng. Đồng thời, khi đặt chân vào Công ty cỗ phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái, khách hàng sẽ được chiêm ngưỡng không gian hiện đại, tân tiễn với các màn hình, thiết bị hiện đại được bố trí thông minh đem lại cảm giác như được đặt chân đến tương tai cho từng khách hàng.
ăn bản quy định nguyên tắc hoạt động: Môi trường trẻ trung, năng động của Công ty cô phân đâu tư xây đựng và phát triển thương mại Thanh Thái không quá khất khe trong phong cách hoạt động và làm việc của nhân viên, nhưng việc tôn trọng khách hàng, xử lý tình huông lịch sự luôn được Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái ưu tiên hàng đầu và đào tạo một cách kỹ lưỡng để khách hàng luôn hải lòng với dịch vụ.
Nghi lễ, nghỉ thức: Nghi lễ biểu đương là một trong những nghỉ lễ được tô chức thường xuyên nhất tại Công ty cô phần đầu tư xây đựng và phát triển thương mại Thanh Thải, các cá nhân đạt thành tích vượt so với chỉ tiêu hoặc thăng tiến vị trí của từng các nhân đều được tập thê Ban lãnh đạo của chi nhánh khen thưởng trước toàn thể công ty. Đồng thời đây cũng là nghi lễ mà Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái yêu cầu bắt buộc tại doanh nghiệp. Ngoải ra, nghỉ lễ gia nhập. tô chức dịp lễ như sinh nhật, kỹ niệm... cũng được Công ty cổ phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái tổ chức thường xuyên nhằm gắn kết mọi thành viên trong doanh nghiệp.
Thái độ, cách ứng xử: Đỗi với Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái, thái độ làm việc của nhân viên cực kỳ quan trọng. Không chỉ là những người có chức vụ cao mả ngay cả những người giữ vị trí dưới như nhân viên bảo vệ hay nhân viên vệ sinh cũng luôn thê hiện thái độ thân thiện, tiếp đón nhiệt
tỉnh đối với khách hàng và đối tác khi đến doanh nghiệp.
Es
= : ˆ "TAT ^^ TT r Trhmw#ẻ ñ c7 3ñ xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
Biểu tượng: Hình ảnh của Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triên thương mại Thanh Thái được thể hiện qua logo mang hình ngôi nhà chủ đạo như một sự khăng định về tính thần của doanh nghiệp là mang đến sự hạnh phúc cho từng ngôi nhà, từng công trình mà doanh nghiệp đảm nhiệm. Đây cũng sẽ thê hiện tính trách nhiệm và kinh doanh bền vững của doanh nghiệp.
Hình thức mẫu nã sản phẩm: Với tận khách hàng khả đa dạng về nhu cầu và mong muốn nên bản thân doanh nghiệp cũng rất ý thức trong việc phát triển hình thức bên
ngoài của hàng hóa. Sản phâm tới tay khách hàng sẽ được đồng gói rất cân thận.
- Câu chuyện, huyền thoại của doanh nghiệp: Với mục tiêu phát triển đất nước theo
hướng công nghiệp hóa — hiện đại hóa đất nước cũng như cung cấp sản phẩm tốt nhất cho
khách hàng đã đưa Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái trở
nên gần gũi với đời sống hảng ngày của mọi người bằng sự tiện lợi, thông mỉnh vả uy tín nhất.
« Khẩu hiệu: “Xây dựng công trình - kiến tạo hạnh phúc”, Công ty cỗ phần đầu tư xây
dựng và phát triển thương mại Thanh Thái luôn dành thời gian tìm hiểu, xây dựng quy trình phân tích và kiêm duyệt chặt chẽ nhăm mang tới cho khách hàng dịch vụ chất lượng, uy tín.
Đồng phục: Theo tông màu của logo là mảu xanh — vàng đồng, đồng phục của doanh nghiệp có thiết kế chủ đạo là mảu xanh và điểm các chỉ tiết màu vàng. Nó thê hiện sự đoàn kết và tính thống nhất giữa nhân sự với doanh nghiệp và nhân sự với nhân
SỰ.
2.2.1.2. Các yêu tổ vô hình
Biểu đồ 2.2: Mức độ quan trọng của từng yếu tô vô hình trong việc trong quả trình phát triển
văn hóa doanh nghiệp của Công ty cổ phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh
TT `
= : ˆ "TAT ^^ TT r Trhmw#ẻ ñ c7 3n xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T
Thái.
*
PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
(Số phiêu được tỉnh dựa trên đảnh giá Rất quan trong và Quan trọng)
s

t Lịch sử phát triển và truyền thông văn hỏa m Giả trị, niềm tin vá thái độ
w Triết lý kinh đoanh
8â Sữ mệnh tầm nhm và ơ1ã trì cốt lỗi
(Nguồn: Kết quả khảo sát)
Khảo sát cho thấy Giá trị, niềm tin và thái độ được đánh giá quan trọng nhất của yếu tổ
vô hình trong việc cầu thành nên văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cỗ phần đầu tư xây dựng và
phát triển thương mại Thanh Thái.
TT `
~ -
Lịch sử phát triển và truyền thông văn hóa: Thời gian thành lập từ 2015 đến nay là khoảng thời gian không dải nhưng là thời điểm mà Công ty cỗ phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái xây dựng hình ảnh của bản thân mình trong lòng khách hàng với định vị thương hiệu là một trong những đơn vị cung cấp sản phẩm vật liệu xây dựng tốt nhất trên khu vực.
Giá trị. niềm tin và thải độ: Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái chưa bao giờ bỏ quên những tâm huyết trong từng sản phẩm dành cho khách hàng. Với quan niệm răng con người đi cùng với chất lượng, Công ty cô phần đầu tư xây đựng và phát triển thương mại Thanh Thái chăm sóc ngay từ kỹ năng hàng ngày của từng các nhân viên nhăm xây dựng chuỗi hệ thông hành vi, để đem đến chất lượng tốt nhất cho khách hàng.
Triết lý kinh doanh: Công ty cỗ phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và đồng thời cũng là nơi để
ự = mm ^A TT , TP de 31 „TTPTTTA. TTWYNY TT “mm + "TE ..  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
nhân sự có thê phát triển bản thân đê xây dựng và phát triển doanh nghiệp. Đảo tạo củng chính là tõn chỉ mà ban lãnh đạo của công ty đặt ra trong quả trình vận hành và phát triển doanh nghiệp.
- _ 1v mệnh, tâm nhìn và giả trị cốt lỗi:
+ #ứ mệnh: Trở thành một trong những doanh nghiệp uy tín về Cung cấp sản phẩm
nguyên vật liệu cho các công trình xây dựng và đem lại giá trị cho xã hội.
+ Tâm nhìn: Công ty cỗ phần đầu tư xây dựng và phải triển thương mại Thanh Thái cung cấp sản phâm/ dịch vụ hoàn hảo cho Khách hàng và Đối tác sau khi đã qua bộ phận kiểm định chất lượng sản phẩm rất kĩ càng. Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái là tổ chức kinh tế hoạt động minh bạch, an toàn, hiệu quả vả bên vững, mang lại lợi ích tốt nhất cho các Cổ đông. Công ty cô phản đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái tạo điều kiện tôi ưu để mỗi cán bộ - nhân viên có cuộc sống đây đủ vẻ kinh tế, phát huy năng lực sáng tạo và phát triên sự nghiệp của bản thân. Công ty cô phân đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái là tô chức có trách nhiệm xã hội cao, tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng Với mục tiêu vì
CON NGƯỜI và HƯNG THỊNH QUỐC GIA.
+ Giá trị cốt lõi: 5 giá trị cốt lõi trên chính là nên tảng để Công ty cỗ phần đầu tư xây
dựng và phát triển thương mại Thanh Thái xây dựng thương hiệu, xứng đáng với sự tin
tưởng của khách hàng, các cô đông và là điều kiện cần để Công ty cô phần đầu tư xây dựng
vả phát triên thương mại Thanh Thái đạt được các mục tiêu chiến lược hiện tại và tương
lai:
TT `
= : ˆ "TAT ^^ TT r Trhmw#ẻ ñ c7 31 xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T
‹_ LIÊM CHÍNH: Liêm khiết, chính trực, là đạo đức nghẻ nghiệp và phẩm giá hàng
đầu với mỗi cản bộ ngân hàng.
Es ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
‹_ SÁNG TẠO: Mỗi cá nhân cần đổi mới trong nhận thức, sáng tạo và đột phá trong giải pháp, quyết liệt trong thực hiện nhằm mang lại giá trị đích thực cho Ngân hàng và Khách hàng.
- CẬU TIẾN: Mỗễi cá nhân phấn đâu tự hoàn thiện bản thân, phát huy sở trường, năng lực nội tại, tiềm năng của mỗi cá nhân và đơn vị. Ngân hàng tạo điều kiện tốt nhất đê mỗi cá nhân vươn tới sự hoàn hảo.
„ HỢP LỰC: Là cộng lực, hợp tác, gắn bó và chia sẻ trong công việc, nhận thức rõ giả trỊ của các cả nhân năm trong giá trị của Ngân hàng.
» BỀN BỈ: Là kiên định, vững chí vượt qua mọi khó khăn, thách thức đề đi đến thành
công.
2.2.2. Thực trạng các cách thức phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty cỗ phần đầu tư xây dựng và phát triỀn thương mại Thanh Thái. Biểu đồ 2.3: Mức độ quan trọng của từng cách thức phát triển văn hóa doanh nghiệp trong việc trong quả trình phát triển văn hỏa doanh nghiệp của Công ty cô phân đầu tư xây dựng và
phát triển thương mại Thanh Thái.
(Số phiếu được tính dựa trên đánh giả Rất quan trọng và quan trọng)

â Xây dựng hệ thông giả trị, triết lý, niềm tì vững chắc Trao quyên cho nhân viên cấp đười
# Thay đôi phong cách lãnh đạo
# Tạo động lực cho nhân viên
~ ư ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT T Trhmw#ẻ ñ c7 31 xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh (Nguồn: Kết quả khảo sát) 2.2.1.1. Xây dựng hệ thông giả trị, triết lý, niềm tin vững chắc
Hệ thông năm giá trị cốt lõi mà Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái luôn theo đuôi từ những ngày đầu, đó là: Liêm chính — Sáng tạo — Cầu tiên — Hợp lực - Bên bi. Những từ ngữ ngắn gọn xuất tích nhưng đã bao hàm cả triết lý trong hoạt động kinh doanh của Công ty cô phần đầu tư xây dựng vả phát triển thương mại Thanh Thải và trở thành một chuẩn mực mà Công ty cỗ phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái luôn thực hiện mọi mục tiêu dựa theo. Tại Công ty cô phân đầu tư xây dựng vả phát triên thương mại Thanh Thái, các nhân viên đều hưởng ứng và dõi theo những giá trị cốt lõi của
doanh nghiệp, luôn sẵn sàng và công hiển bản thân không ngắn ngại. 2.2.1.2. Trao quyền cho nhân viên cấp đưới
Với sự phát triển mở rộng nhanh chóng của Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái, các nhân sự có kinh nghiệm lâu năm tại doanh nghiệp cũng đã có những eơ hội mới. Ngoài những quyết định quan trọng mang tính sông còn của Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái ra thì những quyết định hàng ngày đều được thực hiện bởi CEO Lê Duy Thanh. Các nhân viên đưới quyền đều được tham gia
đóng góp và xây dựng lên những kế hoạch phát triển bên vững cho các dự án. 2.2.L3. Thay đổi phong cách lãnh đạo
Với đội ngũ nhân lực là người trẻ, Công ty cỗ phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái luôn rộng mở trong phong cách lãnh đạo với mọi thành viên trong tập thê doanh nghiệp. Bởi Công ty cô phân đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái luôn dõi theo những chuẩn mực trong giá trị cốt lõi đã đề ra: Hợp lực - sự hợp tác gắn bó giữa các
cả nhân tạo nên các giả trị thành công.
Tại Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái, CEO Lê Duy Thanh — người đứng đầu của đoanh nghiệp — luôn sẵn sàng thực hiện những chuẩn mực
năm giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Cụ thê hơn, mọi phòng ban đều có người đứng đầu cùng
~ r ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT r Trhmw#ẻ ñ c7 3 xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
nhau hợp tác và được trao toản bộ quyền quyết định, xử lý hoàn toản các vẫn đẻ liên quan. Đẳng thời, các nhân viên cấp dưới cũng được được tham gia đóng góp những ý kiến riêng
thông qua trưởng phòng bộ phận. 3.2.1.4. Tạo động lực cha nhân viên
Sự phát triển của doanh nghiệp tại Công ty cổ phần đầu tư xây dựng vả phát triển thương mại Thanh Thái đều dựa vào sự nỗ lực và cỗ găng trong công việc của từng cá nhân viên. Đời sống tỉnh thần, vật chất của từng thành viên có đảm bảo, đầy đủ vả ôn định thì công việc mới phát triển và hoàn thiện hiệu quả. Ngay cả khi họ công hiển hết mình, Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái cũng luôn đề cao, ghỉ nhận xứng đáng những nỗ lực hàng ngày của họ, và đảm bảo rằng mỗi cá nhân nhân viên đều công băng,
đều được quan tâm.
Công ty cô phân đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái luôn chú trọng đến mức đãi ngộ phù hợp đối với từng nhân viên. Không chỉ dừng lại ở mức lương cơ bản, mỗi cá nhân tại Công ty cô phản đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái còn được thưởng nóng, biêu dương theo thành tích hàng ngày, hàng tháng, hàng quỹ cùng với mức chiết
khấu theo từng hợp đồng do cá nhân thỏa thuận thành công.
Tại Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái, các hoạt động thường nhật được tô chức liên tục nhăm tạo ra sự bắt ngờ và ghi nhớ ký niệm giữa các thành viên với nhau bằng các buổi tổ chức sinh nhật theo tháng, hoạt động trị än chị em phụ nữ
8/3, 20/11... không khí vui vẻ giúp gắn kết mọi thành viên lại với nhau.
Dù đã xây dựng được nhiều hoạt động phát triển, tạo động lực cho nhãn viễn, nhưng dường như các hoạt động vẫn mang xu hướng thụ động, chưa có tác động lớn đến tập thể nhân viên. Nhiễu thành viên mới tham gia vào chỉ nhánh vẫn còn rụt rè, chưa thực sự hòa nhập được
với mỗi trường làm việc.
~ r ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT r Trhmw#ẻ ñ c7 3E xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
2.3 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường tới việc phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty CP đầu tư xây đựng và phát triển thương mại Thanh Thái.
2.3.1. Các yếu tổ bên trong doanh nghiệp
Biểu đô 2.4: Mức độ quan trọng của từng yếu tổ bên trong doanh nghiệp trong việc trong quả trình phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty cổ phân đâu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái.
(Số phiếu được tỉnh dựa trên đánh giả Rất quan trọng và quan trọng)
13%

¿5%
38% ® Lịch sử, truyền thống của doanh nghiệp
8 Xzảnh nghề kinh doanh của đoanh nghiệp
E Người lãnh đạo/ người chủ doanh nghiệp
® Hinh thức sở hữu của doanh nghiệp
m ÀJlöi quan hệ giữa các thanh viên cua doanh nghiệp
(Nguồn: Kết quả khảo sảt) 2.3.2.1. Lịch sử, truyền thông của doanh nghiệp
Được thành lập từ năm 2009, Công ty cỗ phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái luôn nỗ lực không ngừng trong quá trình phát triển và xây dựng niềm tin trong lòng của khách hảng. Đề chứng minh được sự cỗ gắng của mình, Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái đã vinh dự nhân được nhiều giải thưởng danh giá đến từ Nhà nước và các đơn vị xây dựng trong và ngoài nước. Chính nhờ đó mà Công ty cổ phần đầu
~ ư ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT T Trhmw#ẻ ñ c7 3E xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái luôn tự tin tiếp tục đi trên con đường và luôn
sẵn sảng đón nhận sự phát triên mới phía trước trong tương lai. 2.3.2.2. Ngành nghệ kinh doanh của doanh nghiệp
Luôn phấn đấu là một trong những doanh nghiệp xây dựng mạnh nhất khu vực, công ty cỗ phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái xây dựng các yêu tô văn hóa như khẩu hiệu. triết lý kinh doanh, hình ảnh... theo xu hướng tương lai, và đem đến cảm giác hiện
đại cho từng khách hàng. 2.3.2.3. Người lãnh đạo/ người chủ doanh nghiện
Xuất phát dưới sự lãnh đạo của các tập đoàn lớn chính là một thể mạnh không thể phủ nhận của Công ty cô phân đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái. Bằng những kinh nghiệm vốn có từ các cô đông lớn, Công ty cỗ phân đầu tư xây dựng và phát triên thương mại Thanh Thái luôn hoạch định mọi thử rõ ràng từ sứ mệnh, giả trị cốt lõi của chính mình. Tại Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái, CEO Lê Duy Thanh - một người đại diện trực tiếp chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động của công ty, đồng thời luõn là người khích lệ, xây dựng hoạt động đội nhóm và phối hợp hải hòa với các bộ phận phòng ban
nhäăm hoàn thành mục tiêu ngắn hạn một cách hiệu quả nhất trong từng thời điểm. 2.3.2.4. Hình thức sở hữu cua doanh nghiện
Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái được thành lập trên danh nghĩa là công ty tư nhân và được xây dựng trên nên móng từ công ty gia đỉnh. Ngoài
ra cũng có một số cô đông nhỏ góp vốn đề phát triển doanh nghiệp. 2.3.2.5. Mỗi quan hệ giữa các thành viên của doanh nghiệp
Với đối tượng mục tiêu chính của Công ly cô phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái là người trẻ, Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái tự xây dựng cho mình một đội ngũ nhân lực trẻ nhiệt huyết, năng động và sẵn sảng đổi mới, học hỏi từng ngày. Mỗi một khâu xử lý là một sự kiểm duyệt chặt chẽ, đúng theo tiêu
chuẩn của công ty và linh hoạt xử lý mọi những vấn đề bất ngờ mỗi khi gặp phải.
~ r ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT r Trhmw#ẻ ñ c7 37 xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
2.3.2. Các yếu tô bên ngoài doanh nghiệp
Biểu đ 2.5. Mức độ quan trọng của từng yếu tô bên ngoài doanh nghiệp trong việc trong quả trình phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty cỗ phần đâu tư xây dựng và phát triển
thương mại Thanh Thải.
(Số phiếu được tính dựa trên đánh giả Rất quan trọng và quan trọng)

35% 8 Vẫn hỏa vùng miên Văn hóa đân tộc
m Những giả trị văn hóa học hoi được Khách hàng, đôi tác và đôi thủ canh tranh
(Nguồn: Kết quả khảo sát)
Kết quả khảo sát cho thấy Văn hóa vùng miễn/ Văn hóa đân tộc được đánh giá cao trong tập thê nhân viên tại Công ty cỗ phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái, và ảnh hưởng trực tiếp tới sự phát triển của văn hóa doanh nghiệp, sau đó lần lượt là Khách hàng,
đối tác và đổi thủ cạnh tranh và Những giá trị văn hóa học hỏi được. 2.3.1.1. Văn hóa vùng miễn/ Văn hóa đân tộc
Hầu hết các quốc gia phương Đông đều bị ảnh hưởng mạnh mẽ từ nền văn hóa Á — Đông từ lâu đời, Việt Nam cũng không ngoại lệ. Tại đây, con người ta đánh giá cao các phép tắc ứng xử, lễ nghỉ giữa đôi bên và yêu cầu sự tôn trọng cao đến từ người đổi diện. Điều đó ấn
~ # ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT T Trhmw#ẻ ñ c7 38 xƑÝÃT TT TTx+ "TY ^A %XT ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
định mọi doanh nghiệp nằm trong vòng phạm vi của khu vực phải tuân thủ và cân trọng trong
ngôn ngữ giao tiếp của mình, và ngược lại doanh nghiệp sẽ phải “trả giá” đắt nêu gặp sai sót. 2.3.1.2. Những giá trị văn hóa học hỏi được
Trong những năm gần đây, sự bùng nỗ của địch bệnh Covid- 19 đã “hủy hoại” sự sống của nhiều doanh nghiệp, nên kinh tế Đất nước của bị thiệt hại nặng nẻ. Ngành xây dựng cũng bị ảnh hưởng không nhỏ bởi vẫn đề về nguồn vốn. Khi mọi thứ bị trì trệ thì bản thân các doanh nghiệp cũng chỉ có mục tiêu vẻ giữ vững và giảm thiểu tỗi đa rủi ro, thiệt hại. Và đối với Công ty cô phân đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái trong đợt dịch căng thăng này vấn nhận thức được phát triển năng lực của mỗi cá nhân trong doanh nghiệp là điều hết sức
quan trọng trong thời điểm nảy, nó là bước đã đề phát triển doanh nghiệp về lâu đài, 2.3.1.3. Khách hàng, đối tác và đổi thủ cạnh tranh
Ngành xây dựng là một trong những ngành được coi trọng và quan tâm nhiều nhất vì nó tiềm năng to lớn trong công cuộc hiện đại hóa đất nước và được nhiều các doanh nhân theo đuổi, cạnh tranh do sự phát triển không ngừng của tệp khách hàng của lĩnh vực này. Thị trường cạnh tranh gay gất đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp phải có sự khác biệt mạnh mẽ so với các đối thủ. Công ty cỗ phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái bắt đầu tham gia bằng cách mở rộng mỗi quan hệ qua tập khách hàng cũ. Từ đó, Công ty cỗ phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái đã chiêm được nhiều niềm tin trong tâm trí của khách hàng và mở rộng với nhiều các doanh nghiệp khác trong khu vực.
2.4. Đánh giá chung thực trạng vẫn đề phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cổ phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái. 2.4.1. Những thành tựu doanh nghiệp đã đạt được.
«_ Đội ngũ nhân viên “ máu lửa”, nỗ lực công hiến bản thân mình cho công việc và phục vụ khách hàng tận tỉnh, tận tâm nhất. Đào tạo, tuyên dụng chính là một trong những yếu tổ đóng góp to lớn nhất trong nhiệm vụ này, tạo động lực phát triển mạnh mẽ cho từng cá nhân nhân viên và tô chức vững bên.
~ r ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT r Trhmw#ẻ ñ c7 ¬3ũ xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
«. Các nhân sự trong doanh nghiệp luôn chủ động và nhiệt tỉnh giúp đỡ nhau trong công việc, ngoải ra họ còn có thêm động lực đề đóng góp nhiều ý tưởng mới sáng tạo phát triển đoanh nghiệp trong tương lai.
1.4.2. Những hạn chế và nguyễn nhân
Tuy vậy, nhưng Công ty cô phần đâu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái
vẫn không thê tránh khỏi những hạn chế sau:
- Về xu hướng thể giới theo hướng công nghệ là nên tảng cho tương lai thì doanh nghiệp
chưa thực sự có kế hoạch rõ ràng và đưa váo áp dụng trong vận hành doanh nghiệp.
- Chất lượng đào tạo của đội ngũ quản lý còn YẾU, chưa thực sự chủ tâm vảo phát triển
bản thân và học hỏi thêm các kiến thức mới.
~ r ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT r Trhmw#ẻ ñ c7 đñ xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
CHƯƠNG 3: ĐÈ XUẤT VÀ KIÊN NGHỊ NHÁM PHÁT TRIÊN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỎ PHÁN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIÊN THƯƠNG MẠI THANH THÁI.
3.1. Phương hướng hoạt động của Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái đến năm 2025.
Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái thành lập nhằm mang đến sản phẩm và dịch vụ chất lượng nhất về nguyên vật liệu xây dựng. cùng với mục tiêu lâu dải lả trở thành một đơn vị xây dựng hàng đầu được người tiêu dùng tin dùng. Để làm được điều đó, Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái phải nỗ lực nhiều hơn trong việc thích nghỉ với mọi sự biến đôi đến từ môi trường kinh doanh, đồng thời phát triên đông bộ nhân sự nhằm đóng góp cho sự phát triên của Công ty và đạt được những mục tiêu lớn. Cụ thê hơn là Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triên thương mại Thanh
Thái cân triên khai các hoạt động sau trong vòng vải năm tới, bao gôm:
- Các sản phẩm. địch vụ đa đạng nhưng vẫn phải đảm bảo được chất lượng cao nhất, đảm bảo quyền lợi của mọi khách hàng. Mỗi một sản phẩm của đưa ra đều phải đầy đủ yếu tổ Minh bạch — Thông minh — Phù hợp. Vì vậy, quá trình nghiên cứu trên từng gói dịch vụ được phép đa dạng nhưng cần phải chú trọng nhiều hơn vẻ thị hiểu của từng tệp đối tượng khách hàng, đồng thời phát triển song song cùng với thái độ tư vẫn phục vụ của nhân viên để thuyết
phục khách hàng hoàn toàn.
- Đồng bộ mọi hình ảnh đặc trưng của đoanh nghiệp trong mắt người tiêu dùng từ biểu tượng, đồng phục, kiến trúc... đảm bảo rằng khách hàng thấy được sự chuyên nghiệp ngay tử
những điều nhỏ nhất, giành trọn tình cảm của khách hàng sau lần sử dụng đầu tiên.
- Con người là nguồn nhân lực chính đóng góp to lớn vào sự phát triển của doanh nghiệp. Ngoài sự phát triển vẻ chuyên môn, Công ty cổ phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái phải cân đỗi cả về văn hóa nội bộ dành cho các cá nhân nhân viên nhằm thúc đây, tạo động lực sáng tạo, phát triển hàng loạt các sản phẩm chất lượng cao vả rèn
luyện khả năng thích nghi, nhạy bén đổi với từng trường hợp trong công việc.
~ r ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT r Trhmw#ẻ ñ c7 41 xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
- Chú trọng và đây mạnh hoạt động phát triển văn hóa doanh nghiệp. Ngay từ những hoạt động nhỏ nhất cũng nên mang những đặc trưng của văn hóa doanh nghiệp, và đảm bảo Lăng ân tượng trong tâm trí khách hàng và xây đựng được những giá trị bên vững cho Công ty
cô phân đầu tư xây dựng và phát triên thương mại Thanh Thái.
3.2. Quan điểm phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty cỗ phần đầu tư xây dựng và
phát triển thương mại Thanh Thái. 3.2.1. Phát triển văn hóa doanh nghiệp là nền tảng phát triển hoạt động kinh đoanh
Sự cạnh tranh khiến cho mọi doanh nghiệp phải tạo ra sự khác biệt ngay từ bên trong, thị trường sẽ không còn chỗ đứng cho doanh nghiệp chỉ biết hướng đến hoạt động sản xuất sản phẩm chất lượng. Một trong những vấn đẻ quan trọng quyết định sự bắt đầu của doanh nghiệp chính là văn hóa doanh nghiệp. Sự khởi đầu của doanh nghiệp là quá trình doanh nghiệp vẽ ra những bức tranh sứ mệnh, giả trị cốt lõi hướn ø tới đối tượn ø khách hảng, và từ đó tạo ra sự
khác biệt so với đối thủ cạnh tranh trong mắt của người tiêu dùng.
Tại công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái, kế hoạch xây dựng văn hóa doanh nghiệp được ban lãnh đạo đóng góp qua những kinh nghiệm lầu năm từ việc thành lập các doanh nghiệp. Các hoạt động phát triển văn hóa doanh nghiệp được hoạch định rõ ràng, tiêu biểu là Văn hóa ứng xử tình huồng với khách hàng và nội bộ. Các chuẩn mực nảy được chuyền giao tại hầu hết các chỉ nhánh trực thuộc Côn gly cổ phân đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái và đảm bảo tính hiệu quả cao nhất. Công ty cô phản đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái đã lĩnh hội nhanh chóng và thực hiện quả trình
đào tạo, huấn luyện mọi thành viên và đem lại nhiều thành tích vẻ vang lại cho Công ty. 3.2.2. Con người là yêu tổ trọng tâm trong hoạt động phát triển văn hóa đoanh nghiệp
Công ty cỗ phần đâu tư xây đựng và phát triển thương mại Thanh Thái đưới sự dẫn dất của CEO Lễ Duy Thanh luôn dành sự quan tâm đặc biệt cho sự phát triển đội ngũ nhân sự. Đôi với Công ty cô phần đầu tư xây đựng và phát triển thương mại Thanh Thái, mọi sự đóng góp
~ r ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT r Trhmw#ẻ ñ c7 4 xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
đều đáng quý và để cao sự công hiển của các cá nhân xuất sắc, tận tụy vì sự phát triển của doanh nghiệp. Cụ thê như sau:
« Xây dựng hệ thông yêu câu nhân sự, đảm bảo quá trình tiêu chuẩn tuyên dụng linh hoạt.
« Chế độ đãi ngộ lớn dành cho từng cấp bậc nhân viên, đặc biệt đối với các nhân viên chủ
chốt là sự quan tâm cả về đời sông lẫn tỉnh thân,
« Khối quản trị nguồn nhân lực là bộ phận chính đảm nhận nhiệm vụ chăm sóc đời sống nhân viên với lượng thành viên đội nhóm lớn, xây dựng các hoạt động kết nói thường
xuyên và khăng định sự gắn bó trong nội bộ. 3.2.3. Người lãnh đạo — người tiên phong xây dựng kế hoạch phát triển văn hóa doanh nghiệp
Người lãnh đạo là người đứng đầu hoạch định ra những kế hoạch dẫn dắt, đưa được doanh nghiệp đến được mục tiêu đã đặt ra. Đó cũng là lý do tại sao mà các nhân viên phải làm
việc dưới sự lãnh đạo của người đứng đầu.
Các quy tắc ứng xử, hệ thông văn hóa cũng được kiểm duyệt bởi Bộ máy lãnh đạo vả thực hiện qua từng cấp bậc sao cho phù hợp. Đồng thời phát triển và thay đôi từng bước đề cải
thiện được những tình trạng vẫn đẻ gặp phái của doanh nghiệp.
3.2.4. Sự hải lòng của khách hàng là mục tiêu cuối cùng của quá trình phát triển văn hóa doanh nghiệp
Đề doanh nghiệp có thê tôn tại và phát triển, khách hàng là người đuy nhất quyết định được điều đó giúp doanh nghiệp. Trước sự cạnh tranh đến từ thị trường, các doanh nghiệp “giành giật" nhau niềm tin và sự ủng hộ từ quý khách hàng. Khi khách hàng hài lòng, được đáp
ứng kỳ vọng mua thì lợi nhuận của doanh nghiệp sẽ được tăng lên đáng kẻ.
Không chỉ Công ty cỗ phần đầu tư xây dựng vả phát triển thương mại Thanh Thái mả bắt kỳ doanh nghiệp nào cũng đang cô găng thực hiện điều này. Ngay tại Công ty cỗ phản đầu
tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái, khách hàng sẽ được thấy văn hóa chuyên
~ r ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT r Trhmw#ẻ ñ c7 4” xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
nghiệp ngay từ khi bước vào cửa, phong cách ứng xử lịch sự đến tử những người bảo vệ. Khâu giới thiệu từng gói dịch vụ, sản phẩm băng hình ảnh, ngôn từ chuẩn chỉ theo một khuôn mẫu đã định sẵn. Đội ngũ nhân viên cũng luôn duy trì được thái độ chăm sóc và phục vụ dù là trên các cuộc điện thoại hay cuộc gặp trực tiếp. Các ý kiên đóng góp của từng khách hàng được các nhân viên lưu giữ lại và thực hiện, đẻ xuất các phương hướng giải quyết cùng Ban lãnh đạo chỉ nhánh, nhằm đảm bảo khách hàng đạt được mức hải lòng cao nhất và sẵn sảng quay trở lại lần
tiếp theo.
3.3. Một số giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cỗ phần đầu tư xây
dựng và phát triển thương mại Thanh Thái. 3.3.1. Đồng bộ vẻ kiến trúc công ty
Không gian làm việc với khách hàng chính là bộ mặt của Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triên thương mại Thanh Thái, nên sự chuyên nghiệp không thể thiếu tại nơi đây. Màu sắc chủ đạo vẫn phải là xanh - vàng đồng khác biệt so với các doanh nghiệp khác, đi cùng với hình ảnh logo xuất hiện tỉnh tế tại những khu vực khách hàng dễ bắt gặp. Kiến trúc không gian của doanh nghiệp nên có sự đồng bộ về thiết kế, tránh những thiết kế đơn giản, không thê hiện được sứ mệnh của doanh nghiệp. Lựa chọn những thiết kế chiều không gian tương lai đem
đến sự hiện đại là sự ưu tiên tốt nhảt. 3.3.2. Tăng cường nhận thức về sự hợp tác hiệu quả giữa các cá nhân nhân viên
Sự hiệu quả trong phối hợp hải hòa giữa các công việc của doanh nghiệp là nhờ vào sự hợp tác của các cá nhân nhân viên. Các hoạt động giải trí nhóm sau giở làm việc sẽ là những hoạt động tăng cường sự kết nối giữa các thành viên và giảm stress của mọi người với nhau. Qua đó, Ban lãnh đạo cũng có thê truyền đạt những mong muốn của mình cùng đồng hành,
cùng phát triển và tạo động lực sảng tạo trong công việc của mỗi nhân viên.
3.3.3. Đầu tư và gia tăng các hoạt động ngoại khóa cho người lao động
~ r ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT r Trhmw#ẻ ñ c7 41 xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
Dưới những áp lực từ lĩnh vực xây dựng, các hoạt động ngoại khóa dành cho người lao động cần được tô chức theo một kế hoạch cụ thê, và phát triển đa dạng hơn đề xua tan những áp lực, giảm những căng thăng sau những ngày làm việc. Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái dù đã có ban quản trị nguồn nhân lực chịu trách nhiệm cho hoạt động này, nhưng đường như vẫn khá hạn chế đối với người lao động. Vị vậy, ngay tại chính Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái, ngoài các buôi dã ngoại mùa hè, Ban lãnh đạo có thê xây dựng các kế hoạch hoạt động nhiều hơn như hoạt động Thiện nguyện, Trại hẻ, Trung thu, các cuộc thị tài năng... củng với các gameshow, liveshow kích thích sự tham gia từ tập thê, và phải đảm bảo được tính cụ thê, hoàn thiện trong từng kế hoạch. Từ phân công nhân sự cho từng hoạt động chuân bị, phân công người tổ chức từng khu vực và xây dựng những hoạt động vui chơi gắn kết hơn. Từ đó, khoảng cách giữa Lãnh đạo và tập thê nhân viên sẽ được thu hẹp lại và trở nên gần gũi với nhau hơn, giúp cho các công việc
được thực hiện một cách hiệu quả hơn.
~ r ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT r Trhmw#ẻ ñ c7 4E xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh KÉT LUẬN
Sự phát triển của thị trường đã đem tới sự cạnh tranh không hồi kết đến từ các doanh nghiệp trong cùng lĩnh vực, nếu chỉ tập trung vào phát triển địch vụ. sản phẩm thì chưa đủ. Điều này cho thấy văn hóa doanh nghiệp dẫn trở thành nên tảng thiết yếu, cần có trong quá trình hoạt động của mỗi tập thê. Bài nghiên cứu khóa luận về phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cổ phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái đã thực hiện hoàn thành nội dung sau:
- Hệ thông hóa một số lý luận cơ bản vẻ phát triển văn hóa doanh nghiệp và phát triển văn hóa doanh nghiệp (khái niệm về văn hóa, văn hóa đoanh nghiệp, các yếu tổ cầu thành ảnh
hưởng trực tiếp đến văn hóa doanh nghiệp và hoạt động phát triển văn hóa doanh nghiệp).
- Phân tích và đánh giá thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cô phân đầu tư xây dựng và phát triên thương mại Thanh Thái: Thực hiện phân tích và đưa ra ưu điểm - nhược điểm, cùng với nguyên nhân và nhìn nhận những thực trạng của Công ty cô phần đầu tư
xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái.
- Đề xuất và kiến nghị các giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triên văn hóa doanh
nghiệp của Công ty cô phân đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái.
Do tình hình dịch bệnh diễn biển phức tạp, nên quả trình thực tập của em tại Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái không thê diễn ra, nhưng đây là những thông tin và vẫn để xoay quanh doanh nghiệp mà em có trao đổi và năm bắt qua đội ngũ của nhân sự của công ty.
Em cũng hi vọng nghiên cứu nảy có thê cải thiện những thực trạng còn tôn đọng trong quá trình phát triên văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phái triên thương mại Thanh Thải.
~ r ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT r Trhmw#ẻ ñ c7 đE xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh

“————————————--—r—-ễ---— ỶŸễŸEÃÃE——---—ễ ~ ư ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT T Trhmw#ẻ ñ c7 1 xƑÝÃT TT TTx+ "TY ^A %XT ˆ PTYTỊI + TTTƑ II TT +  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Thị Thùy Dương (2020), “Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần
Early Starr”, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại.
[2] Đoàn Yến Ly (2020), “Nghiên cứu và phát triển Văn hoá kinh doanh của Công ty xăng dâu Thanh Hóa ", Đề tài nghiên cứu khoa học, trường Đại học Thương Mại.
[3] Tống Thị Ngọc (2019), “Phát triển Văn hoá doanh nghiệp của Công ty cô phân đầu tư giáo dục và phát triển công nghệ Quốc tÊ Langmaster ”, Khoá luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại.
[4] PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân (2012), Đạo đức kinh doanh và văn hóa công tr, NXB Đại
học kinh tế Quốc dân. [5] PGS. TS Dương Thị Liễu (2009), Văn hóa kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.
[6] Báo cáo tài chính của Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triên thương mại Thanh Thái (năm 2018 - 2020).
~ r ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT r Trhmw#ẻ ñ c7 8 xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT VẺ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỎ PHẢN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIÊN THƯƠNG MẠI THANH THÁI
Chảo Anh/Chị,
Em là Nguyễn Thế Hanh Lớp: K54A6
Mã sinh viên: ISD100311
Khoa: Quản trị kinh doanh Trường: Đại học Thương mại
Hiện tại, em đang thực hiện đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp với nội dung: “Phá? triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại
Thanh Thái”. Kính mong Anh/Chị sẽ đành thời gian giúp em hoàn thành bảng điều tra này.
*Mọi thông tin điều tra dưới đây sẽ hoàn toàn được phục vụ cho mục đích nghiên cứu,
không dùng cho mục đích xấu khác *
Rất mong sẽ nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình từ phía Anh/Chị! 1. Thông tin người khảo sát
Họ tên:
Giới tính: Nam ¡ Nữ ¡ Bộ phận/ phòng ban:
2. Nội dung khảo sát
2.1. Đánh giá những Yếu tổ hữu hình mà anh/ chị cho rằng quan trọng trong quá trình phát triển văn hóa doanh nghiệp? Liệt kê vài yếu tổ hữu hình đặc trưng tại Công ty cô phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái (nêu có) (vui lỏng chỉ chọn I đáp án cho mỗi câu
hỏi).
~ r ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT r Trhmw#ẻ ñ c7 1ñ xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
Rất quan
[rang
Kiên trúc
Nghi lẻ, nghỉ thức
Biểu tượng
Câu chuyện, huyện thoại của doanh
nghiệp
Văn bản quy định ngHVÊH tắc hoại động
Thái độ. cách ứng xưứ
“= l3 Hình thức máu mã sản nhằm
h h ] ]
Liệt kê (không bất buộc):

2.2. Đánh giá những Yếu /ô võ hình mà anh/ chị cho răng quan trọng trong quá trình phát triển văn hóa doanh nghiệp? Liệt kê vài yếu f vô hình đặc trưng tại Công ty cỗ phần đầu tư xây dựng và phát triển thương mại Thanh Thái (nếu có) (vui lòng chỉ chọn 1 đáp án cho mỗi câu
hỏi).
Rất qHAN Không quan

[F0ng lrọng
„
~ ư TT ` ˆ "TAT ^^ TT T Trhmw#ẻ ñ c7 Eñ xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
Lịch sự phát trIỀH và truyền thông
văn hoda
Triết lý kinh doanh Mmxm—w
Giả trị, niễm tín và thái độ Bi
Sử mệnh, tâm nhìn và giả trị cốt lãi

Liệt kê (không bất buộc):
2.3. Đánh giá những Cách thức phát triển văn hóa doanh nghiệp mà anh/ chị cho rằng quan trọng trong quá trình phát triển văn hóa doanh nghiệp? (vui lòng chỉ chọn Ì đáp án cho mỗi câu
hỏi).
Mức độ, `. Rải quan Quan Bình Không quan lêm tô trạng trọng thương IFDQHE Xây dựng hệ thống giả trì, triết l b, niềm y dựng ‹( & ta E1 BI H n H H
tin vững chặc
Trao quyền cho nhân viên cáp dưới Thay đổi nhong cách lãnh đạo |
H ưa
Tạo động lực cho nhân viên
“

2.4. Đánh giá những Yếu ứổ bên trong doanh nghiệp mà anh/ chị cho rằng quan trọng trong quá
trình phát triển văn hóa doanh nghiệp? (vưi lòng chỉ chọn 1 đáp án cho môi câu hỏi).
Mức đội __
`. Rút quan Quan Bình Không quan
]ếu tô [HQẠHE r"NE thưởng lITỤHE
~ ư ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT T Trhmw#ẻ ñ c7 E1 xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh
Người lãnh đạo/người chủ doanh nghiện
Mỗi quan hệ giữa các thành viên của doanh
nghiệp Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp
Hình thúc sơ hữu cua doanh nghiên (Tư

nhân hoặc Nhà nước)
2.5. Đánh giá những Yếu tổ bên ngoài doanh nghiệp mà anh/ chị cho rằng quan trọng trong quá
trình phát triển văn hóa đoanh nghiệp? (vui lòng chỉ chọn I đáp án cho môi câu hỏi).
IMức độ : N. Kát quan Quan Bình Không quan lếm tô trạng trọng thưởng IrNE
Văn hóa vùng miễn/ Văn hóa dân tộc | | | L1 L1 LI L]
Những giả trị văn hóa học được | n IR L] L]
Khách hàng, đối tác và đổi thủ cạnh |
thanh

Cảm ơn sự giúp đỡ từ phía của Anh/ChịH
Chúc Anh/Chị có thật nhiều sức khỏe và thành công trong cuộc sông!
KẾT QUÁ KHẢO SÁT
(Số phiếu được tính dựa trên đảnh giá Rất quan trọng và Quan trọng)
~ ư ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT T Trhmw#ẻ ñ c7 R1” xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T ˆ PTYTỊI + TTTƑ ĩ Ằ%XTT %  Khóa luận tốt ,Ý/-/.;/8.2ã/:-//72ããT.REETRnn.aaAAAaaIdaA....... LH. AÀ.uị
Câu húi
2.1. Đánh giá những Yếu ra hữu hình mà anh/ chị cho rằng quan trọng trong quá trình phát
triển văn hóa doanh nghiệp?
2.2. Đánh giá những Yếu fð vỏ hình mà anh/ chị cho rằng quan trọng trong quá trình phát
triển văn hóa đoanh nghiệp?
~ ư TT ` ˆ "TAT ^^ TT T Trhmw#ẻ ñ c7
Khoa Quan trị kinh doanh
Nghỉ lễ, nghi thức
Biểu tượng
Số phiêu (Rất quan rong và
Quan Ẻ
Câu chuyện, huyền
thoại của doanh nghiện
Đẳng phục
phẩm Khẩu hiệu
Lịch sử phái triển và truyền thông văn hoá
Triết lý kinh doanh
Giả trị, niềm tín và thải độ Sử HỆHh, tĂM HhïH và
giả trị cốt lõi

R1 xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T x PTYTỊI + TTTƑ  Khóa luận tối nghiệp
2.3. Đánh giá những Cách thức phát triển văn hóa doanh nghiện mà anh/ chị cho rằng quan trọng trong quá trình phát triên văn hóa doanh nghiệp?
2.4. Đánh giá những Yếu f2 bên trong doanh nghiệp mà anh/ chị cho rằng quan trọng trong
quá trình phát triển văn hóa đoanh nghiệp?
2.5. Đánh giá những Yếu fð bên ngoài doanh |
nghiệp mà anh/ chị cho rằng quan trọng trong
quá trình phát triển văn hóa doanh nghiệp?
~ ư TT ` ˆ "TAT ^^ TT T Trhmw#ẻ ñ c7
E1 xƑÝÃT TT TTx+ "rxr^ *T
Khoa Quan trị kinh doanh
Xây dựng hệ thông giả trị, triết lý, niêm tỉn vững chắc
Trao quyên cho nhân viễn cấp dưới
Thay đổi phong cách lĩnh đạa
Tạo động lực cha nhân viên
Lịch sử, truyền thông
của doanh nghiền
Người lãnh đạo/người chủ doanh nghiện
Mỗi quan hệ giữa các thành viên của doanh nghiệp
Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiện
Hình thức sở hữu của doanh nghiệp (Tư nhân hoặc Nhà nước)
Văn hóa vùng miền/ Văn hóa dân túc Những giá trị văn hóa học được
Khách hàng, đổi tác và
đối thủ cạnh tranh
 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quan trị kinh doanh

“—————————--———:-—- —Ễễ-ÃE---—ễ- ~ ư ~ TT ` ˆ "TAT ^^ TT T Trhmw#ẻ ñ c7 EE xƑÝÃT TT TTx+ "TY ^A %XT ˆ PTYTỊI + TTTƑ II TT +