l
KHOÁ LUN TT NGHIP
NGÀNH: QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC
ĐỀ TÀI: QUN LÝ NHÀ NƯC V H TỊCH ĐÁP ỨNG YÊU CU
CHUYỂN ĐỔI S TẠI UBND PHƯNG QUAN HOA, QUN CU GIY,
THÀNH PH HÀ NI
Giảng viên hướng dn : ThS. Hoàng Th Thúy Vân
Sinh viên thc hin : Nguyn Lê Qunh Trang
Mã s sinh viên : 2105QLNC080
Khoá : 2021 - 2025
Lp : Quản lý nhà nước 21C
Hà Ni, 2025
HC VIN CHÍNH TR QUC GIA H CHÍ MINH
HC VIN HÀNH CHÍNH VÀ QUN TRNG
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan rằng đề tài khóa lun tt nghip: “Quản nhà nước v h
tịch đáp ng yêu cu chuyển đổi s ti UBND phưng Quan Hoa, qun Cu Giy,
thành ph Nội” kết qu nghiên cứu đc lp ca bản thân tôi, được thc hin
trên cơ sở quá trình hc tp, nghiên cu và tìm hiu thc tế ti địa phương.
Trong quá trình thc hin khóa luận, tôi đã nghiêm túc tuân thủ các nguyên tc
khoa học, đảm bo trung thc trong vic thu thp, x s liu trình bày kết qu
nghiên cu. Các thông tin, s liu, tài liu tham kho s dng trong khóa lun đều
được trích dn rõ ràng ngun gốc theo đúng quy định.
Tôi xin chu hoàn toàn trách nhiệm trước Hội đồng chm khóa luận trước
pháp lut v tính chính xác, trung thc và tính pháp ca toàn b ni dung được trình
bày trong khóa lun.
LI CM ƠN
Trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu tại Học viện Hành chính và Quản trị
công, tôi đã nhận được sự giúp đỡ quý báu từ tập thể thầy giáo Khoa Hành Chính
Học. Tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô đã truyền đạt cho tôi những kiến thức nền
tảng kinh nghiệm thực tiễn quý giá, tạo nh trang vững chắc để tôi thực hiện khóa
luận tốt nghiệp này.
Đặc biệt, tôi xin bày t lòng biết ơn sâu sắc tới giáo Thạc sĩ Hoàng Thị
Thúy Vân Giảng viên hướng dẫn, người đã tận tâm hướng dẫn, định hướng chuyên
môn và động viên tinh thần cho tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài: “Quản lý nhà
nước về hộ tịch đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số tại UBND phường Quan Hoa, quận
Cầu Giấy, thành phố Nội”. Sự tận tụy những nhận xét sâu sắc của đã giúp
tôi hoàn thiện tốt hơn công trình nghiên cứu này.
Tôi cũng xin chân thành cảm ơn lãnh đạo cán bộ UBND phường Quan Hoa
đã tạo điều kiện thuận lợi, hỗ trợ tôi trong việc thu thập số liệu, tìm hiểu thực tiễn phục
vụ cho việc hoàn thiện nội dung khóa luận.
Mặc dù đã nỗ lc hoàn thin khóa lun trong kh năng của mình, nhưng do hn
chế v thi gian kinh nghim, khóa lun không tránh khi nhng thiếu sót nht
định. Tôi rt mong nhn đưc nhng ý kiến đóng góp quý báu từ quý thầy để hoàn
thiện hơn trong tương lai.
DANH MC CH VIT TT
STT
KÝ HIU
NI DUNG
1
UBND
y ban Nhân dân
2
CNTT
Công ngh thông tin
3
NQ - CP
Ngh quyết Chính ph
4
QL
Qun lý
5
QLNN
Quản lý nhà nước
6
CĐS
Chuyển đổi s
7
TP - HT
Tư pháp – H tch
8
KHCN
Khoa hc công ngh
9
TTHC
Th tc hành chính
DANH MỤC SƠ Đ
Sơ đồ 1. Sơ đồ cơ cấu t chc b máy UBND phường Quan Hoa, qun Cu Giy,
Thành ph Hà Ni ......................................................................................................... 30
DANH MC BNG
Bng 1. 1 S ng th tc h tịch được gii quyết trc tuyến ti UBND phường Quan
Hoa giai đon 20202024 .............................................................................................. 39
Bảng 1. 2 Quy trình đăng ký hộ tch trc tuyến tại UBND phưng Quan Hoa ............ 40
Bng 1. 3 T l h sơ đăng ký hộ tch trc tuyến tại UBND phường Quan Hoa giai
đoạn 2020-2024 ............................................................................................................. 41
Bng 1. 4 Kết qu kho sát s hài lòng của người dân v sở vt cht và cht lưng
dch v công trc tuyến ................................................................................................. 45
Bng 1. 5 Tình hình gii quyết khiếu ni, t cáo liên quan đến đăng ký hộ tch ti
UBND phưng Quan Hoa (2020-2024) ........................................................................ 47
Biểu đồ 1. 1 Biểu đồ kho sát mc đ hài lòng ca ngưi dân v chế góp ý và giám
sát ................................................................................................................................... 49
Bng 1. 6 T l người dân tiếp cn thông tin pháp lut h tch qua các hình thc tuyên
truyn ............................................................................................................................. 51
Biểu đồ 1. 2 Biểu đồ t l người dân tiếp cn thông tin pháp lut h tch qua các hình
thc tuyên truyn ........................................................................................................... 51